<p class="ql-block">因春节临近，取点现金为包红包之用。好邻居老余开车载我和老头去深圳龙岗中心城一家农商银行一网点，他妻子阿梅也陪着我们一同前往。</p> <p class="ql-block">走进银行，门口的保安小哥没理我，不像以前一见有人进来就问你办什么业务，然后请你拿号。今天我有些奇怪，问他：“现在不用拿号吗？”他才指着桌面的二维码说：“请扫码领取号码”。如果你不会，他会教你如何操作，操作完之后，他又说你先坐下等叫号吧。我前面有十一个人，都是春节前来办事的，心急也没用，只有耐心等待。我们坐下来看看手机，在等待的时候，不像以前有职员来跟你推销某某理财产品。</p> <p class="ql-block">看看手机之后，我与阿梅先去银行内部的洗手间，进去发现里面的营业柜台，此时没人。等我们从卫生间出来，一位漂亮的女职员见我们是老人，便开起绿色通道，让我去这柜台办业务。</p><p class="ql-block">接待我的是个年轻的男职员，胖胖的，戴着眼镜挺斯文的。他问我办什么业务，我告知取钱，他又问取多少，我告知，他便开始办理，看了身份证，走程序……在办理业务时，他始终保持微笑，认真核对每一个信息，确保每一笔业务都万无一失，也没问我取钱干什么。联想到以前来取钱，柜台职员总要问一句：你取钱干什么？自己的钱自己自由支配，让人觉得心情很不爽。</p><p class="ql-block">一切手续办完之后，他把我的存折和身份证和钱一并放进柜台上的那小口子里，我拿出，将钱装进塑料袋放进提袋内，看了一下存折最后的数字，就把存折放入我的小包里。</p> <p class="ql-block">办完事，我们几个人进了旁边的商场里转转。看看有什么合适的就买点。如今商品太丰盛了，吃的喝的什么都有，只要你有钱，啥都买的到。</p><p class="ql-block">我们正在熟食卤味柜台看卤牛肉的时候，我的手机突然响了，一看上面显示 “这是农商银行的电话，请放心的接听…”我接了“请问您是某女士是吗，您的身份证落下了，请过来拿一下……”</p><p class="ql-block">我一听惊吓得不行，我还以为证件夹在存折里，如今丢人都不能丢证件，手机，年关在即，想补发都难。买年货的心情没有了，我赶紧转去银行。还是那位男职员见我就说：“阿姨…您的身份证就在这口子里，你走后，我才发现的。”他将身份证递给我。我接过身份证，如同拿回了身家性命一样，并真诚地向柜台男职员道谢。</p> <p class="ql-block">冬日暖阳，今天在银行一事，让我如沐春风般的温暖，不仅感受到了农商银行鹏达支行全体员工优质文明服务的态度，更是看出该行已改变观念，坚持“客户至上”服务理念的生动诠释。</p> <p class="ql-block">配图来自网络 谢谢！</p><p class="ql-block">文图编辑：春风絮语</p>