最美农商人｜“小厅堂”内展现“大作为”——延津农商银行个人先进事迹展播系列（一）

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初心如磐，笃行致远！2025年“开门红”的战鼓已经擂响，延津农商银行全体干部员工闻令而动，以“开局即决战，起步及冲刺”的紧迫感，拓市场、争项目、赢客户。在奋进的道路上，有这么一群人，他们在劈波斩浪中开拓前进，他们在攻坚克难中创造佳绩，他们用一往无前的冲劲、一马当先的闯劲、一鼓作气的干劲，创造了延津农商银行新的辉煌。今天，让我们一起聆听他们中“最美大堂”的故事，从榜样中汲取奋进的力量。

一、最美大堂—王安珂

无论何时，他始终保持最热情的微笑、最诚恳的问候，他会一次次询问经营生意的老板是否需要零钱，一次次给客户递去温热的茶水，一次次扶着年迈的老人进出营业大门，他用实际行动诠释“服务至上”的承诺。他就是延津农商银行石婆固支行大堂经理王安珂。

他总说，真正的营销不仅仅是产品的推销，更是情感的交流与信任的建立。在日常工作中，他注重与客户的情感互动，努力成为他们信赖的朋友和顾问，他会主动倾听客户的意见与建议，积极解决他们的问题与困扰，不忙的时候也会同客户唠唠家常，分享一下资源，互加好友，通过沟通拉近双方距离，维系客户关系。

在厅堂方面，为避免客户审美疲劳，他经常更新更换小绿植、糖果盘、宣传页等内容，用非金融服务带动金融服务，让客户喜欢来、反复来，让每一次服务都充满温度与惊喜。使得他与众多客户建立了深厚的情感链接，提升了客户满意度。

为做好存贷款营销工作，他认真研究总行各类存贷款产品的准入条件和竞争优势，在足够了解产品的基础上，他一是对目标客群进行类别细分，以“节日慰问”为契机向不同类别客户发送微信，以“唠家常”的方式精准营销。二是利用客户等待的时间主动上前一对一进行营销，并经常性组织开展厅堂微沙龙活动，为客户免费讲解金融知识，并在其中以穿插小游戏的方式将我行存贷款产品介绍给客户，受到了周边群众的一致好评。

二、最美大堂—宋晓丽

巾帼何必让须眉，柔肩也能担铁任。在金融服务的舞台上，有这样一位闪耀的女性，她以不让须眉的豪情和担当，在农商银行的大堂中绽放着独特的光彩。她就是延津农商银行东屯支行的优秀员工宋晓丽。

业精于勤，她是同事眼中的“多面手”。“攻崇惟志，业广惟勤”，金融行业知识更新迅速，业务复杂多样，但宋晓丽凭借着顽强的学习精神和不懈的努力，练就了一身过硬的专业本领，她是同事们公认的“业务百事通”。作为东屯支行内勤团队的核心成员，宋晓丽不仅自己工作出色，还十分注重团队协作。她总是毫无保留地将自己的经验和技巧分享给同事，遇到难题时，她带领大家一起讨论解决方案。在她的带动下，东屯支行的凝聚力和战斗力不断增强。在她的影响下，东屯支行充满了积极向上的氛围，大家以她为榜样，努力提升自己的服务水平。

服务至上，她是客户心中的“小助手”。在她的心中，“以客户为中心”不仅仅是一句口号，而是行动的指南针。无论是面对初次踏入银行的老年客户，还是急需资金支持的创业青年，她都耐心细致，用最简单易懂的语言解释复杂的金融产品，确保每位客户都能明明白白办理业务。面对客户的复杂需求，她总是能够迅速准确地提供解决方案，用专业的力量赢得了客户的信赖与尊重。

“小厅堂”内展现“大作为”。在这一方小小的天地里，他们是银行形象的展示者、客户需求的倾听者、金融服务的传递者。他们的坚守，让金融服务有了温度；他们的付出，让银行业务稳健前行。让我们以王安珂和宋晓丽同志为榜样，学习他们在平凡中坚守、在坚守中奉献的精神，携手共进，在各自的岗位上发光发热，为延津农商银行的发展贡献更大的力量，书写属于自己的精彩篇章。