省会复制胖东来，购物体验好去处

豫叟

　　许昌胖东来，河南商业传奇。以“用真品，换真心，不满意，就退货”为理念，提供优质商品与贴心服务。业态覆盖超市、电器、服饰等。不仅店内环境舒适，员工也热情专业。胖东来还热衷公益，深受许昌市民乃至全国消费者赞誉，是零售行业的标杆。

胖东来带火了一座城市，是许昌的名片，是河南的骄傲。终于省会郑州复制了许昌胖东来，即郑州永辉。

　　2月17日上午，来到引进了胖东来经营模式的郑州永辉（我习惯叫它郑州胖东来）寻找新奇与惊喜。一层还在紧张地调制准备，值得期待，负一层正常营业，各种商品琳琅满目……我极力寻找目前的商超与想象中的有什么不一样，寻找郑州人的期望，寻找成功企业的秘密。

　　郑州永辉复制许昌胖东来的成功并非易事，但并非没有可能。永辉拥有自身的品牌优势、供应链体系和市场基础。若能在经营理念上向胖东来学习，深度贯彻以顾客为中心的思想，加强员工关怀；在商品与服务上，持续优化商品结构，提升服务品质；在市场竞争方面，精准定位，制定差异化竞争策略，那么永辉有可能在郑州市场打造出具有自身特色的“胖东来式”成功模式，为消费者带来更优质的购物体验，在激烈的市场竞争中脱颖而出。然而，复制过程需要结合自身实际情况，循序渐进，不能盲目照搬，只有这样才能走出一条适合自己的发展之路。

对郑州永辉“胖东来模式”的期望

在服务层面，期望能大幅提升服务质量。员工不再仅是完成交易，而是真诚关怀顾客，主动问询需求，像胖东来那样，为顾客提供耐心的产品介绍、专业的购物建议。如在生鲜区，员工不仅熟练切割，还能传授烹饪技巧；家电区能依据家庭需求精准推荐合适电器。

商品管理上，盼其优化品类。深入调研郑州消费者偏好，丰富特色商品，像胖东来一样，搜罗各地优质食材，打造专属本地特色的商品区。同时，严格把控品质，建立完善追溯体系，让顾客放心购买。

在购物环境营造方面，希望营造舒适、便捷空间。合理规划布局，设置清晰引导标识，增设休息区、儿童游乐区等贴心设施。提升卖场卫生标准，确保整洁有序，让购物成为享受。

管理与文化建设上，期望借鉴胖东来以人为本理念。重视员工培训与发展，提供丰富晋升渠道，激发员工积极性与创造力。倡导团队协作，营造积极向上工作氛围，使员工将热情传递给每一位顾客，为郑州商业注入新活力。

　　希望郑州永辉（郑州胖东来）再现商业传奇，创造商业奇迹。