春运中的 长白山站00后

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　　2025年1月13日，延吉车务段春运启动仪式在长白山站隆重举行后，全段干部职工以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，立足岗位，全身心投入到了春运之中。近曰，我们通过微信，联系了2024年入职长白山站的刘烨燃、时鑫雨、陈悦3名00后青工，了解她们在春运中的情况，她们的精神状态和工作热情令人振奋。虽然她们是铁路客运战线的新兵，第一次参加春运，但是她们、斗志昂扬经受考验，迎接挑战，在服务旅客的实践中展示了担当作为和青春力量。

长白山站客运员刘烨燃

今年春运是我参加工作之后经历的第一个春运，无疑对我这个新手小白来说是一种挑战。在春运之前，我做足了准备工作，我把旅客常问的问题梳理好，除了看客运规章，我还请教我的师傅们处理各种现场突发问题的方式，希望能为更多旅提供更好的服务。春运期间，由于不断地加开列车，每天行走两万步是常态，嗓子经常沙哑，虽然很辛苦，但听到旅客的每一声“谢谢”后都会让我动力十足。春运期间， 车站每一天都上演着不一样的故事，我希望我能释放更多的青春能量，让广大旅客出行更加顺利。

长白山站客运员时鑫雨

作为一名初次参与春运工作的铁路新人，这段经历无疑是我职业生涯中一段难忘的篇章。从最初对春运的懵懂无知，到如今能够熟练应对各种突发情况，我不仅学到了许多专业技能，更在心灵上得到了深刻的洗礼和成长。在春运开始前，我对春运的印象仅仅停留在新闻中的熙熙攘攘和电视中的忙碌景象，当我真正踏入这个战场时，内心的忐忑与紧张难以言表，客流量之大、工作强度之高，都超乎了我的想象。然而，正是这份挑战，激发了我迎难而上的决心。在这个春运，我树立了一个小目标，那就是用心服务每名旅客，站在旅客的角度，用心去倾听、去理解、去回应，让每位旅客都能满意而归。

长白山站 客运售票员 陈悦

春运回家是一次双向奔赴，它一头牵着家乡的思念，一头连着异乡的打拼人。

作为入职后的第一个春运，师傅们耐心教我如何了解各趟列车定员的情况，以及每个检票口设备使用常识等内容，告诉我只有做到心里有数，才能保证检票过程有条不紊。在学习售票的时候，我经常遇见因为各种原因没有赶上车的旅客而着急上火的旅客，也经常遇见那些远赴他乡为生活奔波的旅客买不到车票的旅客，师傅告诉我一定要扎实地掌握好每趟列车的时间和票价，这样就能快速锁定车票，帮助旅客顺利出行。虽然，现在我没有老售票员那样熟练，但是，每天我都努力学习，未来一定会成为“售票高手”，帮助旅客们买到想要的车票。

2月2日，一名旅客急急忙忙地来到售票窗口，说要买大年初六去北京的车票，由于直达列车没有票了，我就为他设计中转的车票，最终成功买到了去北京的票。当我看着他满意的笑脸，那一刻我更明白了坚守的意义。

虽然，这个春运是我职业生涯的第一个春运，肯定会遇到不曾遇见的情况，但我已经做好了充足准备，定会在春运中为旅客撑起幸福旅途，用一声您好、用一个微笑、用一声再见，让这个冬日出行的旅客充满温暖。

她们工作踏实，体会实在，已经融入到了长白山站这个光荣的集体，在春远中做出了努力和贡献。相信她们能在实践中刻苦学习，总结经验，不断提高服务技能，以更贴心、更周到的服务，展示铁路00后青年的风彩！

延吉车务段关工委

2025年2月7日