<p class="ql-block"><b>班德收费站</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">1月8日13时许，在班德收费站出口04车道一辆货车意外抛锚。司机面对突然“罢工”的车辆，彻底没了主意 。当班收费员李晓娜察觉到货车的异常。她立刻快步上前，经了解得知该车是因严寒天气导致加油管冻结，致使车辆无法启动。</p><p class="ql-block ql-indent-1">李晓娜稍作思考后，决定采用热水浇灌胶管的办法，她迅速跑回站内打来热水，小心翼翼地浇在了被冻住的胶管上。一次不行，就再来一次，在收费站与货车之间她不知跑了多少次。</p><p class="ql-block">终于，在她的不懈努力下，胶管上的冰碴逐渐融化，货车成功启动。司机对李晓娜的帮助深表感激，连声道谢：“姑娘，太谢谢你了！你这可帮了我大忙了。”李晓娜微笑着回应着：“师傅，您太客气了，这都是我应该做的。路上注意安全！” 司机连连点头，再次向李晓娜道谢后，缓缓驾驶着货车驶离了收费站 。</p> <p class="ql-block"><b>安广收费站</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">1月13日上午，安广收费站出口车道，一辆银色面包车毫无征兆地熄火了。司机反复转动车钥匙，试图再次启动车辆却毫无反应。</p><p class="ql-block ql-indent-1">当班收费员第一时间察觉到面包车的异常，立起警示标识，一边引导后方车辆有序地在其他车道排队通行，一边通过对讲机向收费班长汇报情况。收费班长到达现场后，组织人员一鼓作气将车辆推至安全区域。因为天气寒冷，在等待救援的时间过程中，收费班长将司机引领至便民服务亭休息，并给司机倒了热水，关切地说道：“师傅，您先暖暖身子，救援人员很快就到。以后开车出门前，一定要多检查车辆状况，避免类似情况再发生。”小小的举动让司机连连称赞。</p> <p class="ql-block"><b>乌兰图嘎收费站</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">1月14日，一辆灰色斯柯达轿车缓缓驶入兰图嘎收费站广场，突然，车身剧烈抖动几下后，发动机彻底熄火，无法挪动半步。司乘人员的脸上满了焦急与无助，不停地向窗外张望，试图寻求一丝帮助。</p><p class="ql-block ql-indent-1">正在值班的收费员雷蕾，捕捉到了这一幕。他一边朝着故障车辆奔去，一边按下对讲机按钮急切说道：“广场有车辆故障熄火，需要支援！”几位同事迅速赶到现场。双手稳稳抵住车身。“一、二、三，推！”伴随着众人响亮的口号，车辆被推至安全地带后并快速联系附近的维修厂。</p><p class="ql-block ql-indent-1">考虑到室外天气寒冷，工作人员说道：“师傅，外面太冷了，您先到便民服务室暖和暖和吧。”在便民服务室里，雷蕾为司乘人员递上热水和手机充电器，说道：“您先充会儿电，有什么需要尽管说。”</p><p class="ql-block ql-indent-1">司乘人员双手捧着热水，感受着从指尖传递到心间的温暖，连声道谢：“大冷天的，太感谢你们了！你们的热心肠，让这个寒冷的冬天都变得温暖起来</p> <p class="ql-block ql-indent-1">无独有偶，次日一辆小轿车被高速清障车辆缓缓拖拽至乌兰图嘎收费站收费广场外。外勤人员注意到了这一情况，快步上前经询问得知，车辆突发故障，只能等待保险公司的拖车将其运往修配厂。而车内温度极低，只见孩子的小脸冻得通红蜷缩在座椅上，外勤人员赶忙将他们带到便民服务亭为他们递上热气腾腾的热水，又贴心地拿来几瓶饮品放在桌上。热水升腾的雾气，模糊了大家的视线，却温暖了每个人的心。</p><p class="ql-block ql-indent-1">司机王先生满是感激地说道：“这天气冷得刺骨，我们两口子倒没啥，真怕怕孩子冻感冒了。你们简直就是雪中送炭，真的太感谢你们了！”</p>