《非暴力沟通》读书笔记之十一--重获生活的热情

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倾听内心的声音

     作者认为，在我们成长的过程中，学习了很多无益的知识，它们来自于善意的父母、老师或别人，这些教诲看起来天经地义，所以未去探讨它的合理性。比如“我们从小吃着妈妈做的丰盛的饭菜，直到去了军营才知道饭后胃部还可以保持轻松”。

     同样，我们在社会文化影响下形成的不良积习，渗透到了生活的各方面以致于我们觉察不到它们的存在。

      只有深入了解我们的生存状态，才能看清它们的危害，并形成新人想法及行为方式，来满足身心的健康需要。

       作者指出，我们的文化倾向于把个人需要看作是消极的、自私的。如何突破这样的认知？非暴力沟通鼓励我们区分观察和评论，认识情感的根源在于个人的需要和想法，并以建设性的语言提出明确的请求，即看清社会文化对个体的局限性，去突破它的束缚，迈出关键的一步。

解决内心的冲突

     在生活中，有时我们会感到沮丧、前途一片黑暗，内心冲突无所适从。这是因为我们不清楚自己内心的需要。如下例子很好地说明用非暴力沟通来解决内心冲突的问题：

声音1（职业女性）：我应该在工作上投入更多的时间，我受过这么好的教育，我也相信自己的才干，但现在都白白浪费了。

声音2（负责任的母亲）：你太不现实了，你是两个孩子的母亲，你都没法照顾好他们，还好意思谈别的？

    几个月来，该女士一直生活在激烈的思想斗争中，她的头脑里充斥着各种对自己的批评和指责。现在该女士用非暴力沟通的四个要素来表达以上两种声音的自己：

    “职业女性”的心声：为了照顾孩子，我放弃了工作，留在家里（观察）；我有点心灰意冷（感受）；因为我看重成就（需要）。我想，我现在也许可以去找份兼职（请求）。

    “负责任母亲”的心声：当我想到上班的事情时（观察）；我好害怕（感受）；因为我要确保孩子们能得到很好的照顾（需要）。我想，在上班时，我需要一位好的保姆来照顾他们，下班后我还要确保有时间和精力好好陪孩子（请求）。

      女士用这样的方法说出心里话后，她大大松了口气，不在批评和指责自己，虽然她还有实际问题需要解决，但已有方向了并会采取行动。

心灵环保

     作者认为，当我们不再以苛刻的态度对人对己，不再试图分析自己或他人的什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心就会逐渐变得平和。作者列举了开车时如何保持心情平和的例子：

例1：在路上，当有人以我们不喜欢的方式开车时，我们会冒出以下想法“这家伙有毛病，开车都不会看路？”然后就想教训那不守规矩的司机，然后愤怒的情绪就来了。如果我们只关注自己的需要和感受，“是的，看到他们这样开车我真的很害怕；我希望他们在开车时能注意安全。”这样心情就平和了。

例2：前面有辆车开得非常的慢，每个十字路口都会减速，非常让人着急，对自己说，“这车没法开了！”注意到自己的紧张情绪后，开始体会那辆车的司机是不认路或是新手啊？路渐宽了，超车时发现那辆车的司机是一位看起来有80岁的老太太，看上去惊慌失措的。很庆信自己没有按喇叭或做别的。

     总之，当我们情绪低落、内心冲突时，也许会怨天尤人，苛求自己或他人，但这样我们也好不到那儿去。以上几个例子很好的诠释了用非暴力方法与自己沟通，休会别人，从而达到内心的平和。