不得不服的董宇辉

刘亚宁

　　在董宇辉身上，发生的奇迹太多了，有的让人感动，有的让人泪目。有网友说：董宇辉是这个世界上收到花最多的男人。是的，董宇辉的每一次有纪念意义的日子，他的公司都成了花的海洋。记得与辉同行开业时，公司的鲜花放都放不下，都排到门外了。宇辉出圈2周年，也是如此。消费者比宇辉自己都记得清楚。就在与辉同行成立一周年之际，同样的场景，同样的体验，大家已经司空见惯、见怪不怪了。无论是和与辉同行合作的厂家，还是消费者，都念念不忘宇辉的好，这让人特别感动。宇辉创造了商业史上的一个奇迹，那就是消费者给商家送花和祝福，希望他能挣到更多的钱。有位奇哥如是观的博主这样评价董宇辉：“与辉同行创造了一个历史记录，一个人类社会分工以来，在商业文明史上的记录，就是拥有人类商业文明史上商家和消费者之间最和谐、最亲密的买卖关系，没有之一。而且这种和谐、亲密的买卖关系已经持续一年了。在可以预见的未来，这种关系还会持续。而且每一天都在刷新着这样的记录。我们都知道，在与辉同行成立之前，商家和消费者之间的关系是一个什么样的状况，最好的状况就是各自安好，一般的状况就是，我希望你物美价廉，你希望我多多购买。坏的状况那就比较多了，你坑我，我投诉你，那就是家常便饭。而宇辉的出现，打破了这几千年以来人们认为无法改变的、根深蒂固的关于商业买卖关系的认知。商家和消费者居然可以处成朋友。你担心我买到假货、高价，我担心你不赚钱、太辛苦。我估计研究经济学的大咖们，看到这种超出他们认知的现象，也要惊掉下巴吧。”这段精彩的论述和评价，我很佩服。他一语说中了关键的要害。

还记得与辉同行刚开业时，3小时的销售额就超1.5亿，这就是消费者鼎力相助的结果，这也是商业史上的奇迹。今年一周年之际，与辉同行的销售额已经超百亿。可别忘了，这可是一个刚成立一周年的初创公司呀。宇辉带领他的小伙伴们在一穷二白的情况下，创造了一个又一个奇迹。当日9号，销售额仍超过一亿，这还是在前两天，销售额都达到8800多万的前提下，这是一个什么概念？在抖音这个平台还有谁？这也狠狠地打了那些说与辉同行独立后，活不过三个月论调的那些人的脸。

董宇辉为什么能够取得如此耀眼的成绩，这其中的奥妙又在哪里？其实，熟悉宇辉的朋友们不难发现，宇辉的一切营销观念都是以消费者为中心，为消费者服务。是他的利他思想在显现作用。有人问宇辉这一年满不满意？宇辉回答说：“要问我这一年满不满意。我的回答是：第一要看消费者满不满意，第二要看公司的小伙伴们满不满意。”这就是董宇辉在商业上的制胜法宝，令许多人不得不服的董宇辉。无论消费者提出什么样要求，或大或小他都满足。例如，在一次直播时，有位消费者在屏幕上打出：把那个柿子摆正，我看着难受。宇辉看到后，马上摆正了，就连这么小的一件事，宇辉也尊重消费者的建议。再说，在开播一周年纪念日，观众提出要参观宇辉的公司，宇辉立马答应，还笑着说：“这些消费者真有意思，为什么不关注产品，非要参观公司。”于是大家在宇辉的带领下，参观了鲜花如海、爱心如潮的公司。宇辉一边走，一边介绍这些花是谁送来的，来自全国各地的鲜花和祝福洋溢着满满的爱和感动。不，不只是全国，而是全球。有来自美国的、加拿大的、意大利的等等，因为宇辉的丈母娘遍布全球。宇辉在9号一直播到凌晨22：40才下播，下播后，就立即出去和等候在公司门外的粉丝朋友们合影留念。凌晨12点多的北京，那也是寒气逼人呀，可是，粉丝们的热情丝毫没被寒冷所影响，这是怎样的一种情感呀？而且这些粉丝朋友们，都是从全国各地奔赴而来，真是太感动了。而宇辉也是把大家放在心上，在大厅提供了凳子、饮品和一些零食。这就是商家和消费者最和谐、最美好的关系。不得不服，董宇辉把人做到了极致，难怪粉丝们一路跟随，鼎力支持。大家已经不把宇辉看成一个商家的老板，而是把他看成了自己的孩子，生怕他赚不到钱，生怕他受苦受累太辛苦，这样的关系，谁能想到？这也是一个奇迹。年底了，为答谢消费者，宇辉拆巨资为大家办了一场跨年音乐会，目的就是为了让大家高兴，这是哪家商家能做到的？为消费者把关，每月花费一百万用来检测农产品，试问哪家商家能做到？看到商品不实在，马上下架，试问哪家商家能做到？还记得宇辉在一次直播时说：“有位消费者，在我们这里买了智能锁，出现了问题，我们不但给他退了钱，还买了一个比那个价钱高一倍的锁给那个消费者安装上。”试问这样的商家谁能做到？能给退了钱就不错了。这样贴近消费者，这样一心一意为消费者服务的商家恐怕不多吧！所以，在与辉同行直播间购买的东西，不但让人放心而且让人安心。在与辉同行直播间购买货品的人，不仅仅是宇辉的粉丝，更多的是路人。因为人们已经形成一个共识，在与辉同行直播间购买的货品不但有品质保证而且售后服务到位。还有一个现象，与辉同行的消费者还经常充当野生客服，回答人们提出的问题，这样的商家还能有谁？有的人羡慕宇辉，羡慕他的粉丝粘度强、购买力强，殊不知宇辉是用他的人格魅力征服了网友。因为同频之人惺惺相惜。他的粉丝普遍认知高，善良、正直，素质高。这又是一个奇迹。

所以说“爱出者爱返”，在宇辉身上体现的淋漓尽致，“得道者多助”，在宇辉身上体现的犹为明显，“得民心者得天下”在宇辉身上体现的犹为突出，这些老祖宗留下来的智慧总结，都体现在宇辉身上了。所以说，我们不得不服董宇辉。而我再一次不得不提起他的老东家，现在已经是日落西山，摇摇欲坠了，为什么不学学董宇辉呢？不承认董宇辉的优秀，否认董宇辉的影响力，是何等的可笑和愚蠢呀？老板已经活成了互联网上的一个笑话。“行有不得反求诸己”不能老把错误怪罪在别人头上，从不从自己身上找问题，出了问题就怪罪别人，这样的商家谁会喜欢？上至老板，下至员工，个个甩锅，成了甩锅一族了。老板年终总结，还是抱怨、甩锅，一点也没有觉得自己身上有问题。公司还时不时发公告辟谣，都快成了辟谣大户了，真是让人大跌眼镜呀，唉，真是没救了。

有网友评论：“活该董宇辉赢。”是啊，董宇辉就该赢，不然，我们这个社会将会走向何方？我们这个社会怎样发展和进步？董宇辉开创了抖音带货的新标杆，让商业竞争进入良性循环的轨道。他必将被载入商业文明史册。

冯唐评价董宇辉说：“董宇辉不懂的权谋却赢了人心。”但凡有点认知、有点头脑的人，都能有正确的评价。董宇辉就该赢，因为他赢得是真诚、赢得是良心、赢得是口碑，赢得是人心。不得不服的董宇辉，小小年纪，做到了别人做不到的，他真的是个奇迹。他的出现，让我们看到了社会的希望和美好。