《非暴力沟通》读书笔记之八--倾听的力量

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倾听的力量

倾听使身心痊愈

      作者引用卡尔。罗杰斯的话：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了办法，千头万绪的思路也会变行清晰起来。”

     作者还列举了如下事例，说明倾的功能，一个实验学校的校长，宁愿迟到一个成年人的会议，也要留下来倾听一个小女孩米丽，女孩子说：“阿姨，你有时候会不会连续几天都做了别人不喜欢的事，而你并不是有意的？” “米丽，我能为你做些什么吗？” “阿姨，我不需要你做任何事情，我只想你听我说。” 校长后来回忆说，这是她人生的重要时刻之一，她很感激学生给她的启发。

倾听和示弱的能力

      作者认为，非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要，通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共同之处，这会使自我表达变得容易些。“我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。”

      比如，作者去一地方与青年谈话时，会毫不掩饰自己的情绪：“我感到伤心，我需要尊重。” 青年们大笑：“你说的都是一些废话！……”  “听起来你对学一些没用的东西，你觉得很烦？”  “是的，如果你生活在这个地方，你就知道你讲的东西是垃圾。”

“你认为来帮助你的人应该对你们的生活有所了解？” “是的在你张嘴说话前，你的脑袋可能已经开花了。” “所以你很希望他对你们所面临的危险情况有所了解？” 作者一直以这样示弱的方式倾听，慢慢地，谈话氛围发生了明显变化，甚至最敢于挑战的那位青年说：“他是我们最好的顾问！”

倾听预防潜在的暴力

      因倾听、示弱沟通女教师个免于被强暴、戒毒中心妇女免于被剌杀的案例，因概括不出这充满危险的、成功的示弱沟通，将用如下图片方式呈现:

     以上案例，在那样极端的环境下，能够使用非暴力沟通，这需要平时在生活场景中多练习，记住，在一个生气的人面前，永远不要用“不过“、“可是”、“但是”之类的词语为自己辩护。

如果别人说不

     作者认为，别人说“不”的时候，我们常认为是他们在拒绝我们，甚至认还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能体会他人的感受和需要，就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。

     如：作者“我”在研讨班的休息时间，请大家一起去附近的咖啡店喝咖啡，有位女士很唐突地说：“不”。我楞了一下，不过很快就提醒自己倾听她的感受和需要，“你好像有些不高兴？” 我问她。“不是这样的，只是不想每次一张嘴就被你纠正。”她回答。“你担心在喝咖啡时不能自由地交谈？” “是的，和你喝咖啡，我担心你会一直留意我说话的方式。想到这一点，我就不想去了。” 我告诉她，那只是在研讨班上指导她学习，在公众场合我不会这样的了，然后我们就一起去喝咖啡了。

使谈话生动有趣

     作者认为，有的时候谈话的气氛很沉闷，我们体会不到说话人的感受和需要，也不知道他们对我们有什么期待。

     怎么做才可以扭转这种局面呢？尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。如：“对不起，我想与大家加深联系，却又没做到这一点，我想知道，我们刚才的谈话能否满足你的需要？” “你们不高兴是因为不想继续谈下去吗？”  

      如果你的谈话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你？作者问过很多人，只有一人不希望被打断，打断别人比装着在听，更符合对方的愿望，所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当着负担。

     

如果别人保持沉默

　　作者认为，有时我们说了心里话，很想知道对方的反应，却发现对方一句话也不说。这时我们会很不安，容易把事情往坏处想，很别扭，而难静下心来体会对方的感受和需要。

作者说了他的一次沟通案例：在一次沟通中，我动了感情，哭了起来。等我平静下来，对方默不作声转过身去。我有些困惑于是问道：你生气了吗？你是希望请来的顾问能有更好的自制力？” 对方说“不是这样的，我在想我的太太多么希望我能哭啊。”他接着说，他的太太正要和他离婚。这些年来，她一直在报怨，和他生活在一起就像和一块石头生活在一起。

    作者认为，倾听使我们勇于面对自己的弱点，它还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，并了解“不！”和沉默所反应的感受和需要。一次次见证了倾听帮助人们治愈心灵的创伤。