情暖旅途，温馨话务保障出行——客服公司朝阳客服中心

辽高客服

　　1月26日，辽宁迎来今年首场大范围降雪，在这特殊时期，朝阳客服中心话务二组表现格外突出，全力为用户出行保驾护航。

　　1月26 、30 日两个关键班次，27、28、29日居家开通移动座席，话务二组共接听96199电话17769通。每一个电话背后，都是用户对出行信息的急切需求，话务二组的成员们以高度的责任感和专业素养，认真回应每一通来电。

　　话务班组组长赵平在26日班次24小时不眠不休跟班作业，统筹调整座席，协调技术，迁移系统，时刻冲锋在第一线。28日除夕当天上午，因交通管制很多用户无法通行高速而焦急，出现话务排队现象，二组员工放弃“小家”团聚，全员拿起手机开通移动座席全力保证话务服务。

　　话务员卢金雨更是不辞辛劳，没日没夜坚守岗位，接听电话3048通，始终保持热情与耐心，为用户排忧解难。话务员王超在工作中展现出惊人的效率，单小时接听电话达 100 通。她争分夺秒，用清晰准确的回答为用户指引出行信息。值得一提的是，话务员狄景双作为一位孕妈妈，依然坚守在话务一线。她克服身体的不便，以顽强的毅力和敬业精神投入工作，用温暖的声音传递关怀，为班组树立了榜样。

　　在这场与恶劣天气的“战斗”中，话务二组全体成员齐心协力，以实际行动诠释了客服人员的使命与担当，充分展现了团队的凝聚力和战斗力。朝阳客服中心话务二组是全体“辽高客服人”的一个缩影，她（他）们用专业、热情和坚守，让每一位用户在旅途中感受到温暖。为用户提供更优质、更贴心的出行保障服务。