说话的语气

老韩

说 话 的 语 气

美国著名心理学教授费拉宾，1971年提出一个经多年测试分折得出的数据：

人际沟通中，一个人对他人的印象，只有7%取决于谈话内容，而（听觉信息）语气、音量占38%，（视角信息）表情、态度占比则高达55%！

也就是说，人与人交谈沟通中，说什么并不重要，重要的是用什么语气、表情、音量、态度表达！

也就是我们平时常强调的，人与人交流沟通时双方心态、情绪、语气、氛围、语境等，直接关系情感存续、人际关系、协商成败、晋升加薪等等，至关重要！

日常生活中，常常看到有说有笑并肩行进的朋友；翘首企盼、喜笑言开、祥和融洽的同学聚会；面带微笑、语气委婉、态度恭谦、诚意满满的项目协商；闺蜜之间窃窃私语；哥们之间的挤眉弄眼、心领神会；

眉目传情、娇声柔气、打情骂俏的小情侣；久别重逢、忘情拥抱、嘘寒问暖、深情凝视（此时无声胜有声）的夫妻相聚；兰州黄河母亲（雕象），凝视侧旁呀呀学语的婴儿时的满怀深情、慈眉善目；

办公室里，老师对犯错学生的动之以情、晓之以理；父亲教育儿子时的语气委婉语重心长和悉心引导；儿女劝慰父母少干活、少操心、多出游、多保养时的循循善诱；……。气氛融洽，情感真挚，舒服放松，身心愉悦。



日常生活中同样经常发生，甚至更多见到的是：

老师大声责罚犯错的小学生：“出去！”；夫妻吵架中不受控制的分贝陡升；顾客指责服务员，“你什么态度！”；母亲批评孩子，“你能不能好好说话！”；

“你成天拉着一张脸，给谁看呀！”；“声音那么大，怎么？吃枪药啦！；“怎么脾气这么大，这是冲谁呀？”；“你会不会说话？！”；“你最近脾气火爆，到底是哪根筋搭错了？”；“你怎么这么笨呢？这么简单的题都不会做？”；“怎么，你还想一步登天！”……。



良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”‌！

出自《增广贤文》，是说一句善良的话语，可以让人在寒冷的冬季感受到温暖，而一句恶意的言语，则会在炎热的夏天让人感受到阵阵寒意。

‌ 语气不当，往往会导致误解和冲突。例如，一位名叫陈康的名医在救治一名病患时，因为语气不当，导致对方误解了他的好意，最终拒绝治疗而死‌亡。

‌ 影响孩子成长‌，父母的命令式语气，会限制孩子的自主性和创新精神；责备式语气，会损害孩子的自信；忽视式语气，会让孩子感到被忽视；比较式语气会损害孩子的自尊心‌。

例如，父母使用“你必须这样做”或“你怎么这么笨”等语气，会让孩子感到被强制和束缚，甚至产生叛逆行为。

‌ 不友好的语气，会破坏人际关系。例如，城管在与摆摊大爷的争吵中，因为语气不友好，导致双方情绪激动，可能引发更严重的冲突‌。

‌ 生硬霸道的语气，会让沟通变得不顺畅。例如，父母用生硬的语气催促孩子去做某事，如“快点去写作业！”，孩子会感到不舒服，反而达不到预期的效果‌。

‌ 某些语气会让人感到被质疑和强迫。例如，“难道我之前没有告诉过你吗？”或“这么简单的道理你都不懂？”这种语气常常让人感到被挑衅和强迫‌。

‌ 习惯性反问或不耐烦的语气，会让人感到不被尊重。



　　

宋 . 欧阳修《春日》中的名句，“酒逢知已三杯少，话不投机半句多”，已经是家喻户晓、妇孺皆知！强调的就是，人际交往中的语言语气语境是多么的重要！

“一言不合便大打出手”！

眼下，网络舆论暴力现象也应运而生，步步升级，甚至有可能演变成现实暴力。

现实中语言的暴力，极其有可能造成无法挽回的悲剧，让人心受创伤，沉浸在阴影之中。

学会好好说话的人，其实运气都不会太差。

你以真挚真情所说出的话，已为你聚集了亲情、爱情、友情。聚拢了人气，带来了福报。

看来好好说话不是一件小事，它可是人生的必修课。

所有人都愿意接触跟他好好说话的人！这不是迎合，更不是软弱，而是一种共情，是人们高情商的体现。

所以急事，平稳语气再说；大事，清楚细致地说；小事，幽默打趣地说；

没把握的事，慎言；做不到的事，勿保证；伤害人的话，勿说出口；开心的事，分场合说；伤心的事，要勿逢人就提；

说话是一门艺术！话说得好，能化天涯为咫尺；话说不好，能将咫尺变为天涯。

说话是一门大学问，说话的方式、内容，都是顶级艺术。

一个成熟的人，一定是个善于说话的人。



卡耐基在《人性的弱点》中曾提醒：与人沟通的潜规则：语气暴露情商，音量显示修养。

会说话是一门必修课。你说的每一句话，都是向他人递出的一张名片。

有一句话说：“说话的语气有多好，遇事的运气就有多好。”你待他人友善，他人才会待你友善。当你的语气越差时，越会给他人留下不好的印象和感受，堵上了以后的路。

男人捡到了一部手机，正在想办法还给失主。此时，恰好有电话打进来。他接通后，还没来得及说话，电话那头就传出了失主怒气冲冲的声音：“你最好立马把手机还我，我有卫星定位的，已经知道你在哪里了！”

这位失主的语气和态度，让他难以接受。于是买了十几个氢气球绑在手机上，并留言说道：“让你卫星定位去吧！”

一个人说话的语气里，藏着他的体贴和周到。你的态度越谦卑平和，越能让人感受到真诚和善意。

音量显示修养，《窈窕淑女》里有句台词：“听一个人说话的语气和音量，就能断定他的层次。

宋庆龄15岁就进入美国的一所女子大学学习。有一次，班上讨论历史方面的问题，一位美国学生站起来，带着不屑的语气，大声说道：“所谓文明古国，譬如亚洲的中国，已经被历史淘汰了。”

坐在前排的宋庆龄听到后，并没有立即打断对方，而是耐心听完发言，声音和缓且笃定地回道：“历史确实是在不断变化的，但它永远属于亿万大众。具有五千年文明历史的中国，没有被淘汰，也不可能被淘汰……它决不会永远沉睡下去。”

整个教室都为这股柔中带刚的力量鼓掌！

有人说，君子如玉，说话让人舒服的人，就好像一块温润的美玉。

说话让人舒服，会给人一种如沐春风的感觉。“目中有人才有路，心中有爱才有度。”

说话让人舒服，是一种高级的修养。

一对非常要好的朋友都考上了大学，一位考上了名牌大学，另一位考上了普通大学。

当收到名牌大学的通知书那位女孩，非常的激动，非常的开心，但当她看到好友拿着普通大学的录取通知书时，她怎么也开心不起来了！

她立刻就安慰朋友说：“没关系哈，高考没考好，并不代表以后沒机会了，可以继续考研呀！”朋友脸上露出了幸福的笑容。说话让人舒服，真是一件顶级的修养。

《青春寄语》里说：

“教养不是轻易地从别处买来，贴在身上的标签，而是你本人的生命力，皮肤底层，渗透出来的光彩夺目的情操。”

所以真正的教养，就是说话让人舒服，这是一种高级的魅力！

《菜根谭》中有这样一句话：“文章做到极处，无有他奇，只是恰好；人品做到极处，无有他异，只是本然。”

曾有个同事，她的嘴巴特别甜，从来都是夸别人，所以大家都跟她相处得特别好，她人缘也是非常好。

杨绛先生说：“开始让人舒服的，一定是言语；后来让人舒服的，一定是人品。生活不全是利益，更多的是相互成就，彼此温暖。人与人的关系一定是，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。”

这句话展现了杨绛先生深刻的人性洞察和人生感悟。

好的人品是一种无形的力量，它不仅决定了我们自己的生活格局和幸福感，也影响着我们周围的人。

一个人拥有良好的人品，意味着他内心深处拥有的是善意、道德、真诚、诚信等等优秀品质。人品是内在道德品质的沉淀，它承载着一个人对世界的态度和价值观：尊重、纯真、大公无私、庄重克制等等。

在这个世界上人品是一种无价之宝，也是最强大的资源。



语气，就是一个人内心最精准的温度计，能反映出一个人真实的修养。

所以与人交流时，不仅要注意说话的内容，更要控制好说话的语气。

口气大的人，往往居高临下，或出言不逊，或咄咄咄逼人，或恶语相向，完全不考虑别人的感受，三言两语之间，就会对别人造成莫大的伤害。

而好语气是很暖人心的，虽细微，却拥有直击人心的力量。格局大的人言谈有尺度，语气有温度，与人沟通如鱼得水，游刃有余。

说话的语气，暴露了情商；说话的音量，透露了修养；说话的内容，反映了层次。

好好说话，是一种高级的修养，而不断学习，是提高语言表达艺术的唯一方法。

对父母好好说话，是回报父母最好的孝顺。

对爱人好好说话，是回报伴侣温柔的体谅。

对朋友好好说话，是对友人真挚的尊重和相处，友谊更稳固。

你的言词、表情、语气和态度，就是你人生成功的金钥匙！

2025年2月5日

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