蜗牛寻亲【大话聊哉】浅谈在寻亲救助中这“十类”受助人员……

蜗牛哥

前言：寻亲工作是一项充满艰辛与复杂性的任务，线索稀少且模糊、涵盖地理范围广泛、跨度年数久远、信息不准确或缺失、法律和伦理等问题。下面，笔者就将本人在从事寻亲救助服务十年里，参与的三千多个团圆案例中，罗列出“十类”20例比较具有代表性的个案，分享给大家，咱们做些工作中的交流与探讨。感恩聆听，希请指正！ 一、【丧失记忆】类特征：多般由于头部因外力受损，导致记忆完全丧失。恰如一部在使用中的手机，被格式化已恢复原厂设置那样，前面所有的聊天通话记录和使用痕迹，全被清空，荡然无存。 案例(1)时间：2022年8月11日地点：韶关市区街面人物：李某与家失散24年 故事：“不种稻谷，种芝麻……”在聊天中，凭借这句话，便帮他打通了记忆链中的任督二脉，并找回了“忘记24年”的家。 简述：这个寻亲故事，还得从2022年8月11日时说起，当天蜗牛公益的志愿者“丑叔”巡视街面时，发现有一衣着污浊的男子，正露宿在河边的石凳上，随至上前去关爱和问询。谁知该男子说他不需要帮助，也不希望打扰，家就在附近，只是太热，出来乘凉罢了。但，在后面的几个月里，在城市的不同角落上，都能时不时遇见该男子，依然涛声依旧……凭着多年的救助经验察觉到该男子可能是真的遇到了困难。因应有防备心，而不愿意接触陌生人。随即，志愿者们便主动出击了，用贴近式服务。为他冬送温暖，夏送清凉，认兄弟，做朋友……经过一段时间的交往，男子终于放下了戒备心，便敞开了心扉与志愿者们做交谈……男子自称“无名、无姓、无家”。说在早年间，在深圳做手机生意时，因被人背后拍砖抢劫，伤至头部，倒地后被路人发现报警送院，在未痊愈时，因当时无法承担医疗费，便自行离院。自那时，就感觉到做梦一般，没有了以前的记忆，也忘记了自己是谁，家在哪里……多年来，孤独无奈的他，像一片枯叶，漂泊在各个城市的角落里，唯靠打零工和拾垃圾来度日。内心只想找回自己和家，愿望尽管强烈，但，在常人的眼里，都当他是患有精神问题或白痴说梦，自编故事而已，没有人相信他说的话。有次为了想弄清楚自己是谁，他甚至还故意去损毁路边停放的车辆，想借助帽子叔的力量来查清自己的身份，均无结果……针对这种“亦梦亦幻、匪夷所思“的情况，蜗牛公益几名富有寻亲经验的志愿者，经判断，他确实是说假话和做作那种，而属于那种恰比用着的手机被格式化而清空前面所有，成为“空白”的失忆情形。隧即成立了一个“专案”攻坚小组。在对他“人像识别、乡音鉴别、DNA比对、数据库搜寻、走访排查、网络扩散……”均无成效时。连续几天请他吃夜宵，一瓶小酒，几个小菜，让他放松心情做交流，努力来引导和唤起他一些记忆…… 普通话很标准、思路很清晰、受伤后的事，全记得，受伤前的事，全忘记……一筹莫展中，用餐帮他装米饭时，聊起他在家时，有没有种过水稻。“没种水稻，只种小麦和芝麻……”。从这句话中，志愿者敏锐地捕捉到了他是来自中南地区的人。然后，顺势打开手机地图，从湖北、河南、安徽、三个省里，将市县地名，一个一个读给他听。都一直摇头说没有印象。当读到河南的平與县时，他突然喊停，说好像有去过这个地方，接着志愿者再在该县区域找出几个有标志性的地名，再读给他听，他都说好像都有点模糊印象……在圈定这疑是区域后，蜗牛公益即联合河南方面的公益同仁，通过网络寻亲方式，将寻亲信息转发扩散在该县区域，不料，第二天一早，便寻亲成功！寻亲后得知，该男子原来是叫阿锋(化名)河南省驻马店市平舆县万冢镇某村人。1999年，刚刚从技校毕业的他，怀揣着梦想，随老乡南下深圳打工，期间，头脑比较灵活的他，却不愿埋头苦干当一名打工仔，辞工后，告别老乡，独自在深圳和广州两地，做起贩卖手机的生意来。据说当时也赚到一些钱，由于钱财外露，导致出现了后面的事故……恰恰家里在二十几年间，也一直没有放弃过在寻找他。家属在收到消息后，心急如焚，连夜千里奔驰，一早就赶到了韶关蜗牛公益志愿者服务队的总部……也许是亲情的召唤的力量，见到亲人后，他终于慢慢地回忆起来，并叫出了大哥的名字，这个我娘、这是我爹、这是小姨、这是哥……而且口音也很快就转换为一口的乡音了。这结局，匪夷所思，非常神奇！ 案例(2)时间：2023年11月1日地点：广州市受助人员安置中心人物：郭某与家失散28年 故事：一“蝉”定音！破解了他忘记28年的身世…… 简述：2023年11月1日，下午三点左右，受相关部门的委托，蜗牛公益的寻亲志愿者，走进广州市受助人员安置中心的院子内，去为一个曾经长期滞留在站，现临时借住此地的受助人“郭梦全”，开展寻亲核实信息采集工作……这次见到独坐在院子里晒太阳的他，比半年前首次在安置区内“脾气暴躁极不配合”的他时，精神状态要好得多了。也许是因为现在他的安置环境已比较自由了吧。当这次看到志愿者走过来时，老远就打起了招呼。志愿者这次也为他带来水果和慰问品，他便很客气地请坐，并和志愿者们愉快地交流起来了……经过一番交流后，感觉貌似“思维正常”的他，可能就是与”前面贵州张宗明和河南阿峰”那两例“失忆人”一模一样的情况。表明看似正常，但，早期记忆均被“格式化”成为空白人。这种案例，往往均会被误判“为被寻人”在一本正经的说着假话。有了前面两例的成功经验，志愿者们便采用“粤光宝盒”用看图说话的方式。在一“蝉”说是“普几喳”的话语中，敏锐地从他的普通话中捕捉到了纯正的乡音。通过全网甄别后，剑指河南洛阳方向，联合当地公益团队的志愿者，开展网络扩散，以无死角全覆盖式开展网络寻亲…… 这老大难，从11月1日中午，接到委托，下午前往采录资料。11月2日上午做综合研判，下午圈定方向开展网络联合寻亲。11月2日的晚上八时许，便寻亲成功。走了28年的找家路，短短两天完成。寻亲成功后，据了解，这自称叫郭梦全的受助男子，实名其实是叫郭连鹏，1973年10月5日出生，河南省洛阳市新安县铁门镇刘河村小郭沟四组人，家还有兄弟两个，分别叫郭三朋和郭红朋。父亲叫郭文华，1941年出生，现已过世。同村堂兄弟分别叫郭世平和郭强。均认出了他就是1995年的正月里，告别家乡，外出打工，莫名失联后，一去不复返，至今与家失联达28年之久的郭连朋。再后又了解到，他是早在1995年时，告别家里，说去山西的一煤矿山上做临时工，期间，因煤窑塌方，伤至脑袋，医治后，便忘记了自己姓甚名谁，家住何方?当时由于历史原因，用工方的人员均来自五湖四海，临时工，管理随意，干一天，算一天那种，也没有记录有他的身份信息和建立完善的用工档案。导致伤愈后，他似飘零的孤星，徒步走遍几十个省市，一心只想找回自己家。当2019年，漂泊到广州街头时，恰遇疫情，被相关部门救助后，帮他寻亲至今。 二、【聋哑残障】类特征：有先天性聋哑，也有后天性因“自闭”而聋哑。区分情况后，再对“症”下药。 案例(1)时间：2018年6月18日地点：韶关市救助管理站人物：刘某与家失散5年 故事：二年前他“死”后被埋，四年后他又”活”着回来了…… 简述：“活见鬼！绝对不可能的”，村干部说：明明看见他已过世多年，怎么有可能会在广东呢？胡说八道，大吉大利……2019年6月18日，当志愿者把帮“刘元方”的寻亲事宜电话告诉他当地村委时，被接话员骂了一通，说志愿者们在恶搞，再不然，要报警了……几经耐心沟通，见志愿者们态度诚恳，不像骗人后，村干部抱着半信半疑的态度，加上了志愿者的微信，从传来的图片和视频中，看到确实有点是同村的“哑巴”刘元方后。遂将图片视频，转发给了他的家属，家属看后，也大吃一惊，匪夷所思中，派“侄子”从惠州前来广东韶关救助站打前阵，见证一下志愿者说“活见鬼”……原来这哑巴，叫刘元方，是湖南益阳安化人，五十岁左右，因语音障碍，于四年，在家莫名走失，不知所踪，报警后，也苦找无果……据说，二年前，在一起交通事故中，发现疑是尸体，相关部门通知家属去现场辨认，由于，感觉体貌特征，都与其基本相似后，便“领尸”回家埋葬了……而今，在韶关民政局联合蜗牛公益的一场“寻亲”活动中，志愿者通过“手语交流”和“地标图片”指认，判断出其疑是来自何方区域，再通过联合网络扩散寻亲，在收到网友留言疑是后，便有了开头“啼笑皆非”的一幕。28日下午，经来打前阵侄子与其的面对面核实无误后，才相信“活见鬼”的真实性。再通知家里其他家属再来韶关，让“死去”的刘元方又“活着”回家了……寻亲工作，任重道远。只要我们坚定信仰，用心细致地去发掘，相信世上真的会有奇迹来发生。 案例(2)时间：2023年5月19日地点：广州市花都区街面人物：王某与家失散45年 故事：九岁就迷路在外的他，到七十一岁时才找到了家…… 简述：自2023年5月19日，笔者蜗牛公益的寻亲志愿者在出差途中，偶遇这漂泊在街头多年的无名氏聋哑老人，经多次前往花都街面探访和采录寻亲信息资料后，帮他发起联合寻亲，到至今的2024年1月4日，耗时整整七个半月，在当地政府部门与全国各地志愿者们的齐心协力下，今天，终于传来了好消息，寻亲成功！ 这耳朵失聪，不言语，也没规范手语，只能靠纸笔，以简单的文字来做交流，一问一答的文字表示，他是自小迷路在外，漂泊中，9岁时在天津救助，收容期间，才学到几个简单文字、其他一问三摇头的老者……志愿者针对这种情况，感觉到老者属于那种后天性因为某种原因而导致“失聪”的现象。针对这种情况，在初步判断出其应该是北方人氏后，为其采集血样做Y库祖籍分析，得出疑是山东区域方向人士后，通过网络扩散寻亲投放在疑是区域……于1月4日，收到该区域网友反馈，认识其人，原来他是今年已71岁的山东淄博人，叫王为奎，家有兄弟姐妹多名，哥哥叫王为前 ……祖籍山东省淄博市沂源县东里镇王家庄村（原来是韩旺乡)人。起因其当年感情问题和命运变故，而在三十岁左右时，便离家出走了。一直都漂泊在全国各地，整整与家失联达四十多年。 经寻亲后再证实，这所谓的“聋哑”老人，确实不是先天性的聋哑，而是在其漂泊期间，因意外受伤后，导致双耳膜受损丧失了听力。久而久之，封闭自我，同时，也忘记了回家的路…… 目前，他已在相关部门的帮助下，已经返回了家乡，恢复了原籍。淄博城里，烧烤撸串。 三、【认知臆想】类特征：记忆混乱、认知障碍，臆想中曾经凡到过、工作过、生活过、有点印象的地方，便臆想为家的所在地。 案例(1)时间：2024年3月29日地点：广州市受助人员安置中心人物：黄某与家失散30年 故事：“我是英德的，英德望埠塘下村的……”，用了五年时间，才弄清楚他所说的那些，都是假的！ 简述：“我是英德的，英德望埠塘下村的……”，志愿者用了五年时间，才弄清楚他所说的都是假的！这在2005年就进站接受救助的受助人，思维混乱、又能写、又会道，白话、客家话、普通话、每次说得有鼻子有眼，一时一个样，就是没有一个准确的信息。自2019年9月11日，至今2024年3月29日，五年1293天的日日夜夜，广州民政救助管理部门、蜗牛公益和众多爱心人士就一直没有放弃为他寻找家。 最终，通过口音圈定疑是区域，建立了几十个群，以网格式，做逐一摸排。最终，用几年的时间，在大家的共同努力，于3月29日，终于核实到他真正的家。 原来该男子叫黄某雄，今年60岁，广州市增城区小楼镇江坳村委会田心村人。 据疑是家属和该村的群众回忆，说看寻亲相片上的男子就是当年因精神障碍，莫名走失，至今有三十年的家人。由于他与家失散年代久远，疑是家属对他的旧时照片和户籍资料，没有保留有，一下子无法提供。为了确保信息准确无误，该疑是家属，要求前往安置中心，进行探望和问询。经家属面对面再三核对无误后，在相关部门的帮助下，已经返回了家乡，亲人团聚。 案例(2)时间：2024年7月5日地点：广州市受助人员安置中心人物：张某与家失散32年 故事：“我是武汉市蔡甸区永安镇永丰3队……”行云流水一气呵成的地址，志愿者们用了五年的时间，来破解他的身世之谜。 简述：湖北男子，二十岁走丢。今年五十二，记忆混乱，家在何方?联合寻亲，五年的坚持。用乡音锁定，撒网覆盖，一天搞定！6月27日，在政府部门和多地警方的支持下，志愿者跟据其口述湖北武汉、蔡甸、十堰……等众多地址中，通过其口音特点做乡音甄别，排除其他疑是地后，锁定十堰口音后，寻亲帖网络投放在十堰区域做扩散寻亲……经多地志愿者及湖北等众公益同仁的共同努力，于当天，寻亲成功！寻亲后得知：该男子实名叫张志安，1972年出生，今年52岁。湖北省十堰市竹溪县汇湾镇溜口村二组人。据家属哥哥张志和说，家里父亲到今年都96岁了，现已过世。家里还有兄弟姐妹七人等。弟弟张志安，排行老幺。早在1992年时，没有任何身份证件，年仅20岁的弟弟，就离家外出，到六百多公里的武汉市去务工。自那，他便莫名与家失联了，一去不复返。家里苦苦寻找，均无果，至今32年。由于，他走失年代久远和当时的条件受限。目前，家里也没有保留有他当年的户籍证件和旧时照片。在感恩政府部门的救助与照顾和感恩众爱心人士的无私奉献之余，家里很希望失踪多年的弟弟，能早日回归故里，回归家庭…… 四、【精神异常】类特征：有先天性遗传或后天性受刺激导致的症状。往往伴有暴力倾向或记忆混乱等特征。 案例(1)时间：2024年7月5日地点：广州市天河区街面人物：师某与家失散4年 故事：“现在坏人比较多，不需要你帮……”原来他是失踪了四年的山西本科生！ 简述：为了积极响应市局6月19日启动的“夏日送清凉”救助活动。7月14日，在广州市天河区民政韩局的带领下，蜗牛公益、鼎和社工、暖家公益以及城市管理部门相关单位，一起走向街头，对临时困难的群众，开展了关爱救助活动……活动中，在附近的街面上，偶遇该男子，不愿过多的交流和接受帮助，而匆匆地离去。从那起，便引起了志愿者们对他的关注。10月29日，蜗牛公益志愿者在赴街面去走访完另一单“帮陶万树”寻亲的期间，在街面附近，又偶遇到该男子了。随即紧跟上前，与其交流。“现在坏人比较多，不需要你帮……”，说完该男子匆匆忙忙就起身离开，志愿者便快步跟上去，边录视频，边与他交谈，通过一分钟的视频里，获取到了男子的正面照和语音资料。通过系统比对，原来男子早在几年前，在增城就接受过救助。结合救助资料和他的乡音特征，便联同天河民政、增城救助、以及浙江、湖南、温州、山西等公益同仁携手开展寻亲……于傍晚时分，在兵哥哥、罗翠娥、广兴村委李书记等爱心人士的携手助力下，终于，寻亲成功！在对接上其家属后，得知，该男子名叫师乃龙，今年36岁，山西省交城县洪相镇广兴村人。家有年迈的父母和兄弟等族亲。据家属哥哥说，弟弟师乃龙，自幼聪明好学，乖巧懂事。在上海海洋大学本科毕业后，到了温州某海运公司去工作。2020年期间，在山西老家时，因与家人闹别扭后，说去公司上班，从那后，电话不接，信息不回，家人苦寻，终无结果。直至今时，失联四年。失而复得，家人悲喜交泣，11月4日，家属马上购票飞机，在火车东站派出所和相关部门的助力下，在广州接了回自己的亲人…… 案例(2)时间：2024年6月14日地点：广州市天河区街面人物：潘某与家失散22年 故事：他怀揣着父亲14年前的遗嘱，从新疆赶到广州，接回了失踪22年的姐姐…… 简述：自6月份起，在广州市民政、广州市救助管理站市区分站的指导下，天河区民政局流动救助服务队联合蜗牛公益、社区街道以及多个公益组织，不定期赴街头开展“夏日送清凉”的救助服务……活动日，当志愿者们巡视到天河区元岗村的小公园附近时，发现有一名，年约六旬的阿姨，露宿于此。经接触，感觉到该阿姨很惧生，沉默寡言，不与人交流，也无任何的身份信息。除接收一些温饱救助外，不愿意接受其他的救助建议。志愿者们向周边街坊打听到，这阿姨，可能是个外地人，露宿到这公园，已有一段时间了。都不知道她叫什么名字，家是哪里的，为什么会在这里……凭救助经验判断，该阿姨应该是走失迷路人员。随即，志愿者们便决定为她制定了实施寻亲的计划。经过“多日多次”赴现场，耐心地去努力，渐与志愿者们“混”熟后的迷路阿姨，终于放下了戒备心，她用纸笔书写了“安徽省、阿克苏中学、湛江市……”的几个“不着边”的地名后，为了进一步验证她来自喝方，志愿者便故意去“扯夺”她那一直抱着从不离手的行李袋，从而激怒得她破口大骂，再在她那输出的一顿“脏话”中，采录到了她的纯正的乡音视频资料。经反复验证和综合研判后，运用网络平台，以投放在其“乡音疑是地”寻亲的方式，即联合多地的公益团队，开展寻亲……有志者，事竟成。皇天不负有心人，经过大家的共同努力，7月11日，在寻亲网帖上，有千里之外的安徽滁州网友留言，自称是她表弟的认出了她是哪里人的消息。经互加后了解，随即，寻亲成功！找到她的亲人弟弟潘先生后，得知，迷路阿姨其实叫潘某凤，1964年3月13日出生，今年60岁，是新疆阿克苏人，祖籍安徽滁州。潘先生所说，早在六十年代初，为了响应国家的号召，支援边疆建设，父辈们就从祖籍安徽滁州举家迁至新疆阿克苏地区种植绵花和过生活。期间，姐姐也在新疆当地就嫁给了一个同是安徽籍的老乡。2002年，尚未生育的夫妻俩，便从新疆回安徽老家探亲，在探亲途中的蚌埠市，不料，姐姐便莫名地走失了。家人四处苦找无果，终杳无消息。一直盼亲和念的父母，立下“要找回女儿”的遗嘱后，也在2012年时，最终相继抱憾离世。时隔22年了，想不到会从五千公里之外的广东，传来有她的下落。失而复得，家人悲喜交加，奔走相告。此时，恨不得立马飞来广东，接回亲人。以弥补缺失多年的亲情和寄慰父母的在天之灵…… 五、【性情古怪】类特征：情绪多变、喜怒无常、特立独行、行为怪异、想法奇特、固执己见、社交障碍……等不善于表达自己的情感和需求，也不善于理解他人的感受，导致在社交中存在困难。这类往往需要从心理上来进行疏导，以柔克刚，化解坚冰。 案例(1)时间：2023年10月24日地点：广州市受助人员安置中心人物：王某与家失散24年 故事：我现在就是想死，滚开，你们都是骗人的…… 简述：10月24日下午，接协助任务。蜗牛公益的寻亲志愿者走进受助人安置中心为自称“李妹龙”的受助人进行寻亲核实。据中心工作人员说，该受助人，滞留在站多年了。早在几年前经其他公益团队协助寻亲过，但，由于种种原因，一直无法核实其真正的身份信息和找到家属联系方式，一直滞留至今。鉴于该受助人，已性情古怪，且脾气暴躁，不易沟通，且有暴力倾向和自残行为……志愿者在走进见到不穿衣服，躺在床上的李妹龙后，跟想和他打招呼，就被他劈头盖脸地一顿谩骂，“我现在就是想死，滚开，十几年来，说帮我找家都没有结果，你们其实都是在骗我的……”，针对这种情况，志愿者只能待他清晰稳定后，轻声细语，态度诚恳地表明了来意和身份。“大哥，你先冷静一下，我是真心实意过来想帮你的，你看，你认识字，看看，我衣服上都写着有“韶关”两个字的，我是从韶关几百公里专程过来的……”，”韶关啊，我也去过……”看有了切入的话题的契机后。志愿者才慢慢与他聊起家常来。原来他是个神智是正常的，只是由于时代的变迁与历史的原因，身份信息早已丢失，家族中存有一些难解的矛盾。通过交流中得知，他目前还有一个唯一认为可信赖的哥哥，在海南某地那边工作与生活……在获取到他大哥的具体地址后，通过寻亲证实他原来是叫王某青，今年62岁，广东省普宁市南溪镇金滘村人。哥哥叫王某盛，今年66岁，在海南省屯昌县畜牧队生活。志愿者们再通过各种渠道，帮他找到了早在2012年前就已被“注销”的户籍档案信息。遂将情况呈报给委托寻亲方。在大家进一步的努力下，终于帮他核实清楚了他身份信息，重返家乡…… 案例(2)时间：2024年7月5日地点：广州市天河区街面人物：陶某与家失散45年 故事：“今年八十三啦，几岁就出来，不记得家在哪了……”东站二哥陶万树寻亲记。 简述：为了积极响应市局6月19日启动的“夏日送清凉”救助活动。7月14日，在广州市天河区民政韩局的带领下，蜗牛公益、鼎和社工、暖家公益以及城市管理部门相关单位，一起走向街头，对临时困难的群众，开展了关爱救助活动……活动中，在火车东站附近的街面上，遇到了这位自述迷路在外，发现在广州区域都有二十几年了，在火车东站区域，除了另一叫王明的男子外，那他的“资历”就要数第二了。尽管相关部门一直帮他，都无法核实哪里人。他自称叫陶万树，今年有八十三岁了，说几岁就出来，早不记得家在哪里了……遂即，在天河民政的指导下，志愿者们为他发起了专项寻亲攻坚活动……在自7月14日至10月29日的105天时间里，蜗牛公益志愿者多次现场交流走访后，根据其乡音特征，结合台州市路桥公安分局团圆警官为他做的y库分析结果，筛选出疑是地址后，在湖南、浙江、江西、内蒙……等多地政府部门和众公益同仁的携手助力下，终于寻亲成功！在对接上其家属后，得知，该男子名叫陶万树，1965年农历十一月初八出生，今年59岁，是内蒙古通辽市开鲁县黑龙坝镇高若村人。父亲叫陶九思、母亲叫翟雅青、大哥叫陶万林、姐姐叫陶凤琴、二哥叫陶万珠、侄女叫陶淑荣、侄子叫陶明辉……等族亲众多。据其侄子回忆说，陶万树，年轻时，年少轻狂，好高骛远，极不安份守己，早在1979年时，就想着去朝鲜闯荡、到韩国淘金，梦想发财……自那离家后，一直杳无音信，至今45年了。时过境迁的45年里，早已物是人非。陶万树的大部分族亲，都在七十年代时，就从通辽市迁移到了八百多公里外的呼伦贝尔，在大杨树镇前进村附近生活工作。而离家后的陶万树户籍，也从未变更过，一直查询无果，可能已被注销。10月29日的下午，在现场面对面视频中，已被侄子和族亲都认出无误后，面对亲人陶万树仍显得无动于衷。还对志愿者说，他不记得家在哪里了，也不认识视频中的人……基于此况，家属表示，由于失散年数太久，两地相距又有3756公里之遥，加上原有长辈大多数都已过世，后辈们也另组各自家庭，无法亲自赴粤接回。唯愿陶万树能收起那颗漂泊不定的心，主动去接受相关部门的救助，争取早日回归故里，颐养天年…… 六、【心理障碍】类特征：情绪不稳定，波动大。情感淡漠，表现出冷漠、麻木的态度。社交退缩，难以与他人建立和维持良好的关系，容易与他人发生冲突或产生误解。只活着自己的内心世界里，比较自私和固执。需要进行心理疏导和多点亲情感化。 案例(1)时间：2025年1月8日地点：广州市天河区街面人物：吴某与家失散8年 故事：八年来，我一直不敢换电话卡，就怕弟弟找不到我……#湖北吴顾侠的姐姐哭述着说。 简述：近日，在广州民政部门的领导和支持下，广州市天河区利富蜗牛公益服务中心，组织了志愿者积极响应天河民政”腊八节里寒冬送暖”的街头救助活动……活动中，发现一名在市区某公园露宿的男子。在天河民政的指导下，即携手湖南、湖北等多地的公益同仁，为该名“露宿者”开展了从源头上治理的大爱寻亲公益服务……通过联络各方，网络定向推送，寻亲成功后，了解得知：该名露宿男子叫吴某侠，今年31岁，是湖北省黄冈市黄梅县分路镇某村人。据其姐姐所说，万千宠爱于一身的弟弟，在2017年时，大学毕业后，因为对家人帮他安排的一份工作，感到不满意后，与家人闹意见，便赌气离家外出，就杳无音信了，家里报警后，一直满世界在寻找他，均无果。想不到在八年后，临近年关时，会从广东传来有他下落的好消息。家人欣喜若狂，感动不已。就在佛山高明区工作的姐姐，已即启程广州。最终，经天河民政和蜗牛公益的帮助下，在广州猎德村的小公园里，亲人相认，温暖回家了…… 案例(2)时间：2025年1月13日地点：广州市天河区街面人物：程某与家失散14年 故事：“十四年来，因为找不到他，父母都哭瞎了双眼……#，高州程浩的姐姐，知道有了弟弟的下落后，焦急万分，连续几十个电话给志愿者哭述着。 简述：近日，在广州民政部门的领导和支持下，广州市天河区利富蜗牛公益服务中心组织了志愿者，积极响应天河民政”腊八节里寒冬送暖”的街头救助活动……活动中，无独有偶，又发现一名在市区某公园露宿的男子。在天河民政的指导下，即携手茂名和高州等多地的公益同仁，也为该名“露宿者”开展了“从源头上治理”的大爱寻亲公益服务……通过网络定向推送寻亲，联系上家属后，了解得知：该名露宿男子叫程浩，今年43岁，广东省高州市石仔岭街道潭蒲凤村人。据其姐姐所说，弟弟在2010年时，因为与人合伙开快递公司，事业失败后，说外出去打工，谁一去不复返，莫名失联，就杳无音信了。家里在报警后，也曾经多次赴广州、东莞、番禺等地去寻找和打听，均无结果……十几年来，年迈的父母，思儿心切，终日以泪洗面，都哭瞎了双眼……想不到十四年后，在临近年关时，会传来了有他下落的好消息。家人欣喜若狂，感动不已，家属方众亲人，电话不停，恳求志愿者们，遇见后，一定要帮忙“扣留”着弟弟，家里会马上来接……于是，1月13日，在广州的街头，上演了暖心的一幕，“不管混得怎样，你也要回家啊，爸妈都七十多岁了，天天在哭，还以为这辈子再也见不到你了……“姐姐紧紧地抱着弟弟不敢松手。弟弟也哽咽着“我是没有资格来面对家人……”。最终，与家失散十四年的小程，在亲人的陪伴下，在广州温暖地踏上了回家的路途…… 七、【表述不清】类特征：缺少文化知识、缺少对外社交、生活圈往往只在较小的区域里，能接受到的都是最原始的母语和文化。 案例(1)时间：2024年12月23日地点：广州市救助管理市区分站人物：郑某与家失散17年 故事：“一根辣椒，破解了他的前世今生”。原来走丢17年…… 简述：12月23日，在广州市救助管理站市区分站的领导和支持下，蜗牛公益寻亲志愿者应邀再度赴站内协助开展联合寻亲服务……据站内的工作人员说，该身份不明，表述不清，疑存有智力障碍的“无名氏”男子，自11月17日，在南沙区高速公路行走时，被群众发现后，报警护送进站接受救助以来，通过一系列的开导问话、人像识别、DNA比对，网络寻亲……均无法核实其的真实身份和来自何方?争对这类个案情况，蜗牛公益志愿者则采用比较擅长的“乡音甄别”技术，以看图说话的方法，从果蔬类中一根“辣椒”的图片里，获取到了其正宗的乡音资料。在蜗牛公益“研判部”做综合分析。判断出其乡音的疑是方向后。当晚20:23分开始运用各种网络工具，做定向精准推送。在阳江和阳春等各地公益同仁的助力下，于21:51分，便对接上了家属，寻亲成功，用时1:28分。对接上家属后，得知，男子其实名叫郑访，今年五十岁。是阳江市江城区城北街道南排村人。由于存有智力障碍，自幼没有读过书，只字不识。早在2007年的某一天，在阳江莫名失踪，杳无音信，户籍也已注销。家中苦寻无果，至今17年。目前，家中父母均已八九十岁了，虽思亲心切，苦年迈体弱腿脚不便。如何尽早来帮郑访返乡和安置…… 案例(2)时间：2024年5月15日地点：广州市救助管理市区分站人物：梁某与家失散14年 故事：“听不懂，她说什么，根本上一句都听不懂……”，当救助站的工作人员说起这个受助人的情况时，寻亲志愿者是这样回复的，“听不懂就好办！越是难懂，就越容易……” 简述：“听不懂，一句都听不懂。写又不会写，说又说不清，身份信息一点都没有，我们已经用了很多方法，都无法核实她到底是哪里人，十多年了，一直都是这样，请你们帮忙试试看……当站内工作人员，领着一年轻女子，来到寻亲志愿者面前时，是这样介绍的。根据工作人员描述到该女子的情况，志愿者们通过平常寻亲采录信息资料的一系列操作后，验证如是。最后，另辟蹊径，用蜗牛公益擅长的“乡音甄别”方法，采录到其语音信息资料，收队后，再来做综合研判。 5月15日，经过团队里众多有丰富寻亲经验的队员一起做了综合破析，并研判出其语音特征大致属于中国西南方向少数民族特征的小语种乡音，再通过网帖方式在西南方向传播征集，并得到了那边识音的网友再三验证无误后，即联合云南省广南县牵爱公益协会以及全国多地的公益同仁，在大家共同的努力下，在“乡音”疑是区域进行寻亲网帖传播和现场村镇搜索，于当天傍晚，便寻亲成功！寻亲后得知，该”无名氏”女子，其实名叫梁某团，1992年12月7日出生，今年32岁，是云南省文山壮族自治州州广南县某地人。兄弟姐妹四人，梁某团，排行第二……据家属说，早在2010年的某一天，年仅18岁的梁某团，像平常日一样，去本县赶圩场，谁知，那次，却到天黑，都不见人回来，就这样，她毫无征兆，莫名地失踪了，杳无音信……家人都一直在全国各地，苦苦寻找。无奈家处山高路远，当时交通不便，信息也闭塞，且人海茫茫。父母只能终日思亲，以泪洗面，祈求老天那天显灵，能在有生之年骨肉再重逢……不料，在时隔14年的5月15日，竟然会从一千多公里之外的外省广东那边传来了有她下落的喜讯。失而复得，喜出望外，家人在悲喜交泣声中，马上夜赴广东，接回了自己的亲人…… 八、【思维混乱】类特征：缺乏认知，头脑不清，容易错误表达和认定。但对记忆中有特定的事和物，做出固执地认定。对此，还是有法有据来寻。 案例(1)时间：2023年10月18日地点：广州市受助人员安置中心人物：黄某与家失散11年 故事：一个空座机号，为他找到了11年的回家路…… 简述：2023年的10月18日，在广州市受助人员安置中心里，有位长期滞留在站，身份信息不明，且表述不清的受助男子，自称叫黄某弟。当志愿者在为他采录寻亲资料时，他一直反复口说他是阳山县人，再问及其他，却一问三不知了。没有办法的情况下，准备收队时，看他目不转睛盯着志愿者的手机，问他是不是想玩手机游戏时，他却说想打电话，见他随便了几个数字，也打不通的无效空号后，大家都没有在意了……在随后的寻亲实施中，经验证其口音不是阳山话后，志愿者再突发奇想，那留在手机上的几个数字中，会不会是一个座机号码?经反复配比周边不同地区的区号来做拨打时，却均为空号。唯配比上清远地区的区号时，该号码却说已停机。从而，推断出该号码，以前可能有人用过的停机号。最后，该号码在通信部门的助力下，已核实到号码的原机主信息。遂即，顺藤摸瓜，找到了该用原户机主。经过咨询得知，他家确实有个姐姐，曾经嫁在肇庆，而且姐姐家确实也有个的类似智障儿，听说已走失多年，不知所踪了。最后，经过图像辨认，完全相符，即寻亲成功。山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。在寻亲成功后，对接上家属后了解到，原来该男子是肇庆市怀集县人，叫黄某弟，而口口声声的阳山县，其实是他外婆家。能座机号码，也是正因为是当年他妈妈与娘家人保持联系的常用通信号码。所以，让他记忆深刻。又据他家人所说，他由于智力存有障碍，小学一年级都没有读完，就退学了。早在2012年时，说与邻村人外出广州打工。从那，便不知所踪了。十多年以来，家里四处寻找，终无结果。期间，父亲也抱憾离世。同样存有智力障碍的母亲，现在什么都不记得了，但唯一记得有个儿子不见了，时时念念不忘，终日以泪洗面。 有了儿子的下落后，由大女儿的陪同下，在广州市受助人员安置中心里，母子抱头痛哭…… 案例(2)时间：2024年6月14日地点：广州市增城区救助管理站人物：雷某与家失散24年 故事：蝗虫念为“播米鸡”，破解了他自称是个“日本人”的身份…… 简述：无任何身份信息，且存在记忆障碍和表述不清，而长期滞留在站，临时名叫李沙贵，自称是日本人的无名氏男子。采录寻亲信息中，根据其看图说话，将“蝗虫”读成“播米鸡”的这句乡音，圈定在四川南充后。在多地警方的协助下，即联合：四川南充市仪陇县蓝天救援队，以及宜宾、广安、南充、仪陇县秋山社区九龙山村干部刘建国同志……等，爱心人士的共同努力，于当天傍晚，寻亲成功!寻亲后得知：该自称是“日本人”的无名男子，其实名叫雷祥辉，今年43岁。四川省南充市仪陇县日兴镇某地人。父亲叫雷某贵，姐姐叫雷某容。据其家属姐姐说：2000年，还没有办理身份证件，19岁的弟弟，便随同村人南下广州务工，就莫名失踪了。家里父母和众兄弟姐妹，一直苦找无果。至今有24年。在找到弟弟后，家人喜出望外，千恩万谢。只是由于弟弟走失时间太久，容貌略有改变，刚好还在佛山打工的姐姐，迫不及待，想明天马上对接救助管理方，在完善“认定”手续后，接回失而复得的亲人… 九、【认知混乱】类特征：缺少文化和认知水平，分不清主次。表述中，会把娘家、夫家、生活过、工作过、的所有地址都统认为家，不分前后左右“麻花藤”似的缠在一起表述。这些需要仔细来理清，往往需要以“娘家”地址或“偏小”地址做搜寻，结合乡音，来做为突破点…… 案例(1)时间：2024年12月23日地点：广州市救助管理市区分站人物：邹某与家失散22年 故事：“我叫邹久云，是江苏省武汉市南阳县大冯乡东莞镇亚土庄六队的……”当听到这串“麻花藤”时，寻亲志愿者都一脸懵逼了…… 简述：12月23日，在广州市救助管理站市区分站的领导和支持下，蜗牛公益寻亲志愿者应邀赴站协助开展联合寻亲服务……据工作人员说，这身份不明，表述不清，疑存有记忆混乱，而长期滞留在站的“无名氏”女子。据说，多年以来，尽管有相关部门和多家公益组织也经过了N次努力，通过一系列的开导问话、人像识别、DNA比对，网络推送……来帮她寻亲，都无法核实到其真实的身份和来自何方?争对受助人所书写和描述的地址涉及有五省多地，乱如麻花，缠绕一起，根本无法鉴别真伪……的特征后。最终，蜗牛公益志愿者则采用比较擅长的“乡音甄别”技术，以看图说话的方式，从昆虫类中的“蝴蝶和知了”图片中，纠正了她那标准的普通话。从“寥寥数语”中获取几句地道乡音。经“研判部”的综合分析。在邀请到疑是地的公益同仁，以远程连线视频沟通方式，再三验证无误后。即在湖南、江苏、河南、广东、湖北、浙江、江西等多地的公益同仁，齐心协力下，中午的14:58分，运用各种网络工具，做定向精准推送。于下午的16:14分，对接上家属了，寻亲成功。用时1:08分！对接上家属和村委后，得知，该女子实名叫邹久云，1971年出生，53岁。是湖北省十堰市房县红塔镇大里村大里沟小组的人。早年间，她在没有办理结婚证的情况下，自老家湖北远嫁到了江苏泰州市大冯乡(苏陈镇)某村，因“老公”不测遇车祸去世后，导致精神失常。据说在2000年时，独自返回了湖北老家，又随母到河南南阳，再嫁人后，就不知所踪了……至今失联24年。目前，那整天依偎在村口盼女回归的老父亲邹传望，也在2022年，抱憾离世。母亲刘念秀，却在2024年6月也去世了。村里还有一个同父异母的兄弟，听闻后，担心有负担，而不想搭理。外嫁江苏的堂妹，虽对她还怀有深厚的姐妹情谊与同情的心理，但因已是各家人户，也身不由己。对此有心无力。恳求政府相关部门，伸出援手接力介入，争取帮她早日返乡，梦回故里…… 案例(2)时间：2023年11月14日地点：广州市救助管理市区分站人物：李某与家失散40年 故事：“我们那里有火车站啊，我会开火车，我是火车司机……”这迷路阿姨的表述，让志愿者们都感到一愣一愣的。 案例简述：问：阿姨，你是哪里的?答：我是东莞的，明塘的。问：那你家住哪里？答：住江边。问：那又是怎么来广州的呢?答：坐火车咯，我也会开火车，以前是当火车司机的……，问询中，这“答非所问”，似一口“湘”音的迷路阿姨。与她的聊天，都让寻亲志愿者们感觉到“一愣一愣”的了……期间，志愿者们前后五次走进救助站，采录了聊天视频达一百多个，四次与“疑是地的本地志愿者”远程连线做视频沟通。同时，还在广东、湖南、江西、三省区域做“乡音验证”就达一百个县市，而特为她组建的寻亲专群，也多达13个。另外运用抖音定向推送多达几十余次……秉着锲而不舍，永不言弃的大爱精神。最终，在粤湘赣三省志愿者与广州救助管理部门工作人员的共同努力下，从“茄子苦瓜”看图说话中，找出了属地乡音的微妙差别，锁定区域后，定点推送寻亲信息。终于，这个曾经漂泊在广东街头多年的迷路阿姨，寻亲成功！原来这带“湘”音的迷路阿姨，是叫李华兰，今年72岁，娘家是与湖南株洲相邻的江西省萍乡市湘东区湘东镇大【江边】村，夫家是江西省萍乡市湘东区腊市镇【明塘】村人。原本地煤矿区的居民，曾经从事过煤矿开挖工作，也开过运煤轨道【火车】斗车，自煤矿山倒闭后，外出南下【东莞】打工……至今为止，据说，与家失联已四十几年了。目前，老家还有亲弟和儿女多个等亲属。具体“认亲和接回”事宜，相关部门与家属，协调好后，送返回家……从而，这单自2023年11月14日，接受委托，到2024年1月3日，寻亲成功，用时刚刚七七四十九天，便落下了帷幕！ 十、【外籍人士】类特征：从体貌肤色等特征和书笔字迹方面均可做初步判断出来自的地域，再者从文化生活方面也可以做出一些判断。这类人往往是由于文化和语言的差异而导致迷路。可先用国旗图册来区分出国籍，再针对性找来翻译了解其迷路的原因，凡这种涉外寻亲的案例，在没有能力实施寻亲的情况下，建议将情况呈报给相关部门去解决。 案例(1)时间：2019年6月20日地点：清远市救助管理站人物：阮某与家失散18年 故事：请来“知音”，到现场面对面做沟通，用纸笔来帮她们回家…… 简述：地球是圆的，谁能给我一个支点，便可以撬起整个地球。6月19日，全国救助机构开放日，韶关蜗牛公益受邀到清远市救助站，去开展交流学习和协助寻亲的活动。”这里有两个疑似迷路被救助的越南妹，看看能不能帮她们找到家……”听到该站的工作人员介绍后，便引起了浓厚的兴趣，以包着试一试的心态，比划手势着让这“越南妹”自涂自画了一些看不懂的文字。再做整理图文资料，联系曾经在越南的生意伙伴，联合中国广西等地的爱心人士和志愿者们，发起了一场国际寻亲…… 经组建一个临时寻亲群，通过各方面的朋友，邀请了一些越南籍或中国在越南做边贸生意的翻译，把获取的信息，一段中文，一段越南字，一来一往地各自翻译着，才把这寻亲信息，发布群里……再又经过邀请做边贸生意的朋友，前来救助站里，与两位受助人面对面现场交流。在获取到被寻人疑是地址后，在群经过中越两国志愿者们的努力下。这跨洋隔山的寻亲，终于成功。对接到他们的亲人后，了解到她们是在十多年前时，从越南跨境到中国来务工后，不知什么原因，便与家失联了，后迷路街头被救助至今。他们在越南也没有接受过正规的教育，不懂越南文字和越南的国语，属于越南的边远少数民族特种乡音，正规翻译也无法听懂和翻译的，最终，还是靠走当地的群众路线，找到了同乡音的人士，传达该寻亲信息，才得以回家。 2019年6月26日，协助清远市救助站，帮越南籍河内市张美县中华区肢梨村的黎美氏寻亲回家。 2019年6月20日，协助清远救助站，帮越南河内省河西市的叫“美丽”的女子寻亲回家。 案例(1)时间：2019年8月20日地点：韶关市救助管理站人物：阮某与家失散18年 故事：“不懂说、不会写、不识字……“，没关系，自己国家的国旗，该会认得出吧…… 简述：无独有偶，续在清远救助站成功帮助过两例越南籍迷路人回家后，在韶关救助站内，也遇见了两名外籍迷路人士需要寻亲，工作人员介绍：“这个两个受助人，听不懂她们说什么，也不会写字，不知道是不是外国的……“，针对这种情况，志愿者根据他们的肤色，初步判断是亚洲人种后，便找来亚洲各国国旗的图册，比划着，让她们自己指认……当两个受助人都指认越南的国旗后。志愿者们同样运用着在清远站寻亲获得的外籍翻译志愿者的人脉资源，采取远程视频，面对面视频交流后，通过翻译得知他们的家乡地址和大概情况后，经过两地志愿者的共同努力，一天内，也双双寻亲成功。她们两个分别与家失联了15年和18年。一个是越南兴安省恩书县恩书镇围村的叫阮氏云。另外一个是越南清化省定家镇海平乡段雄村的叫阮氏美。据说都是因没有办理正当入境手续，而前来中国务工，最后迷路街头，被救助的人员…… 广州市天河区利富蜗牛公益服务中心成立于2024年8月，其前身是拥有十余年专业救助寻亲经验的“韶关市蜗牛公益互助会(广州)服务中心”。在广州市民政局、天河区民政局、广州市救助管理站市区分站、中共韶关市蜗牛公益互助会支部委员会、韶关市蜗牛公益互助会、广州利富投资管理有限公司、广东湖南攸县商会等机构以及众多爱心企业团体的正确引领和鼎力支持下，中心正式升级为一家拥有专业寻亲与救助服务资质的社会服务机构。中心秉持“政府指导、社会主导、多元协同、广泛参与”的服务宗旨，以“让每一个与家失散的人员都能在熟悉的乡音中找到回家的路”为愿景，积极开展救助、寻亲等服务。我们深知，每一个失散的生命背后都有一个牵肠挂肚的家庭，我们致力于为那些流浪在外、迷失方向的人员搭建一座回家的桥梁。 目前，中心拥有实名登记注册志愿者 10152 +名，其中具有专业技术资质的核心成员219人。团队成员涵盖专业乡音辨别、应急救援人才，同时吸纳了医护人员、心理咨询师、社会工作师、培训师、党员、律师等专业技能人才。机构采用独创的“乡音甄别”救助寻亲工作模式，针对长期滞留在救助站内外且不愿沟通或无法清晰表达个人身份信息的流浪乞讨受助人员，在人脸识别、DNA 比对、数据库搜寻、网络寻亲等传统寻亲方法失效的情况下，通过口音及关联信息辨别其家乡疑似区域，借助自建的全国网络寻亲平台以及全国1436家公益联盟伙伴，助力于“大爱寻亲温暖回家”服务。机构独创的【语音图文库、乡音信息库、识音人才库】在寻亲救助领域中成效显著。已为广东、湖南、广西、江西多省市等31家救助管理机构三千多名的流浪乞讨受助人员实施寻亲成功返乡。“大爱寻亲，温暖回家”的举措，赢得了众多赞誉和政府部门的认可。利富蜗牛公益坚信，在全社会各界的携手合作与不懈努力下，我们定能为更多失散的家庭成员照亮归途，为推动社会和谐与文明进步，献上“蜗牛”特有的力量。 开启蜗牛寻亲的【粤光宝盒】，带你穿越到不同的世界里，找回那尘封已久的原始记忆。大胜归来，温暖回家…… 编后语：用行动去传递爱与温暖，共同构建一个更加美好的世界。让温暖的阳光照亮每一个迷失的角落。有蜗牛的地方就有家！编辑整理：蜗牛哥2025年1月24日