<p class="ql-block"> 1月15日上午，在永州火车站的广场，人流如织，一群身着红马甲的青年志愿者们正忙碌地穿梭其中，为往来的旅客提供着贴心的服务。</p> <p class="ql-block"> “请问怎么在自助机上购买火车票？”“请问怎么取报销凭证？”“请问洗手间在哪里？”面对旅客们一个接一个的问题，志愿者李俊辉始终保持着热情洋溢的笑容，耐心且细致地一一回复。当听到旅客真诚的一声“谢谢”时，他的脸上绽放出欣慰的笑容。这看似平凡的一幕，却是春运暖冬行动的一个生动缩影。</p> <p class="ql-block"> 在这个春运期间，共青团永州市委、永州火车站、火车站广场办公室、永州市青年志愿者协会以及永州市义工协会携手合作，在永州火车站开展了意义非凡的“暖冬行动 情满旅途”志愿服务活动。伴随着春运的大潮，从1月14日至2月22日，这场志愿服务如同一股温暖的春风，吹拂在每一位出行旅客的心田。志愿者们以实际行动为“平安春运、便捷春运、温馨春运”贡献着自己的青春力量。</p> <p class="ql-block"> 回家度寒假的中学生、大学生和热心的义工们积极响应号召，踊跃报名参加永州火车站的春运志愿服务。在正式上岗服务之前，他们接受了专业的培训，深入学习并掌握了志愿服务的基本知识和技能。此后，每天都会分成上午班和下午班，坚守在各自的志愿服务岗位上，为旅客们提供全方位、周到细致的服务。</p> <p class="ql-block"> 在永州火车站的各个角落，都能看到志愿者们忙碌的身影。出站口，他们热情地为旅客指引方向；在售票厅，他们耐心协助旅客购买火车票；自助机处，他们细心地帮助旅客操作设备；进站口，他们认真引导旅客有序进站；候车室，他们时刻关注着旅客的需求，随时准备提供帮助。他们主动帮助有需要的旅客拿行李，让旅客们的旅途更加轻松；认真打扫车站环境卫生，为大家营造一个整洁舒适的候车环境；积极宣传文明乘车和公共场所禁止吸烟等相关规定，提升旅客的文明出行意识；贴心地为旅客提供免费饮用水和手机免费充电服务，解决旅客们在旅途中的实际需求。</p> <p class="ql-block"> 穿梭在永州火车站的红马甲，宛如点点繁星，照亮了旅客们的归途。他们的辛勤付出和无私奉献，深受旅客和社会的一致好评，已然成为永州这座城市一道靓丽的风景线。</p> <p class="ql-block">文/图/刘亚力 周云 黄宇航 李俊辉</p>