<p class="ql-block"> 1985年，青岛海尔工厂内，张瑞敏抡起大锤，重重砸向76台不合格冰箱。这一锤，震碎了粗制滥造的陈旧观念，砸出了海尔对品质的执着坚守，更开启了海尔卓越管理变革的恢弘篇章。历经岁月洗礼，海尔凭借独树一帜的管理模式，在全球市场的惊涛骇浪中乘风破浪，从一家濒临倒闭的小厂蜕变成为声名远扬的国际化企业，其管理理念宛如一座富矿，蕴藏着无尽的智慧，值得我们深入挖掘、潜心学习。</p><p class="ql-block"> 提及张瑞敏，这位海尔集团的缔造者，被尊为“全球最具影响力的50大管理思想家”的商业巨擘，在中国企业界可谓无人不知、无人不晓。然而，他的管理征程绝非一帆风顺，恰似那句诗所言：“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香” 。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 1984年，年仅35岁的张瑞敏临危受命，被派往濒临倒闭的青岛电冰箱总厂担任厂长。彼时的工厂，管理混乱、秩序全无，宛如一盘散沙。张瑞敏到任后，迅速雷厉风行地采取行动，制定了13条规章制度，旨在整顿生产秩序。</p><p class="ql-block"> 其中，一条“不准在车间随地大小便”的规定格外引人注目。这一规定看似荒诞不经，却如同一记重锤，精准地击中了工厂管理混乱、环境恶劣的要害。配合“不准迟到早退”“不准在工作时间喝酒”等一系列规章制度的严格执行，工厂的生产环境焕然一新，工人们的工作态度与干劲也被彻底激发，如同换了一番天地。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 张瑞敏的“十三条规定”与“砸冰箱”之举，恰似一场及时雨，为工厂带来了生机与希望。这些举措不仅整顿了生产秩序，更如同基石一般，为后续海尔集团的蓬勃崛起奠定了坚实根基。他的管理智慧与果敢决断，成为海尔发展历程中熠熠生辉的重要篇章。</p><p class="ql-block"> 正是基于对海尔卓越管理模式的敬仰与学习渴望，2002年5月22日至29日，我受企业委派，与办公室主任胡渊一同奔赴青岛，参加海尔公司举办的企业管理培训。这场为期一周的培训，由青岛道可道企业管理顾问有限公司精心操办，冠名为“中国企业再造与管理创新高层论坛”。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 企业管理，向来是企业发展进程中的关键难题，企管这一职位，吃力不讨好且容易得罪人，就像一个烫手山芋，鲜有人敢轻易接手。当时，我刚从熟悉的销售业务岗位退下，未曾想却陷入了这个进退两难的尴尬境地。不过，多年来我就像一块社会主义的砖，任由领导搬来搬去，或许也不在乎这一次的岗位变动。而此次企业不惜重金，千里迢迢送我们前往青岛取经，足见其对企业管理的高度重视。</p><p class="ql-block"> 张瑞敏砸冰箱这一事件，核心要义在于凸显质量是企业的生命线。在物资匮乏、市场供不应求的上世纪80年代，许多企业对产品质量标准的把控极为宽松。但张瑞敏却目光如炬，敏锐地意识到，唯有过硬的质量，方能赢得消费者的信赖，在未来竞争激烈的市场中站稳脚跟。这种对质量的极致追求，不仅让海尔冰箱成为高品质的代名词，更为海尔的其他产品线树立了标杆，使“质量至上”的理念深深扎根于企业的灵魂深处。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 海尔的管理经验犹如一座深邃的宝库，博大精深，难以一一详述，在此仅能选取其中要点，作一番简要介绍。海尔的三大管理模式——OEC管理模式、人单合一模式和80/20原则，各具特色，相辅相成。</p><p class="ql-block"> OEC管理模式堪称海尔的核心管理法宝之一，其全称为Overall Every Control and Clear，意即全方位、每人、每天、每事控制和清理。这一模式强调“日事日毕、日清日高”，通过将复杂问题简单化、简单事情重复做，确保每一位员工、每一天、每一件事都能精准执行到位。OEC管理模式涵盖目标体系、日清体系和激励机制三个关键部分，借助PDCA循环（计划-执行-检查-行动），确保企业日常运营中的每一件事都处于严格受控状态，并能持续不断地改进优化。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 人单合一模式是海尔在互联网时代大胆创新推出的管理模式，它将员工（“人”）与用户价值（“单”）紧密融合，实现了员工价值与用户价值的完美统一。80/20原则作为海尔的又一重要管理模式，明确指出少数领导人要承担重大责任。这一原则强调在管理过程中，少数关键的领导人应当肩负起主要责任，确保企业的关键决策与战略方向精准无误。 </p><p class="ql-block"> 张瑞敏怒砸冰箱的那一锤，砸出的是海尔对品质与管理的全新认知与深刻觉醒。其质量至上、以用户为中心、创新组织架构以及打造学习型组织等管理理念，为众多企业提供了弥足珍贵的借鉴。在当今风云变幻、复杂莫测的市场环境下，企业唯有积极汲取先进管理智慧，持续探索契合自身发展的独特道路，方能在商海浪潮中稳扎稳打、行稳致远，创造出辉煌灿烂的业绩。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 当然，古人云：“他山之石，可以攻玉”，但海尔的成功经验必须与企业自身实际紧密结合。毕竟，张瑞敏只有一个，也唯有他有勇气抡起大锤砸向不合格产品。倘若只是生搬硬套海尔经验，却没有张瑞敏那般敢于革新的胸怀与魄力，难免会闹出东施效颦的笑话。但不可否认的是，在借鉴海尔经验的过程中，众多企业在管理层面取得了显著进步，企业顺利通过ISO9002认证以及3C标准的相继出台，这一切成果都在无声地证明着海尔经验的巨大价值与深远意义。</p><p class="ql-block"> 青岛海尔之行已然过去多年，当时不少人都从海尔“取经”，可真正能把“经”念好的企业寥寥无几，能将所学倾囊相授，把这些宝贵经验转化为实用策略的更是少之又少。至于那些能深度消化吸收，将其变成独步商界的“绝世武功”，进而内化为企业自身雄厚实力的，无疑都是行业中的智者，也唯有这类企业，才堪称市场上真正的强者 。</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;">（2025年1月19日）</p>