<p class="ql-block">#头条开新年# #拼多多# </p><p class="ql-block">拼多多的董事长陈磊icon：</p><p class="ql-block"> 你好，不知您是否收到消费者的信件，您有什么批示和重要指示。大家不明白为什么拼多多上的消费者在拼多多投诉难，维权难？在网上可以看到很多的消费者对拼多多平台的不满意，没有看到拼多多平台有积极的回应，好像你们都不知道是的。比如去年双11时我在拼多多平台上买的 Oppoicon手机，没说是二手手机，没说是非全新机，没有在二手数码下的二手手机中销售。结果收到手机后到 Oppo的售后一检测，早已经被激活，已经是非全新机了，商家也承认，我们想查一下商家的信息，在拼多多上平台也没有查到营业执照的信息。这种情况是否可以理解为无证经营或非法经营icon？收到手机后，就是事后商家也承认这是柜台展示机，只激活没使用。但是我们无法证实是否使用？没有拆机检测，机器是否是翻新机，维修过的机器，也是无法证实的。按照你们的投诉举报的格式内容“以旧充新”的欺诈行为没有明示非全新机，没有明示是二手的，故多次投诉到拼多多平台，你们的维权专员时而耐心解答，时而几句话就应付了事。和其他消费者投诉一样的问题就是和拼多多官方客服在网上沟通极其费劲有时回答的让你无法跟他沟通，问的话全是从头开始，每次都问你的单号，但他们从来都不知道，就来回答你的问题一样。有的说还可以给你一定补偿，从20元到80元，到100元，后来又涨到200元，又涨到300元，涨到400元，好像他是商家和我们消费者在讨价还价似的。我和维权专员说你们想好告诉我一个准确数据。以后，再没有维权专家提起此事，再问维权专员，则说，这事情已经过去了，我说那你们根据什么给予补偿，后来又根据什么说又作废了，不再补偿了呢？都无可奉告。我们不理解拼多多平台是如何来维权的呢？你们不按照《中华人民共和国的消费者权益保护法》来维权，那你们按什么标准来维权呢？你们能否公开化，让消费者都看一看，在依法治国的今天，你们是按什么样的规定办理？也让市场监管部看看是否符合相应规定？</p><p class="ql-block"> 我们不理解《中华人民共和国消费者维权法》第55条规定对欺诈行为的退一赔三，拼多多平台明确表示不执行这个规定，维权专员答复是，我们不支持。又问维权专员，拼多多是依据什么维权？无可奉告，暗箱icon操作！不知他们依据什么来维护消费者合法权益。为什么国家制定的法律在你们拼多多平台是这样对待呢？至今没有最后解决，难道这点小事还需要惊动拼多多平台的董事长？？一个简单的维权结果反复向拼多多平台投诉了几十次，耗费大量的时间几个月至今没有结果。这样的效率这样对待消费者，你们看一看网上大家对此的反映吧。相当的消费者都认为拼多多平台投诉是非常难的一件事情。对于有虚假宣传，货不对板，欺诈行为的商家，询问平台如何处理的，一直没有明确答复。不能不让大家怀疑拼多多平台是否对涉嫌欺诈的商家有包庇纵容之嫌？？而对消费者在拼多多平台受到欺诈依法维权怎么这么难！</p><p class="ql-block"> 图片显示的是网上网友发的信息不知是否处理。@新华社 #拼多多# @中国市场监管报 @人民网 @人民网上海 @中国纪检监察报 @正能量宇宙Lz @l挙傑 @王民小白兔wmxbt @真的很蕉绿 @人民日报</p>