案例：购买145瓶产品后10倍索赔，仅支持1件（5瓶）为合理生活消费获10倍赔偿！

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裁判观点：本院认为，原告在对涉案产品的功效具有明确认知的情况下，为本人生活需要购买适量产品具有一定的合理性，但其首次即购买145瓶（250g/瓶），明显超出日常生活的需要数量，不符合个人正常的消费行为，本院综合案涉商品的生产日期、保质期、服用剂量等因素，确认原告购买1件（5瓶）涉案食品为个人合理生活消费需要的数量，故对原告主张的赔偿金诉请，本院依照1件商品价格的十倍予以支持1,788.80元。

上海铁路运输法院

民 事 判 决 书

（2024）沪7101民初2253号

原告：张某，女，1993年7月6日出生，汉族，住安徽省涡阳县。

委托诉讼代理人：孟某，某某律师事务所1律师。

被告：长沙市雨花区司辰百货店，经营场所湖南省长沙市雨花区侯家塘街道廖家湾社区第七层B1033。

经营者：孙某1，女，1998年5月16日出生，汉族，住河南省邓州市。

被告：某某公司1，住所地上海市杨浦区（）708室。

法定代表人：欧某，董事。

委托诉讼代理人：庄某，某某律师事务所2律师。

委托诉讼代理人：孙某2，某某律师事务所2律师。

原告张某与被告长沙市雨花区司辰百货店（以下简称司辰百货店）、某某公司1（以下简称某某公司1）产品责任纠纷一案，本院于2024年11月28日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告张某的委托诉讼代理人孟某、被告某某公司1的委托诉讼代理人孙某2到庭参加诉讼。被告司辰百货店经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。

张某向本院提出诉讼请求：1.判令被告司辰百货店退还原告购物货款5,187.52元并支付原告十倍赔偿金51,875.20元；2.判令被告某某公司1承担连带赔偿责任。事实和理由：2024年6月24日原告在被告经营的抖音店铺“恒沁堂”，使用抖音实名认证账号，在该店铺购买了“正品推荐好物半夏泻心汤散丸北同仁堂原料根茎类农产品包邮1G”，订单号：XXXXXXXXXXXXXXX2662，数量29份，支付货款5,187.52元。被告使用申通快递发货给原告，原告收到涉案商品使用几天后发现身体不适，于是查询产品的相关信息。涉案商品半夏泻心汤外包装没有标注配料，于是原告在被告司辰百货店咨询涉案商品配料，被告回复让原告百某，原告在抖音查询半夏泻心汤产品配方组成为半夏、干姜、黄芪、黄连、人参、大枣、甘草炙，原告将上述截图发给被告，被告回复确认。一、原告于2024年7月26日在某某政府网站投诉举报某某公司2，7月30日毫州市12345热线回复，某某公司2未生产销售过名为“半夏泻心汤”产品，该公司已于2023年停止生产经营活动，与抖音店铺“恒沁堂”无业务往来，无合作关系。二、原告于2024年7月26日向亳州12345市长热线对某某公司3投诉举报，亳州市12345热线7月31日回复关于您反映的问题，由谯城区政府承办并予以答复，现答复如下：某某局1：1、汤陵市场监管执法人员经查：投诉人反映的某某公司3与某某公司4名称不符。2、执法人员在某某公司4现场未发现该公司销售有“半夏泻心汤”的产品，该公司回复称没有销售过名称为“半夏泻心汤”的产品。3、某某公司4与抖音抖店“恒沁堂”店铺没有合作关系。涉案产品外包装标注销售地址，生产地址，某某局2回复康美（亳州）华佗国际中药城有商户12000多家，每家经营场所均有固定区域门牌号码及联系电话。被告销售涉案商品，标注的销售地址，生产地址都是虚假标注信息。涉案产品半夏泻心汤，配料中含半夏、黄连、黄芩、炙甘草，不属于食品原料，属于药品，半夏属于有毒药品，被告食品中添加药品，涉案产品外包装标注的原料供应商“某某公司3”，在“国家企业信用信息公示系统”查询显示无此公司任何注册信息，证明涉案商品为假冒伪劣产品，属于三无假冒产品，由于生产厂家不存在，无法保证产品的安全性，对人体健康可能产生危害。被告司辰百货店的行为违反《中华人民共和国产品质量法》第五条、第二十七条、第三十七条、第三十九条的规定。被告某某公司1作为网络平台提供者在被告销售假冒伪劣食品时没有及时排查下架，未履行审查义务，允许被告司辰百货店在其店铺公然假冒伪劣食品，违反《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定，应当依法承担连带赔偿责任。综上所述，被告销售明知不符合食品安全标准的食品，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条规定，为了维护原告的合法权益保障药品安全，被告应当承担退还货款并支付十倍赔偿金的法律责任，请法院依法支持原告的诉讼请求。

司辰百货店未作答辩。

某某公司1辩称，不同意原告对某某公司1的全部诉讼请求，理由如下：1.某某公司1仅系网络交易平台经营者，并非涉案买卖合同的交易相对方，不是涉案商品的销售者。原告通过小店平台向司辰百货店开设的“恒沁堂”店铺购买的产品，司辰百货店独立负责该店铺的开设、产品上架、页面维护、发货、退换货、售后服务等全部经营活动，与之相关的全部权利和义务均由司辰百货店享有和承担，某某公司1不参与该店铺以及涉案产品的经营活动。2.某某公司1履行了平台经营者的职责，尽到了平台经营者的义务，在本案中并无过错，不应承担责任。某某公司1在司辰百货店入驻平台时，已经要求其提供并核实商家的营业执照等信息，且某某公司1已在“商家资质”页面公示了经营资质等信息，某某公司1已尽到了信息披露义务。3.某某公司1作为小店平台经营者，鉴于网络存在海量信息以及信息网络环境下与实物相分离的特点，并结合现有技术的发展水平，某某公司1没有逐一排查的能力和义务，现行法律也未对电商平台运营方作出事先实质审查的要求，某某公司1不存在明知或者应知案涉商品存在可能损害消费者权益而未采取必要措施的情形。4.某某公司1并非涉案商品的生产者，也非销售涉案商品的经营者，且原告也未举证证明涉案商品存在“有毒、有害、不符合应当有的营养要求或对人体健康造成任何急性、亚急性或者慢性危害”的情形，故原告要求支付价款十倍赔偿金的请求不应被支持。5.原告一次性购买29件涉案商品，明显有违普通消费者的一般消费需求，不属于个人或者家庭生活消费需要购买。综上，不同意原告对某某公司1的全部诉讼请求。

本院经审理查明：2024年6月20日，原告通过被告某某公司1经营的“抖音”平台在被告司辰百货店开设的“恒沁堂”店铺内购买了29份单价为178.88元的“正品推荐好物半夏泻心汤散丸北同仁堂原料根茎类农产品包邮1G”“250克3送2”套餐，共计145瓶，原告为此支付5,187.52元。司辰百货店于当日通过申通快递将涉案商品寄出，原告于同月23日签收。原告收到的涉案商品为透明圆罐包装，罐身张贴标签，载明：“药食同源半夏泻心汤古法制作私人订制[产品名称]古法手工丸、[保质期至]12个月、[使用方法]一日2次、每次20-30粒、[禁忌人群]孕妇、婴幼儿、[销售地址]安徽省亳州市[原材料供应商]某某公司3、[生产许可证号]SC1XXXXXXXXXXXX4、[生产批号]2024.04.23、[保质期]2025.04.23”等内容，但未标明成分或配料表、生产者信息等事项。

另查明，某某局3证书公示查询系统显示：证书编号为SC1XXXXXXXXXXXX4生产许可证系案外人某某公司2持有。2024年7月26日，原告在某某政府网站留言投诉某某公司2，同月30日毫州市12345热线回复，“某某公司2未生产销售过名为‘半夏泻心汤’产品，该公司已于2023年停止生产经营活动，与抖音店铺‘恒沁堂’无业务往来，无合作关系。”

又查明，原告购买商品的抖音网络平台由某某公司1经营。司辰百货店在入驻平台时，依照平台规则提交了营业执照、食品经营许可证等信息。截止到开庭前，被告司辰百货店开设于抖音平台的店铺尚在经营中，但店内涉案商品已下架。

再查明，商家入驻抖音店铺时，需阅读并同意《电子商务开放平台店铺服务协议》，其中，第十四条通知及送达条款约定：“14.2法律文书送达。对于在甲方平台上因交易活动引起的任何纠纷（包括但不限于一切与乙方在甲方平台发布信息、销售商品或提供服务相关的纠纷），乙方同意司法机关/仲裁机构可以通过包括但不限于诉讼平台、手机短信、电子邮件、邮寄等便捷有效的方式向乙方送达法律文书（包括但不限于起诉状副本、证据副本、举证通知书、应诉通知书、传票、判决书、裁定书、调解书等法律文书）、调解组织可通过手机短信、邮寄、电子邮件等方式向乙方送达调解材料。乙方认可上述送达方式的有效性及合法性。以中国审判流程信息公开网（splcgk.court.gov.cn）、移动微法院（微信小程序）等诉讼平台送达的，有效送达的认定以诉讼平台送达规则为准。以手机短信方式送达的，短信发送至乙方提供给甲方平台的手机号码即视为送达。以邮寄方式送达的，寄送至乙方注册地址（如乙方为自然人，则寄送至乙方户籍地住址），签收或邮件退回之日即为送达之日。以电子邮件方式送达的，邮件发送至乙方提供给甲方平台的电子邮箱地址即视为送达。14.3乙方同意司法机关/仲裁机构及调解组织可采取以上一种或多种送达方式向乙方送达法律文书。采取多种方式向乙方送达法律文书的，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。”该14.2和14.3条约定，均以加粗字体提示。法院通过邮政快递向被告司辰百货店注册地址、经营者孙某1的户籍地址、平台留存的发货地址寄送诉讼材料，均被退回。

审理中，原告表示因脾胃虚弱购买涉案产品，也是首次在“恒沁堂”店铺内购买该产品；原告收到的145瓶涉案产品，生产日期均为2024年4月23日；原告服用涉案产品后出现腹泻、腹痛，恶心等身体不适状况，遂停止服药，未就医。

以上事实，有原告提交的订单交易记录、付款截图、交易快照、支付宝电子回单、物流记录、产品照片、全国12315平台截图、亳州市政府网页截图，被告某某公司1提交的（2023）京国信内经证字第04215号公证书、商家资质页面截图、下架截图、电子商务开放平台店铺服务协议以及当事人陈述等为证，本院予以确认。

本院认为，食品生产经营者销售的食品应当符合食品安全标准，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。本案中，被告司辰百货店销售的涉案产品，“古法制作”、定量包装，应属于预包装食品。根据法律规定，预包装食品的包装上应当有标签，标签应当标明成分或者配料表、生产者的名称、地址、联系方式、生产许可证编号等事项。涉案产品在包装标签中缺少应当标注的成分及生产者等必要信息，并且标明的生产许可证编号存在假冒情形，应当认定涉案产品是不符合食品安全标准的食品。故原告要求被告司辰百货店承担退还货款的诉请，于法有据，本院予以支持。鉴于涉案商品不符合食品安全标准，原告应将涉案商品予以销毁，不得流入市场。关于原告主张货款十倍赔偿金的诉请，本院认为，原告在对涉案产品的功效具有明确认知的情况下，为本人生活需要购买适量产品具有一定的合理性，但其首次即购买145瓶（250g/瓶），明显超出日常生活的需要数量，不符合个人正常的消费行为，本院综合案涉商品的生产日期、保质期、服用剂量等因素，确认原告购买1件（5瓶）涉案食品为个人合理生活消费需要的数量，故对原告主张的赔偿金诉请，本院依照1件商品价格的十倍予以支持1,788.80元。关于原告要求被告某某公司1承担连带赔偿责任的诉请，本案中，某某公司1作为电子商务平台经营者，在司辰百货店入驻平台时已经要求其提供营业执照、食品经营许可证等真实信息，在得知诉讼后又及时将涉案商品链接下架，已经尽到了平台经营者的义务，原告亦未举证证明某某公司1存在明知或应知卖方侵害消费者权益而未采取必要措施的情形，故原告要求某某公司1承担连带责任的诉请缺乏事实和法律依据，本院不予支持。被告司辰百货店经合法传唤未到庭参加诉讼，视为放弃举证、辩驳、答辩、质证等诉讼权利，应承担由此引起的法律后果。

依照《中华人民共和国食品安全法》第六十七条、第一百四十八条第二款、《中华人民共和国电子商务法》第二十七条、第三十八条、《最高人民法院关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》第一条第一款、《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》第十一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条第一款、第一百四十七条、第一百六十五条第一款规定，判决如下：

一、被告长沙市雨花区司辰百货店应于本判决生效之日起十日内返还原告张某货款5,187.52元；

二、被告长沙市雨花区司辰百货店应于本判决生效之日起十日内支付原告张某赔偿金1,788.80元；

三、驳回原告张某的其他诉讼请求。

如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百六十四条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。

案件受理费10元，由被告长沙市雨花区司辰百货店负担。被告负担之款应于本判决生效之日起七日内缴付本院。

本判决为终审判决。

审 判 员　张雯琳

二〇二五年一月十七日

法官助理　聂小兰

书 记 员　张徽海