列车上的“暖心使者”冯淑娟

刘爱国

　 1月12日7时16分，晨曦微露，我在成都东站登上了D1902次列车，开启了一段旅程。

列车缓缓启动，本应顺畅的旅途，却在第二节车厢的过道上出现了小插曲。相对而行的旅客手持行李，互不相让，僵持不下。列车已悄然出发，被堵的旅客却依旧站在原地，未能回到自己的座位。

就在这时，一位工作人员的出现打破了僵局。她声音洪亮，指挥若定，迅速疏导人群，很快过道便恢复了畅通。

我原以为这只是一位普通的乘务人员在履行职责，可没过多久，她却默默地拿起拖把，认真清理起地面。这时我才知道，她竟是一位保洁员。

这位保洁员的细心与关怀远不止于此。我的前排，一位家长带着小孩在过道玩耍，她注意到往前两排还有一位同样带着小孩的家长，原来这是一家人。经过一番耐心沟通，她帮助这一家人坐到了一起。看着一家人其乐融融的场景，孩子在家长的呵护下欢笑，让人心里不禁涌起一股暖流。

列车抵达汉中站，几位年轻人带着沉重的行李箱上车，此时行李架已满。保洁员见状，指挥他们将行李箱集中放在车厢过道，并暖心安抚：“请大家放心。”几位年轻人连声道谢。

她身为保洁员，却在工作之余主动帮助旅客解决难题，这一画面深深打动了我。我走上前去与她攀谈，了解到她原是公交站上的工作人员，多年的工作经历让她练就了应对复杂情况的能力。如今调到列车上，她依旧对工作充满热忱。虽然岁月在她身上留下了痕迹，在这趟列车上，她或许不再年轻，但在我眼中，她却闪耀着最动人的光芒。

后来，我从列车长那里得知，这位暖心的保洁员叫冯淑娟。在平凡的岗位上，她用自己的行动诠释着责任与担当，如同一束光，照亮了旅客的旅途。