第1020篇:如何专业的说服客户？

沁思来了

如果你想说服客户，你先要明白说服的目的，通过说服你要达成什么。

说服有三个步骤：

1、表明你要了解他的需求；

2、你要针对他的需求，介绍相关的特征和利益。

3、询问他是否接受，就是你要确认他到底是否接受了你的说服？并得到他的反馈。

这三步里，第1步对客户的需求表示了解很重要，因为这是对客户的尊重，表示了解需求的时机，就是由寻问转到说服的时候了。

表示理解与尊重做的程度，决定了客户是否愿意跟你沟通，听你介绍相关的产品或公司所能提供的帮助，同时也能鼓励客户去表达其他的需求。

第2步，你的说服内容必须要把产品的特征、利益与客户的需求紧密联系起来。这里可以运用销售说服常用的FABE法则。

F——特征(Feature) ，指的是表象信息，比如产品、服务、公司本身所具有的特性，以及与产品有关的信息。

A——优点(Advantage) ，是指你要说服内容的优势是什么，比如，产品或服务与竞争对手相比，优势所在。

B——利益(Benefit) ，就是要说明你能给客户带来什么具体好处。

E——证据(Evidence) ，你要给出足以证明满足客户利益的证据。

想要做好说服，一定要针对客户的需求和利益去说服，要彻底了解所销售产品的特征和利益。

这里敲个重点，一定不要忘记第3步！在你说服之后，一定要询问客户，是否接受。要得到客户的反馈，客户对你的说服是否认同。

最后，总结一下怎么样更好的说服客户？重点是一定要把要说服的内容跟客户的利益相结合，也就是体现对对方的价值。