聋公隨笔(二十三)一一移动通讯,布满䧟井,该清醒了

张时贤

<p class="ql-block"><b>  如今的通信市场竞争激烈,用户的选择越来越多。其他运营商不断推出更具吸引力的套餐和优质服务,如果中国移动还沉浸在过去的优势中,不积极应对市场变化和用户需求,那么用户的流失将不可避免。</b></p> <p class="ql-block"><b>  用户对于通信服务的要求早已不仅仅是通话清晰和网络稳定,更注重的是服务的细节和个性化体验。比如,套餐的透明度,客服的响应速度和解决问题的能力,以及在面对用户投诉时的态度和处理方式。</b></p><p class="ql-block"> <b>就拿套餐来说,复杂的条款和隐藏的收费项目让用户感到困惑和不满。还有,当用户遇到网络故障或者费用争议时,漫长的等待和推诿式的处理方式只会加剧用户的失望。</b></p><p class="ql-block"><b> 中国移动需要倾听用户的声音,真正从用户的角度出发,简化套餐结构,提高网络质量,加强客服培训,提升服务水平。只有这样,才能重新赢得用户的信任和忠诚,在激烈的市场竞争中立于不败之地。</b></p><p class="ql-block"> <b>您是否也对中国移动的服务有过不满呢?</b></p><p class="ql-block"><b> 大数据可不乱推送的,要是你刷到这个了,那近期就会有好事降临哦。留下“越来越好,事事顺遂!”,三个月内就知晓结果啦。</b></p><p class="ql-block"><b> </b><b style="color:rgb(57, 181, 74);">我非常同意作者的意见,我是移动的长期的客户,也是受害者。我今年87岁,移动套餐从38元上涨到98元。前几个月,我到服务大厅要求转电信,服务员劝我不要转,说根据我长期使用情况,39元套餐就足夠了,这样转了几个月,后来又出现味咕视频两次什么特殊服务项目,每次扣20元,我到大厅找经理说明他答应还款,最近一次看小说打不开,一直要求输入手机号码,成功后跳出每月要交费20元,如要退订30秒钟打电话,我随即打指定电话回退,但电话没人接听,我耳朵不好叫老伴用人工台退订,退订成功,笫二天又跳出从下个月开始停止交费,真不明白,咪咕视频与移动有何关系,移动有何权力随便扣客户的款?为什么给了电话号码立刻挂过去又打不通,超过30妙打人工台退订成功还要从下个月开始停止收费,这种陷井防不胜防,现在弄得我连移动电话都不敢便接听了?!而且不要随意点手机号了?</b></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);">!</b></p>