芽庄之旅——演技精湛的老板

美友12698930（谢绝鲜花）

2024年11月27日～30日

朋友相邀一同奔赴越南芽庄，听闻这趟是保险公司组的团，飞机往返仅需一千六，性价比超高。虽说行程里安排了购物环节，不过没关系，咱心里提前有本账，做好经济规划，权当是用点钱“买”自由，换个舒心惬意。

我今年七十三，还是个有着十五年“资历”的残疾人，自由行对我而言，缺少朋友们的帮助，有些害怕，有些寂寞，有些“心有余而力不足”，经济上也不允许我任性，思来想去，跟团游才是我的最佳选择。

幸运的是，老伴秀丽一直伴我左右，悉心照料。这些年，咱们在国内四处游历，每一次出发都像是一场冒险，好在都能平安顺遂地归来。一回生二回熟，渐渐地，胆子越来越大，仿佛练就了一身“闯荡江湖”的本领，无惧风雨，无惧险阻。如今，即将踏上越南芽庄这片异国的土地，虽说心里还是有点小忐忑，但更多的是对未知旅程的期待，相信这又会是一场难忘的冒险！

这次芽庄之旅，中巴车上十三四位游客，大家兴致高昂。入住五星级酒店，都满心欢喜；餐饮虽说称不上“山珍海味”，但每餐鸡鸭、海鲜齐全，倒也让众人吃得满意。芽庄本就是风景旖旎的海湾，得天独厚的自然条件成就了它的美名。

起初那三天，大家尽情游玩，陶醉其中，仿若人间仙境。我呢，年纪大腿脚又不便，算不上什么“老江湖”，只是隐隐觉着，这日子过得太惬意，是不是有点乐过头了？常言道，事出反常必有妖。还有那导游，讲起故事一套一套的，不管是周易八卦，还是风水报应，归结起来就是暗示大家要尽孝、夫妻和睦，爱护子女，言辞恳切，感人至深！我心里犯嘀咕，这怕不是要进入“上课”环节，“哭穷”是导游的惯用伎俩。导游还格外叮咛千万别到写汉字会讲中国话的商店买东西。故事讲完，居然还有老年游客鼓掌叫好，欢迎他继续讲。好在芽庄各景点相距不远，没给导游太多发挥口才的机会。

11月28日，早上匆匆游玩过占婆塔之后，导游把大家領到一家经营翡翠的购物店，商店规模很大，而且专门与旅游公司衔接，不接待其他零星游客。到接待大厅后，漂亮的女服务员照例给我们发了精致的吊牌，然后接到小接待室里上课，介绍产品，俗称“洗脑” “思想引导”，再到商场，导游把我安排到角落里，省得我用轮椅转来转去影响他人。

营业员都会讲中国话，而且熟练程度丝亳不低于国人，我想这其中一定有许多同胞。每到一批新游客就会被营业员盯上，而且是专人，用一对一方式服务，不管你到了什么柜台，不管你关注什么产品，凡是你所感兴趣的，凡是你所问及的，营业员都会千方百计想办法来滿足你的要求，喋喋不休鼓动你动了侧隐之心，除非价格是板定不变的。我在一边想这样做也太浪费人力吧，为了价格不实的产品推销给游客，这样做是不是卑鄙呢？这样做是不是影响人格呢？

这趟旅行经历真的让人挺无奈。本想着好好游玩，结果被拉到这种“套路满满”的翡翠购物店。看着他们那一套熟练的“洗脑”流程，还有紧盯游客的战术，心里就来气。专门对接旅游团，还搞这一出，明摆着就是利用游客心理赚差价，浪费人力在这不实的推销上，太过分了！咱出来是看风景、放松心情的，不是来被当“冤大头”的，真希望以后旅游能少些这种坑，多些纯粹的快乐。你当时是不是特无语？这类销售方法在国內已是司空见惯，想不到又移植到越南。

在回来路上导游大叹苦经讲得声泪俱下，说我们的小分队什么也没买，这趟销售成绩为零，他们很难向旅行社交代，照此下去的话下一个团队旅游话肯定轮不到他们接手，他们很担心饭碗恐怕不保。就拿同是湖州人来说，一号车的游客买了九万多（人民币），同是湖州人的二号车（我们）哪怕是一半也好，想不到结果却是天壤之别，0∶9万。

11 月 29 日清晨，导游再次将大家领到一家售卖珠子和沉香产品的购物店。途中，导游反复叮嘱大家一定要购物，就看在他们的辛苦付出以及新华保险为此次旅游的尽心尽力服务的情面上。我和秀丽商量着买个最便宜的海珠手串得了，权当是看在新华保险热忱服务的面子上，不看僧面看佛面么。一看那美元标价，竟然要七百多美元，换算成人民币得四千元。说实话，这就太离谱了。

越南的购物点价格高得离谱，店家采用那种企图一锄头挖出金菩萨的策略，而且起始价格就很高，用美元定价，最低的“沉香木”手串折合人民币 2500 元，价格上不封顶。实际上，“沉香木”手串不过是在木头上喷了点香水，就被当作沉香来卖。还有海珠、翡翠之类的。如今通讯便捷，游客早就清楚其中的门道。

导游见昨天的购物情况不佳，便延长销售时间以争取更好的业绩。购物店和导游利益相通，自然是导游把控时间，购物店把好门不让游客出去，一直到下午一点多，游客们饿得受不了，导游这才现身，同意去饭店吃饭。

11月30日的清晨，阳光带着些许热带的炽热，洒在越南芽庄的土地上。跟着导游来到一家手饰公司。导游一路上滔滔不绝，说这家手饰公司出了不少钱，支持旅游公司安排我们这次芽庄之旅，还强调这次旅行能吃得好、住得好、玩得好，全靠这些购物公司的“慷慨解囊”。我心里不禁犯起嘀咕，原来旅游公司和购物公司是一条船上的，那我们游客算什么？不知不觉，竟成了这场利益游戏里的潜在受骗者。

刚到公司门口，导游又补充道，出于对最新艺术品保密的需要，这里严禁照相和录音。更奇怪的是，导游还特意说明，买不买公司的艺术品，旅游公司绝不强制。这倒是让我感到新鲜，以往跟团出游，导游可都是恨不得大家敞开钱包买买买，这次这般“佛系”，实在不可思议。

走进手饰公司，熟悉的套路再次上演。我们被分成一个个小课堂，几位穿着越南传统服饰、打扮入时的姑娘，笑容满面地把我们引入其中。待大家坐定，教室里只剩下一位身着大红奥黛的姑娘。她自我介绍说是新员工，中文说得不太流利，还略带紧张地请求大家多多包涵，因为公司对新员工管理严苛，要是引起游客不满，她在公司的发展可就悬了。

姑娘刚起了个开场白，就传来轻轻的敲门声。她赶忙迎进一位穿着啡红奥黛的少妇，从她的神态和动作能看出，这是她的上级。少妇自我介绍是公司副总，有着多年的从业经验。随后，她开始绘声绘色地介绍公司和产品，还特意强调，只要游客看中产品，她有权给打八折。这一番介绍，听起来天花乱坠，不知道是真的品质卓越，还是夸大其词，不过她们这般卖力，无非是想为公司扬名。

然而，游客们可不是那么好糊弄的。大家都紧紧攥着自己的钱袋子，一声不吭。来自五湖四海的游客，旅游经验丰富，心里都门儿清，面对这种情况，最好的办法就是以不变应万变。毕竟这是旅行的最后一站，谁也不想当那个冤大头。

可这漂亮的副经理显然也不是吃素的，见这招不管用，话锋一转：“你们运气真好！一会儿老板要见你们，他早上刚下飞机，就想着来了解下情况。我们老板见多识广、交际广阔，特别会做人……”众人听了，不由得一阵兴奋。这么大公司的老板，居然肯屈尊来见我们这些普通的游客，这可是莫大的荣誉和福气。我也十分诧异，走了这么多购物店，还是头一回听说老板要亲自见顾客，一个十几人的小团队，竟能有如此待遇，这面子可真不小。

在众人的期待中，女副总请大家稍作等待，自己去请老板来与我们会面。不一会儿，门铃响起，姑娘毕恭毕敬地开了门。一位身穿浅色香港衫、中色西裤的中年秃顶男子走了进来，他手上戴着超大的祖母绿戒指，脚蹬奶白色亮面皮鞋，肚子微微隆起，一副彬彬有礼的东南亚老板派头，和蔼可亲地走进来，还不停地向大家问好，并表示来迟了，请求大家原谅。

他说自己是华裔，所以能够用国语与大家交流。他的身后跟着那位漂亮的副经理。他说早上从新加坡乘专机刚到芽庄，公司派了四个保镖专门护送他来公司。他还说平时一切业务都交由副总打理，之所以对副总如此放心，是因为副总是中国人，嫁了一位在当地掌权的丈夫，具体职位不便明言，大家能懂就行。

他说公司是做高级首饰的，包括设计、打样、生产、销售等等。这次会见主要是请大家帮忙推广本公司的产品和服务。这次机缘巧合，老板询问众人来自哪里，有游客自报家门说来自湖州。老板又说他到过杭州，见过西湖的美景，拜会过领导，还问湖州离杭州远不远，众人齐声回答不远。老板说难得遇到来自浙江的朋友，问大家高兴不高兴。众人齐声说高兴。老板熟练地调动着大家的情绪，先混个熟络，套个近乎。

然后说大家难得来看望他这个朋友，没有礼品怎么行？况且公司生产的翡翠、珠宝很受欢迎，前不久，为了宣传芽庄设计了一个翡翠牌牌，因为打样巧妙、设计合理，获得客户的一致好评。他让副总从样品柜里取出来，给大家瞧瞧。他说送一人一个翡翠牌牌太贵，怕大家承担不起，等会儿改送一个小礼物，让副总安排挑选好的，绝不食言。大家听了觉得老板慷慨大气，更增添了对老板的信任，众人觉得老板亲切也就不再那么拘束了。

老板走到展品柜旁吩咐副总取出一件饰品，众人跟了过去，完全放下了戒心。然后问大家这件喜不喜欢，大家不知如何回答，面面相觑。老板知道大家为难，说自己卖小部分可以做主，反正公司规模大，人来客往的，凡是大家想买的都可以，会让大家享受最大的优惠，没有比这更大的了。

说着，他向离他最近的游客问道：“假如，停顿一下，假如说这件标价两万元的翡翠手镯九千元卖给您，您要不要？”来客不知可否地点了一下头。好，老板说：“我不卖你们，谁说我们不是真正的朋友？我以为这个折扣还不够，加上那个翡翠无事牌，大家觉得怎样？”大家又点点头。老板还说：“我好人做到底，豁出去了，再添一件平安扣，祝大家平平安安来，平平安安回国去。”有人说好就行。

凡是做过销售的老板都会观察顾客的眼神，十有八九不会错。众人看老板动了真格，有的眼神游离开去。有个眼神始终盯着老板，老板说今天这个名额让给你。该游客很高兴，赶忙向夫人要钱。他的夫人头脑清醒，不禁为难起来，推三阻四，又不好驳了丈夫的面子。秀丽看在同来的乡亲份上，暗暗地踢了男人一脚。男人会意说钱不够，只凑了三千多元，只买无事牌和赠送的平安扣。

老板看从他这里榨不出更多钱来，只得作罢。临了，还不忘做好人，副总递过一个手饰袋，嘱咐买主说：“这是给大家的礼物，一个惊喜，你待会儿吃好饭分给大家，现在切不可分。”我们驶出公司，到了饭店，好心的买主马上摸出装着礼物的礼品袋，一一分给大家。我上手一看，原来是塑料的首饰件，只好给儿童玩玩。

购物店的套路多种多样，主要有性价比超高，哄骗性战略等。象这种老板设巧言令色，施骗术演技精湛，骗信任轻而易举，编话术口若悬河，七十多岁了还是第一次看到，所以莫说：“老夫吃的盐比你走的路还要多”。 此次到越南旅游算是行千里路得益不少。至少，看了场好戏，听了几个好故事，花了几个冤枉钱，最重要是认清了同胞骗国人的嘴脸。

部分图片来自网络

2024年11月30日