小说《补气风波》

作家·诗人金文丰

小说《补气风波》作者：金文丰第一章：愁云密布路建国最近可谓是被一桩烦心事搅得心神不宁，仿佛置身于一场难以挣脱的风暴之中。在山城市，他怎么也料想不到，母亲那安身之所，仅仅因为一次燃气表的更换事宜，竟会掀起如此惊涛骇浪。路建国的母亲，已至八十五岁的高龄，独自守望着山城市新开路 16 号楼 2 单元 6 楼那方宁静的天地。因其身患冠心病，为便于悉心照料，多数时光母亲是在妹妹家中度过的。去年，也就是 2024 年 10 月下旬，山城市燃气公司对新开路的燃气管道实施统一改造，母亲家的燃气管道从室内挪移至楼外，再透过窗户蜿蜒接入厨房。施工期间，工作人员言之凿凿，宣称燃气表未达换新标准，仅需更替燃灶具。路建国一家积极响应，当机立断购置了崭新的炉灶。本以为这事儿能就此顺遂落幕，可未曾想，真正的麻烦却在今年 1 月中旬悄然降临。山城市燃气公司致电通知检测燃气用具，当时母亲正在妹妹家，路建国特意赶回山城市新开路开门配合检测。检测人员宣称燃气表卡顿损坏，需要更换新表。鉴于家中无人居住，路建国请求他们确定换表时间后提前予以通知。1 月 21 日，燃气公司工人通知他回家换表，换表过程倒是顺利完成。然而，谁能料到，这仅仅是麻烦的开端。工人告知路建国需将旧表和气卡拿到山城市文化宫气站导气，并提醒关注燃气码即可网上买气。可当路建国赶赴山城市文化宫气站办理业务时，工作人员却以旧表损坏为由，依据所谓的内部规定，蛮横地要求他补缴燃气费用。气站工作人员竟要他补交三年燃气，每月按 16 方计算，这笔费用高达两千多元。路建国当即怒不可遏，义正言辞地拒绝，并就责任归属与他们据理力争。“这简直是荒诞不经！燃气表乃是你们公司负责安装与维护，损坏了怎可让我来背负这莫须有的责任？”路建国愤懑地高声说道。第二章：申诉之路荆棘丛生路建国深切地意识到自身的合法权益受到了肆意践踏，他毅然决然地决定挺身而出，为自己讨回一个公道。尽管山城市气站工作人员态度强横，毫无通融之意，但路建国的决心犹如钢铁般坚定，毫无退缩之念。在后续艰难的沟通中，工作人员请示领导后，仅仅卖给路建国 20 方气，还不由分说地要求他去物业开具不常住证明，并拍照打印电表、水表数。路建国满心困惑地前往山城市新开路社区咨询，社区领导态度明确地表示，社区根本不存在物业管理，故而没有权力和义务向燃气公司出具此类证明，并留下了社区的座机电话。社区领导让路建国与楼长商议，路建国无奈地向燃气公司提交了楼长的证词，并留下电话，以便燃气公司进行核实。尽管这一连串额外的要求既繁杂琐碎又毫无法律依据，宛如沉重的枷锁，严重扰乱了路建国原本平静的生活。然而，路建国仍强忍着内心的愤懑，一丝不苟地按照要求，拍照记录了水表使用量仅为 5 立方，电表使用量为 73 度电，年前购置的 20 方气，年后二十多天仅仅消耗了一方气的有力证明。并且，楼长也出具了路建国在山城市新开路的房子长期空置，路建国的父亲离世后，他母亲从 19 年才从农村搬来偶尔居住的铁证。然而，山城市燃气公司对于这些无可辩驳的证明似乎视若无睹，依旧固执己见地坚持要求路建国补缴那笔不合理的费用。路建国感到无尽的愤怒与深深的无奈，他暗下决心，再次与燃气公司展开激烈的交涉。第三章：激烈对峙路建国带着满腔的怒火再次踏入山城市燃气公司，径直找到了之前那位主管领导。“领导，我已经不折不扣地按照你们的要求提供了所有能够提供的证明，为何你们仍然执意要我补缴费用？这根本就是毫无道理可言！”路建国情绪激昂，声音因愤怒而微微颤抖。主管领导面无表情地打开电脑查阅一番，冷冷地说道：“山城市新开路小区是 2012 年统一安装的天然气，你在 19 年、20 年、21 年仅仅购买过三次天然气，分别是两次 50 方和第三次 100 方，此后十年未曾买气，需要补缴将近二万元的燃气费。”路建国一听，犹如被点燃的炸药桶，瞬间暴跳如雷：“这简直是天方夜谭！我母亲极少在此居住，怎么可能耗费如此巨量的燃气？这分明是你们内部管理混乱导致的问题！”两人之间的争吵愈发激烈，声音响彻整个办公室，主管领导最终不耐烦地摆摆手，不再理会路建国，路建国只能满心愤懑地离开了她的办公室。回到家中，路建国越琢磨越觉得怒火中烧，他暗自发誓，绝不能就这样忍气吞声，坐以待毙。第四章：向市长热线求助在走投无路的绝境之下，路建国怀着最后一丝希望，颤抖着双手拨打了山城市市长热线，声泪俱下地诉说着自己的悲惨遭遇和迫切诉求。“您好，我要实名投诉山城市燃气公司的蛮横无理和不合理收费，他们简直是无法无天……”路建国情绪激动，将事情的来龙去脉详细地向工作人员和盘托出。工作人员耐心倾听完毕后，语气平和地说道：“先生，请您暂且放宽心，耐心等待消息，我们定会尽快处理此事。”路建国满怀期待地等待着，日升日落，几天的时间匆匆而过，却依旧如同石沉大海，没有任何音讯传来。第五章：舆论施压路建国意识到不能再这样被动地等待下去，犹如被困在黑暗中的困兽，他决定主动出击。于是，他在今日头条上详细地申诉了自己在山城市的遭遇，将内心的委屈和愤怒化作犀利的文字。他以真挚而生动的笔触描绘了事情的全貌，振臂高呼，呼吁广大网友关注山城市燃气公司的这种不合理行为。他的文章宛如一颗投入平静湖面的巨石，瞬间激起千层浪，引起了众多网友的关注和同情，点击率如火箭般迅速攀升。山城市燃气公司的那位女领导开始坐立不安，心急如焚。她频繁地给路建国打电话，语气急切而焦虑，央求他删除今日头条上的投诉。路建国立场坚定，毫不退让地表示，只有切实解决了问题，他才会考虑删除。第六章：曙光初现在路建国坚持不懈的申诉后的第六天，山城市燃气公司的态度终于出现了一丝转机。依旧是那位女领导给路建国打来电话，声音中透露出一丝急切与讨好，说道：“公司上一级领导愿意与您协商解决问题。”路建国恰好这几天事务缠身，思索片刻后回应道：“我这几天确实有事，四天后我会前往公司。”女领导顿时心急如焚，急切地说道：“不能再拖延了，您这投诉的点击率每日剧增，我们害怕此事上了热搜，影响领导的晋升和员工的年终奖金。”路建国心中不禁冷笑，这些人终于意识到问题的严重性，开始着急了。 第七章：圆满解决四天后，路建国迈着坚定的步伐来到山城市燃气公司。公司的领导态度发生了一百八十度的大转变，满脸堆笑，态度和蔼可亲，先是好言相劝让他删除今日头条的投诉，随后当场吩咐工作人员为路建国无条件开通了天然气。女领导也不得不放下身段，向路建国诚恳道歉，承认前几次的服务态度恶劣。路建国看着事情终于得到妥善解决，虽然心中仍残留着些许不满，但也不愿再过多纠缠，于是选择删除了投诉。然而，事情并未就此画上句号。路建国的遭遇在网络上引发了广泛而深入的讨论，同时也引起了山城市相关部门对于燃气公司管理问题的高度关注。第八章：行业整顿风暴山城市相关部门迅速对燃气公司展开了全面深入的调查，令人震惊的是，类似的问题并非个例，而是广泛存在。为了规范行业秩序，切实保障消费者的合法权益，相关部门下定决心对燃气公司进行彻底的整顿。燃气公司在强大的监管压力下，不得不重新审视自身的服务流程和管理规定。他们加强了对员工的培训，力求提高服务质量，重塑公司在公众心目中的形象。路建国的坚决抗争不仅为自己成功讨回了公道，更如同一把利剑，刺破了行业的黑暗，有力地推动了整个山城市燃气行业的改进与完善。第九章：社区回响如潮山城市新开路社区的居民们听闻了路建国的英勇事迹，纷纷对他竖起了大拇指，表示由衷的敬佩。“老路，真有你的，要不是你挺身而出，咱们还不知道要被燃气公司欺压到何时呢！”邻居老张满脸钦佩地说道。路建国谦逊地笑了笑，目光坚定地说道：“这是咱们作为消费者应有的权利，绝不能任由他们肆意妄为。”在路建国的积极影响下，社区的居民们也深受启发，更加懂得如何运用法律武器来维护自身的合法权益。第十章：新征程新使命经历了这场惊心动魄的补气风波，路建国的目光变得更加敏锐，时刻关注着山城市社会公共服务的质量。他频繁地参加社区的公益活动，以自身的经历为教材，向大家深入浅出地普及相关的法律法规和维权知识。而山城市燃气公司经过此次整顿后，犹如脱胎换骨，服务质量有了显著的提升，再也不敢随意侵犯用户的正当权益。路建国的生活终于回归了往日的平静，但他深知，维护公平正义的道路漫长而曲折，永远没有尽头，他将继续为了正义而不懈努力。 小说《补气风波》文/金文丰山城补气起风波，义愤填膺奈若何。据理力争真理在，依规申诉路途苛。传媒助力阴霾散，监管施威正义歌。莫道维权行路苦，坚持终得笑颜多。作者简介： 徐晓鋒，笔名：金文丰，中国诗人作家档案库官网认证会员，宝鸡市作家协会、渭滨区作家协会会员，岐山籍作家。出版有《一壶诗梦》上下卷，小说《早谢的花蕾》《马帮赤影》。