中通快递欺骗消费者不可恕 <p class="ql-block"> 2025年农历新年属蛇年，央视春晚推出吉祥物“巳升升”。1月22日（农历12月廿三），女儿说喜欢春晚吉祥物“巳升升”，为赶在春晚前让女儿收到吉祥物，当晚我赶紧在京东购物平台下单购买1件，价格238元，收件人写的女儿外婆，联系电话也留着外婆电话，地址写着外婆居住详细地址。</p> <p class="ql-block"> 1月23日上午看到商家发货，25日14:27中通快递物流显示快件已到达广州黄埔，派送中，业务员为余某。正常来说，25日中通快递应能按时送件，我暗自庆幸下单及时。但却久久等待未能收到件。</p> <p class="ql-block"> 1月26日，再查物流信息，显示“收件人地址/姓名信息不详，且无法联系收件人，投递失败，等待收件人处理！”我询问女儿外婆是否有快递业务员联系，得到答案是没有。我尝试联系业务员余某，多次拨通但无人接，又联系派件网点电话，均无人接。中午午休时，接到北京中通快递发货网点来电，询问收件情况，我反馈未收到件，留的联系地址有具体门牌号，联系方式也随时可接通，不知为何物流信息显示“收件人地址/姓名信息不详，且无法联系收件人，投递失败”。北京网点表示帮我联系广州网点，催促尽快送件。我再次拨打业务员余某电话，接通了，其表示自己已放假回家，快件由同事下午派送，我询问网点地址及送件人联系方式或者微信，未告知。我告诉女儿，让她下午注意接听业务员电话。但到下午15时还未有送件消息，我再次联系业务员，多次致电未接。16时22分再次联系，余某接电话，我再次询问网点具体地址，如果网点有人，我可以自取。余说网点没有人，我的快件已由同事拿出去派送中，说当晚送到。我再次告知女儿注意收件。晚上19:23还未收到件，我再次联系余某，其表示快件已到东苑小区（收件小区）。女儿迟迟等着却还是未能收到件，我数十次致电余某再未接电话。22:08，女儿外婆手机收到中通快递信息，表示快件在1月27日22时前加紧解决。期间，我还多次与商家、北京中通发货网点、中通快递95311联系催促派件，都表示在联系协调解决中。</p> <p class="ql-block"> 1月27日上午，中通快递广州黄埔网点来电，表示我的快件尚未找到，他们在努力寻找。14时58分，我再次致电网点了解快件处理进度，表示我的快件不见了，还在寻找。17时06分，网点工作人员来电话，告知我的快件未找到，询问快件价格，听到快件230多元，就说再找找。19时30分，加了中通客服黄埔网点工作人员微信，核对快件信息，告知还未找到。我说找到后请第一时间告知我，我可以开车自取。21时01分，联系商家催促，商家发来快递物流信息截图，显示“快件已由【已协商】签收”。我将截图微信发给中通快递工作人员核实，工作人员表示是“录错了”，北京发件人已致电她。我再次联系商家，商家表示跟中通快递沟通了，快件还没有找到，如果28日还没有派送，会给我理赔。</p> <p class="ql-block"> 我哪要的是什么理赔，我只要让女儿快点收到吉祥物，开开心心过年。了解到商家春节正常发货，通过京东顺风派件，我果断退了货，较原价格加了15元重新下单。1月30日（大年初二）晚上，女儿收到了她心心想念的吉祥物“巳升升”，祝福女儿事事如意、健健康康、学习进步！</p> <p class="ql-block"> 说实话，春节过年，工作人员都回家团圆，快件无法按时派送很正常，都能理解。10岁的女儿还跟我说，爸爸算了，要过年了，对别人要宽容一点。</p> <p class="ql-block"> 但中通快递一而再再而三地以欺骗方式处理派件问题，性质就完全不一样了，这是个诚信问题，不可原谅。起初未派件，却在物流信息上传“收件人地址/姓名信息不详，且无法联系收件人，投递失败，等待收件人处理！”为一骗。快件压根都没找到，却多次忽悠我们说正在派送中为二骗。快件都没找到，却在物流信息上传“快件已由【已协商】签收”为三骗。</p> <p class="ql-block"> 价格便宜总不能为欺骗找借口，如果被欺骗，还不如如京东顺风一般爽快，明的多收点费，但服务质量有保证，消费吗，就是讲个诚信，中通快递，你说是吗？</p>