我家与“漏水三千、滞纳金一千多”较劲

嘎嘎（王亚新）

我有间带厨房、卫生间的小屋一年多没人住了，约一多月前终于交曾某托管。最近我们一家正在自驾游南方途中，曾某突然来电话：

去年1至6月漏水，水费三千，滞纳金一千多，共四千五百多。你好好对他们说，求求抄表（收款）员，争取少缴点，至少免去滞纳金嘛！

我想弄个水落石出

我这房（市西路21号5单元5楼2号），1年多（2023年至2024年）都没人居住，自来水公司安装的水表在1楼外墙，抄表员小彭说：半年中（2023年1月至6月）位于1楼的水表后漏水（5月尤其严重）产生的水费约3000元，按“表前漏水由自来水公司承担，表后漏水由户主承担”的规定，要（户主）我承担！另外因为与我失去联系方式（没有我电话号码等等）未能及时通知我付这些水费，罚金1000多元。我感觉很奇怪：水表的安装、管理、维护是自来水公司，其非我家安装的（公共管道进入我家有5层楼距离，装有若干户水表的专用箱里，专属我家水表后漏水（该公司供图为证），自来水公司（或超表员）半年后才发现，并换了新水表（包括水表前后的水管），“大片用户的水表通通换新！”小彭的领导谢某说。“还关闭了我家用水！”抄表员小彭说。（但是我一个多月前去我这屋里打扫卫生，用水正常。）这一切到底为什么？我决定探个水落石出。

在他们办公室，“表前表后漏水责任的规定”谢某说：贵阳市都是这样执行的。我请抄表员小彭的领导谢某提供文件我看，他说：我提供你看，你是否就认可？我说：这只是一个方面（结果他并没供我看），另外还有为什么你们发现漏水没通知我，他说：没有我电话。我手机微信“服务—生活缴费”栏就有：“水费/*亚新 /00383287。升级成9位后，缴费编号100383287。应该有联系方式，而且去年1月前（2022年以前）我房几十年都有人住，所有费用都缴齐，包括水费，抄表员与居住缴费者必有联系，肯定方便联系房主我。我认为漏水损失正是管理者失职所致。如此按谢某说都是这样的！“表前表后漏水……”规定不知啃了多少市民百姓。

“漏水责任归属”要啃我了

12月24日，我拨通“12345热线”，（近年我拨过两次此热线，之一也是自来水管理者关闭我这房用水，当天就有人联系我，并立即开通用水；另一次是小车河湿地公园南门修补栈道久拖不决，影响交通。也是当天，施工方打我电话向我说明原因，表示加快速度。）这是第三次打电话“12345热线”对方仍然很认真。因为通话中街头噪音听说都不太清楚，甚至断线，对方又打我电话反复问清情况。约一小时后我收到短信回复：“【贵阳市12345热线】尊敬的市民，您好！您反映的问题已立案，案件编号为2412241111003”。也是当天，抄表员小彭温和地电话约我：次日到她市自来水公司见她的领导。

之前，也就是12月23日，我在我5楼房里，向一个月前才开始使用我这房的曾某了解水费及相关问题后，我与他下到1楼观察，见此楼外墙下有两个专用上锁的水表箱，装有各户水表。其中一个敞开的水表箱也有我家专属cun水表，曾某说：他和抄表员小彭交涉后得以打开的，这时我见抄表员小彭也在旁边工作，这才初次与她不期而遇。并与她交涉，她一直强调有规定“水表前后的漏水责任归属”，并指着紧贴水表后面的管子，说明漏水的位置和原因：是原来的旧水表老化，她说：“水表保质期最多两年，人家不会保长期！”所以才都换了新水表。我见水表箱外各户伸入墙里露在外面的管道都已换新。作为5楼户主我怎么知道1楼外墙这里水表后漏水，而且持续半年。她说：去年（2023年6月）她发现后关闭的。她公司安装、维护、查抄表……并称“没我电话号码”严重漏水责任在我，我表示不接受水表后漏水责任归我的定论，并说要去她单位找她上级论理。她说今天下午领导开会。

我房位于5楼，自来水公司安装的水表位于1楼外墙根下。墙根下专属我家的水表后漏水半年，其中一个月（2023年5月）尤其严重。显然是对自来水设施设备管理、维护失职之祸。自来水公司（分管片区）的管理者抄表员和她的领导却称：按“表前责任归自水公司，表后责任归户主”的规定，应该由户主我承担。

谢某提供的证据——表后漏水的位置。并又强调，公司规定表后漏水责任由住户承担，对大家都是这样的。“整个贵阳市都这样！”

据小彭与谢某说：2023年6月他们发现表后漏水后，关闭我家用水阀门。并将整个片区水表及周边管道更换。

自来水公司安装的水表后入我户之前处于公共区域的管道有5层楼的距离，通常由安装水表的（自来水公司方面）保养维护。这部分管道属于公共设施的一部分，其有责任对公共区域的设施设备进行维护和管理。其管理维护粗陋造成严重漏水，并半年后才发现。何以由住户承担经济责任3000余元？还罚款1000多元。

我们与超表员小彭的领导谢某交涉论理时，她几乎一言不发。

再向上级报告

小彭的领导（小组长）谢某说：看来你们都是文化人，我们也是向水厂买来的水，各种税费都上缴国家，成本压力也大，要是大家都像你们这样不按“表前表后责任规定”，我们公司也吃不消。这样吧，罚款部分可以考虑免一些……我说想看看这样的相关法规，心想是否合法。他说：提供你看了是否就认可接受？我说：这只是其一；其二：如此长时间漏水你们没有关闭并没告知用户，谢某和抄表员同样，说：没有我电话号！我手机微信“服务——生活缴费”栏就有：“水费/*亚新 /00383287。升级成9位后，缴费编号100383287。应该有联系方式，而且去年1月前（2022年以前）我房几十年都有人住，所有费用都缴齐，包括水费，抄表员与居住缴费者必有联系，肯定不难联系房主我。

结果谢某还是没向我提供“表前表后漏水责任归属”相关文件。最后他问我们的诉求？我们强调漏水责任不在我，拒绝缴纳漏水费及罚款！“那我们向上级报告！”他说。

他警惕什么

与抄表员小彭约定上午11点，去她公司见她领导处理这事。年近73的我和妻子约10点45到她公司了，从侧门走进这公司，见几十年变化微小的这公司大院引起我们几分怀旧情结，甚至感觉韵味盎然。准备一番漫步观赏，等待约定时间到。一作制服的保安赶紧追上制止。说：只能在门卫室等，不许进入。我们说，登记可以吗？不用登记也不能进入。约定时间已到，我们打通小彭电话，她和保安通话后告诉我们上二楼某房，这保安却一直跟着我们，我们进入二楼某办公室后这保安还站在楼下盯着没有离去，似乎在警惕着什么。

利我的模糊结果

12月31日下午，抄表员小彭打我电话，说：我欠的水费及罚款4500多元全部免除！请我打电话12345消除立案。我问为什么会免除我欠费，不是有规定“表后漏水责任”归属于我吗？她说是前面抄表员弄错了，没有及时联系你，只字不提表后漏水责任归属问题。下午我又接到座机电话：称自来水公司监察部门。问我抄表员小彭与谢某对我的问题处理情况！因我正参加贵阳冬泳迎新活动，杂音使之听答不清。估计新年元月2号还会再打我电话，结果没有。3号中午“贵阳热线12345”打我电话，问：自来水公司对你反映的问题处理得怎样？请回答：满意或不满意！我回答：基本满意！因为我一直没机会读到“表前表后漏水责任”的相关文件。虽然他们处理结果于我有利，但是我总感觉怪怪的，始终没搞清他们错在哪里！抄表员小彭在微信电话里只说了：“是以前的抄表员弄错的！”

我答“基本满意！”因为我一直没有弄清楚彭、谢他俩先前都强调：有关规定：“表前表后漏水问题”责任归属于我，是否合法，谢某说“大家都这样，贵阳市都是这样的！”如果合法？为何对我免责！是否因我求助“贵阳热线12345”使然，那么“大家、贵阳市都这样！”怎么解释。是否有其他没求助“贵阳热线12345”的“表后漏水”用户被担责？

冥冥中我似乎也有些相信会有这“表前后漏水责任归属”相关规定。或许是何时、在怎样的背景、条件下产生的文件？

我印象是多年前，用户水表都是安装于家里，表前表后漏水责任归用户，没及时处理或上报归用户可以理解。什么时候改为水表安装在用户家外甚至远离室内，就大不同。如此表前表后漏水责任归属也应该随之改变。否则问题多多、矛盾重重。我准备请抄表员小彭（我没谢某电话）给我提供他们这项规章制度（当时谢某说了却没有提供）。