2025年1月工作总结

银泉花园管理处

祥龙贺瑞辞旧岁，银蛇献祥启新程！ 在这万象更新的乙巳蛇年新春佳节，银泉花园管理处全体员工㊗️业主/住户们：阖家幸福，万事如意！ 物业人，在阖家团圆的春节里，如同不知疲倦的卫士，坚守在自己的岗位上。我们用责任和担当，为小区的安宁与秩序保驾护航，让业主们安心享受节日的温馨与欢乐；我们用坚守诠释着对工作的热爱和对业主的承诺。请查阅1月工作汇报，小区的美好离不开每位业主的支持和配合，在此期待您对我们工作的不足之处提出您宝贵的建议！ 　　为喜迎新春佳节的到来，共享节日快乐，管理处于2025年1月18日在小区网球场举办“喜乐游园、玩转新春”，本次活动取得圆满成功！在此，感谢业主/住户对我们工作的理解与支持，祝您节日快乐，阖家幸福！ 公司严总到小区进行年前安全检查，确保小区安全生产正常运行。 管理处开展春节节前安全生产检查，确保小区设施设备正常运行。 　　辞旧岁，迎新春。在蛇年新春佳节来临之际，为了让业主和住户们感受到浓郁的节日氛围，欢喜过大年，银泉花园管理处开展了园区节日装扮、刷漆及全面清洁等工作。 🍀春节期间突发事件紧急处理🍀 　　2025年1月29日小区垃圾分类点垃圾桶突然起火，管理处安管人员、工程、清洁人员及时扑灭火源，现场烧毁了一个660L垃圾桶。经调阅监控应是某户投放垃圾后12分钟左右引发起火，估计是袋子里有未熄灭的烟头。在此管理处温馨特提醒大家，请将烟头及带有火星的物体彻底熄灭后再投放到垃圾桶内，星星之火，可以燎原。为了保障您和他人的生命和财产安全，请您再仔细一点，用心一点，谢谢！ 　　管理处值班人员接1栋住户反馈，1栋后楼梯间有异常响声，经工程人员排查，发现是1栋的供水管道水管爆裂导致漏水严重。为保证业主们在春节正常用水，管理处及时联系龙华水务到现场抢修，经过1小时左右时间完成抢修恢复供水。 　　2月1日晚上19：15左右，本小区有位约十岁少年用打火机点燃滑滑梯地垫，当时周围还有其他小朋友，在场一位业主及时通知管理处，队员迅速赶到灭掉火源，现场烧掉一块地垫，灭火及时，未造成更大损失。为了确保大家的安全，恳请家长教育和监管好自己的孩子们，请告知孩子们以下几点： 1、地垫大多是由易燃材料制成，一旦被点燃，火势会迅速蔓延，不仅会对地垫本身造成损坏，还可能引发火灾，威胁到你们自己以及周围人的生命安全，甚至可能导致整个建筑物受损，后果不堪设想。2. 学习基本的消防安全知识，了解火灾的危害和预防方法。请各位家长们尽量避免让孩子单独接触打火机、火柴等危险物品，如果发现孩子有玩火的迹象，要及时制止并进行严肃教育。让我们共同努力，远离火灾隐患，创造一个安全、和谐的生活环境！感谢您的支持与配合。 　　🌹管理处各部门工作汇总🌹 　　🌷客服部工作汇报 🌷 用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务，定期的巡查楼道、记录发现的问题，及时整改。 管理处每周开展周例会，对上周工作进行总结和本周工作进行安排。 　　周一谢经理安排各部门负责人对小区楼道、消防、卫生、绿化进行抽查，发现问题及时处理。 　　本月接待业主/住户来访76例，报修服务29例，业主群咨询194例，邻里维修15例，电梯问题31例，物品放行3例，合计348例。 🎋安管部工作汇总🎋 小区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好小区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着小区的和谐与安宁。 　　每日交接班例会及不定期抽查早晚在岗人员的执勤情况，为了小区住户的安全，确保工作有序的开展。 　　为锻炼安保人员对消防器材的熟练程度，当遇到突发事件时，能熟练操作消防器材启动灭火救援方案，管理处李队对保安人员进行消防安全知识，及消防器材的使用演练培训。 　　安管部开展模拟电动单车灭火救援演练，当遇到电动单车起火时，能熟练快速启动救援方案，尽量减少财产损失排除安全隐患。 不定时对装修现场进行巡查，确保规范装修。 　　2024年8月31日起，电动单车优化停放管理方案执行开始，保安员每天加强巡查，对停放小区消防通道的电动单车清理至就近指定位置点。为小区的整体环境、安全，还请业户们理解与配合！ 　　提醒小区住户骑行电动单车时佩戴头盔，电动单车已是我们普遍的代步工具，同时电动车自燃已成了我们身边的雷，为了您和家人的人身安全，禁止将电池拿回家中和私自拉线充电等危险操作，在骑行电动单车时主动佩戴好头盔，防范于未然，请将您的生命安全放在第一位！ 　　安保人员巡查时，偶尔发现单元门敞开现象，为了您和家人安全，请进出各单元时随手关门，避免外来人员尾随。 　　消防通道是生命通道，禁止堵塞。如您家中有不需要的大件物品（沙发、柜子、床、木制物品等）请搬运到管理处斜对面大件垃圾房内，其它垃圾（装修垃圾、陶瓷物品等）请业主/住户朋友们自行处理，美好家园需要你我共同创造。 　　楼顶是公共区域也是逃生通道，同时如长期种菜将会使隔热层破损，导致楼顶天面渗水。管理处在此呼吁，禁止🚫私自占用公共区域，请业主们为了自己的安全相互提醒相互监督，排除安全隐患，管理处已安排人持续清理，谢谢配合！ 　　寒假来临，又到了孩子们尽情狂欢的时候。我们巡查发现有孩子们在小区内玩火、放鞭炮、爬树等危险玩耍，为确保小朋友们度过一个安全愉快的寒假生活，管理处在此特别提醒各位家长、小朋友们注意以下事项：一、请务必避免小孩在无监护人陪同的情况下单独在家或单独外出，以免发生安全事故。二、请您告知家中小孩不要到天台、公共平台、窗户、围墙、栏杆、树上等危险建筑物上玩耍或攀爬，避免发生摔伤、坠落、高空抛物等事故。三、引导小孩养成良好的用火、用电、用气习惯，使用时一定要有人照看，做到人走熄火、断电、关气；不私拉乱接电线，不在同一个插排上使用多个大功率电器。四、禁止在小区燃放烟花爆竹，请家长朋友们看管好自己家小孩，烟花爆竹不仅会造成火灾事故的发生，还会炸伤脸部、眼睛、手指、严重的将危及生命后果不堪设想。五、请家长们监管自家小孩，禁止在小区玩火，严重将会引发火灾安全隐患。根据我国《侵权责任法》的规定，家长在儿童玩火引发火灾的情况下应承担相应的法律责任。六、请业主朋友们相互告知、相互监督，共同守护我们的家园！如有疑问，请您及时联系管理处电话：21003269，谢谢！ 李队协助派出所协调邻里纠纷事宜。 　　管理处接8栋C座业主反馈有闻到烧糊的味道，管理处值班人员带上灭火器立刻跑到现场逐户排查，经检查是09户型某户业主家熏东西发出来的味道，现场已告知业主注意⚠️居家安全。在此，温馨提醒业主们做好防火防电居家安全，请勿违规超负荷用电，确保自身安全。 　　安保人员夜间加强巡查，发现车上未放置联系电话的车辆，管理处值班人员会第一时间打电话联系车主，为不耽误他人的出行时间，请您在爱车上自行放好紧急联系人电话，方便大家及时通知挪车，感谢配合！ 安保人员每日加强夜间巡查 　　 🍀工程部工作汇总🍀 每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。小区设施设备的良好运行，离不开管理处工程人员每日的精心维护。按每月、每周计划检查，定期维保，确保小区设施设备正常运行。 协助供电局对配电房进行检修，确保小区业主正常供电。 协助龙华水务更换业主家异常的水表。 监督维保单位对消防系统每月进行维保和维修，确保系统正常使用。 1栋消防线路故障，管理处及时通知维保负责人到现场维修。 监督维保单位对电梯进行维修、维保及除尘等，确保电梯正常运行。 监督疏通公司，对小区化粪池进行检查疏通，确保畅通。 小区网球场排水口堵塞，管理处及时通知疏通公司到现场进行疏通。 车场道闸故障，管理处联系维保人员到现场查看处理。 小区进出口门禁故障，管理处及时联系师傅到现场检修。 协助业主入户排查噪音事宜，导致影响住户休息。 对生锈的管道进行刷漆保养。 公共区域日常维修 💐绿化、环境清洁、消杀工作汇总💐 针对1栋A座侧面凹凸的地方，进行填补并完成补种。 对小区的绿植，进行浇水养护。 日常修剪 每周对小区公共区域蚊虫、蟑螂、老鼠等四害进行消杀。 　　管理处上月安排更换一批新的老鼠屋，我们巡查发现有小朋友把我们固定好的老鼠屋拆掉当玩具在玩耍并破坏。在此，管理处特温馨提示您，小区公共区域放置的老鼠屋是为了维护公共环境卫生、控制鼠害，老鼠屋内放置有鼠药，🈲止小朋友用手直接触碰，为避免误食，危及生命安全，请家长们务必照看好自己的孩子，告诫他们不要在小区内随意触碰、玩耍老鼠屋及破坏公共设施设备，让我们一起为孩子们创造一个安全、健康的居住环境。感谢您的理解与配合！ 🌴保洁部工作汇总🌴 配合民治街道开展生活垃圾分类培训。 　　每周管理处张主管与清洁主管不定期抽查楼层环境卫生，对存在脏、乱、差的情况现场督促保洁主管整改，给住户一个干净舒适的生活环境。 每月上户发放垃圾分类投放指引的宣传资料 　　垃圾分类已成为我们生活中的一部份，为减少对生态环境的污染，请业主朋友们在家提前做好分类，不然夜间值班辅导员将进行二次分拣，严重影响住户的生活环境，禁止随意乱扔，烦请拿到指定位置点分类投放。舒适的生活环境，因为您的行动而更美好！ 定期清洗小区垃圾桶和垃圾分类投放点，避免天气炎热滋生细菌。 　　为广大的业主创造一个舒适、舒心、洁净的居住环境，保洁人员每天循环工作着，做好小区的"美容师"！ 　　为了给小区住户提供干净整洁的生活环境，管理处安排第三方及时清运生活垃圾和厨余垃圾，避免滋生细菌污染环境。 协助第三方公司清运大件杂物和绿化垃圾，避免长期堆积滋生细菌。 　🍁专项问题整治🍁 配合消安委检查小区消防设施设备及各单元门口电动单车停放情况。 配合民治街道检查小区装修现场，确保安全施工。 配合民治街道检查垃圾分类现场。 配合上塘派出所开展防恐防暴紧急拉练。 配合上塘派出所检查小区电动单车停放点消防安全。 配合上芬工作站开展消防紧急拉练。 配合上芬工作站检查装修现场，确保安全施工。 协助工作站抽查集体宿舍用电安全，对存在隐患问题及时通知业主整改。 　　管理处与社区居委会开展小区绿化带内白色垃圾清理，以实际行动为小区居民营造一个更加干净、整洁、舒适的居住环境。 巡查小区边坡，未发现异常。 🌼张贴发放专题通知及温馨提示🌼 对小区住户发放关于消防安全知识宣传。 张贴关于燃放烟花爆竹禁放的倡议书。 　　如需帮助，请拨打物业24小时客服电话： 0755— 21003269，我们将竭诚为您服务，谢谢！ 银泉花园管理处全体员工恭祝：业主/住户朋友们生活愉快、阖家幸福！ 深圳市国贸美生活管理有限公司 银泉花园管理处