套路

祖基

　　朋友圈中偶然瞥见的一段短视频，其中夹杂着一则宣称走路即可赚钱的广告。我素来喜爱步行锻炼，每日步数常破万。听和我一起走步的老王曾言，他每日行走皆有收益，我初闻此言，只觉荒诞。彼言此乃其女所设，我暗忖，或是其女为激励老父锻炼而暗中助力。此刻我对这则广告生出好奇之心，点开了广告，却未曾料到，这一点惹出了诸多烦忧。

广告画面中，两位老人悠然漫步，随之而来的是老人间关于今日走步收益的对话。幕一侧赫然显示：“恭喜某手机用户，您的手机具备走步赚钱功能。”这手机型号恰与我所用相同，非“恰巧”，实则对方早已知晓我所用机型。接着，广告提示下载该走步网站的步骤，并告知新用户可获大礼包。一切看似平常，直至要求获取手机验证码时，我仍觉无异，遂依指示操作。

验证码输入完毕后，屏幕上竟弹出恭喜我获得某电信公司免费业务大礼包的消息。紧接着，又提示下载另一软件可获数十元奖励。此时，我方察觉事有蹊跷，急忙关闭并删除该网站。然而，为时已晚，手机短信提示我已订购某电信公司所谓“动感活动业务”。

不过我当时不以为然，去该公司网站退单就行了。 打开网站，我的订单里显示出该项业务，当月免费，以后是每月二十元。所谓当月免费其实也是幌子，因为已经是三十号了。我马上进行退单手续操作，没有想到的结果出现了，该业务不能退单。我顿时火冒三丈，难道说还强买强卖吗？而且我并没有订购过这个业务啊！

我马上打该公司投诉电话，我说，“刚才接到你们的短信通知我订购了你们的业务，可是我并没有订购。”接电话的女生用甜美的声调答道，“好的先生，我给您查一下；先生，是这样，您是通过我们第三方合作网站订购的。”我说：“刚才是下载一个什么走步网站，可是我也没有操作订购这个业务的手续啊？”她问道，“您是不是输入一个验证码了？”我答道“是的，可这和订购你们业务有什么关系呢？”她又我问我打开这条验证码短信看了吗？我心说不就是一条验证码短信，难道还有什么玄机吗？

当我打开这条验证码短信后，一切都明白了。前面显示的验证码和以往的没有区别，而后面链接长长的订购业务的合约，而且明确注明五分钟输入验证码后生效。条款里规定，该业务当月不能退单，退单必须两个月后，如果当月退单必须承担违约责任。

哇！套路，而且是精心设计的套路。我马上又开始投诉，这次是网上投诉，因为网上投诉有记载，投诉时我都有截图。而且我用词激烈，明确说这是用了不正当的欺诈营销手段，要求马上办理退单手续。投诉后对方回了短信说正在处理，请注意接听电话。

几个小时后电话来了，我叙述了一下过程，要求马上退单。对方解释道，“业务单是通过电脑制定生成的，没有办法更改了。只能这样处理，下个月一号，也就是后天，按规定收取费用后可以退单，然后在下午再给您办理退款手续，不过钱可能晚些时间到户，您看这样可以吗？”我想既然已经这样了，也只好同意了。这时我突然想起，到现在为止我还不知道这个业务到底是什么内容，短信里的合同挺详细，但看不出来。于是又问道：“你们这个业务到底是什么内容？”她告诉我是一款游戏。我听了又好气又好笑，说：“你们让我一个七八十岁耳聋眼花的人用老年机玩游戏，你们真能拿我一个退休老头寻开心啊？”

第二天，觉得这事情确实可气，不能就这么算了，于是又打了投诉电话。这次没有要求退单，而是投诉电信公司联营的第三方的欺诈营销行为。我叙述了过程后，接着说，这种不正当的销售手段，严重的侵犯了客户的利益，也极大的影响了你们作为一个国有企业的形象，应该马上取消和你们联营的第三方的合作关系，挽回负面影响。

第三天早上醒来，发现手机上的欠费短信。我打开该公司网站，发现该业务已经扣费，我接下来操作了退单手续，这一次成功了。

我一直搞企业管理，多少懂得一些相关法律，这种做法已经是不正当获利了。但设计这个业务套路的人是经过深谋远虑的，打的是法律的擦边球。第三方合作者的推销办法虽说不太光彩，但也只是一种营销手段，也是市场上常用的推销办法。电信公司按合同执行，也无可非议，可以推脱说不知道委托方的所做所为。

我又一次拨通了电信公司的投诉电话，我开口就说，我举报你们某分公司串通合作方的非法营销行为。接电话方的女生有些吃惊的答道，先生，我这里只接投诉电话。我说，好！我现在投诉，接下来叙述事情过程后又说，我是订购了你们的业务，但我没有下载你们的游戏软件，没有过实际消费；而且现在已经办理了退单手续，你们现在扣取我的话费是非法所得，而且造成了我电话欠费的后果。请将我的电话内容直接报到你们相关部门，本次电话我已经录音。

大约过了 两个小时电信公司来电话了，当时电话没在身边没有接。后来又来了一个短信，通知我二十元已经退回，请查收。

事情不大，但是发生在一个大型国有企业身上，就值得发人深省了。我想我们国有企业的初心与使命不应忘却，应将全心全意为人民服务的精神置于首位。

让我们的社会今后少一点套路，多一些真诚吧！