（回忆录连载）开拓品牌

施先生

Jennifer是一位漂亮的英国少妇，她是我们公司Nautica品牌的开拓者。仅用一年，从一无所有，到占领家用纺织品半壁江山，她做到了极致。我和她是工作伙伴，每天邮件来往，除了工作，她经常谈起个人的有趣经历。她的文采极好，让人过目不忘。她写到，自己二十岁就一个人从伦敦漂洋过海来到纽约开启新的生活。亲朋好友都很担心，有人说，你可能会遭到谋杀。有人说，你可能被强奸。大多数人说，你真的疯了。现在回想起来，这些担心十分可笑。她在纽约过的很好，一年后就遇见了现在的丈夫，也是美籍英国人，是一位律师。两个人一起奋斗，有了自己的事业，买了大别墅和小汽车。生活幸福美满。美中不足的是她没有小孩。她就养了一只漂亮的黑色名狗。她每天把小狗带到自己的办公室。在美国，只要老板同意，白领是可以把宠物带进办公室的。

作为公司品牌创建的第一人，Jennifer 花了极大的勇气和精力。她在美国上任品牌经理的第一天就说，给我两年时间，我就会让Nautical 的订单占到公司的百分之五十以上。接着马上要求我们不断打样确认，半年时间过去了，订单很多，但是都是小订单。我们大家都很失望。没想到仅仅过了一年，订单真的超过了百分之五十。她提前一年实现了她的诺言，给公司的发展带来了巨大的空间。

她是公司大品牌经理和著名的设计师，有一间独立的办公室。和小狗一起上班，她就有灵感和活力。每次我和她聊起她的宠物，她都兴奋的忘乎所以。按照惯例，每年她会来上海二三次，我隔二三年到旧金山去一次，进行工作上的交流和讨论。在上海，我会带她到主要供应商那里查看质量和进度，探讨开发中遇到的问题，同时和她一起参观上海和附近的景点。在旧金山，她会向我介绍她的同事们，参观她的办公室和小狗，同时到各家大商场看看我们的产品。她经常带我到旧金山的景点游玩。

记得有一次，我带她到苏州丝绸厂检查纺织品质量。为了降低成本，拉德先生要求我用普通织布机生产。而不巧的是，她在检查时，发现附近有几排喷水织布机在织相同的面料。她非常生气地质问我，工厂明明有好的纺织机械，你为什么用差的？我只能实话实说，这样可以降低成本百分之二十。她更加生气了，我们是做大品牌的，就是要用最好的面料。她私下对我说，你们的拉德只知道压低价格，导致产品质量越来越差，总是给我找麻烦，我受够了。回上海后，她把拉德先生狠狠训斥一顿，按照总公司的指令我们马上改用喷水织布机生产Nautica 的面料。

Nautica 原来是美国服装的著名商标，它图案是这样设计的：“在深蓝色的大海中有一叶白色的小帆船在乘风破浪”。其图案简洁、立意深远，受到许多美国青年的推崇。我在上海最豪华的商场看到一件普通的Nautica 衬衫卖到一千多元。 Jennifer把这个最著名的品牌推广到家用纺织品领域，是一个大胆的尝试，获得了巨大的成功。如同这个品牌，Jennifer 是一位精致优雅、开拓创新的职业经理人。有一次她离开上海回旧金山时，我特地送给她两条时髦的真丝围巾。我说，你非常漂亮，带了围巾更美丽了。她打开包装说，太棒了，这个颜色我喜欢。然后她把其中一条围巾还给我说，我拿一条就够了，另一条给你夫人吧，她带上一定也会喜欢的。半年后，她重访上海时专门送给我两条美国箭牌香烟作为回礼。Jennifer 是一位有才华有教养的英国女人，她的处事方式令人尊敬。

和Jennifer 一起工作是一种挑战，她对质量要求极高，我们主打产品是四件套，一条绗缝被，两个枕头和一个靠垫。其中靠垫需要拉链，她一定要用最贵的日本YKK拉链，她对我说拉链的质量一直是客户投诉的关键问题，我要保证不能出一点点问题。这个品牌有三个主色调，红色，深蓝色和白色。她要求每一批的颜色的色差必须达到四级以上，达不到要求的全部拒收。在她的严格要求下，我们的产品越做越越好，得到消费者的一致好评，最后占领了整个美国家用纺织品的市场。

美国公司趣事（六）