<p class="ql-block"> 火车开行前5分钟关闭检票口，是铁路行规，但凡事都有例外。今天我在北海站目睹了温暖的一幕。北海站今天去广州的动车3708开车前最后5分钟，车站广播3708停止检票，但还有几位旅客拎着大包小包跑进了候车厅，检票员赶忙帮他们刷证，有个女孩推着两个大箱子通过检票口很困难，检票员又帮她把箱子拖进站。当最后几人进了站，离开车还有4分钟，检票员关了电子门进站口，正要转身高开。这时从一楼扶梯冲上来一个小伙子，他火速跑到检票口，要进站上车赶去广州。按行规女检票员可以拒开门。但她很有人情味，又重开了检票口，让小伙赶紧进去，谁知小伙子哭丧着脸说，忘了行李箱还在一楼安检处！女检票员说那你快去取箱！小伙飞奔下楼，一会抱着箱跑上二楼，列车员还为他开着门。当小伙进去后，离开车只有3分钟了。可以说因为这检票员的人性化服务，小伙在最后一分钟赶上了火车。谁知道这趟火车对他意味着什么。</p> <p class="ql-block"> 人在旅途，都有急难和意外情况发生，有时没赶上车甚至会改变一个人一生的命运。相信我们每个普通的人都体验过赶火车时的焦急心情，以及没有赶上车时的伤心和失落。我们的服务行业如都能象这女检票员一样，急旅客之所急，帮旅客之所需，而不是冰冷地执行行规，给人在旅途更多的温暖和爱心，人世间会变得更美好。</p> <p class="ql-block">轮到上我的车次时，我走近检票囗，近距离观察了这女检票员，她亲善的面容和微笑就如同她的心灵一样美丽。我和另外一位年轻军官，出示军官证后，她让我们优先进了站。很遗憾我没能留下这女检票员的倩影。无论未来的旅途怎样，今天的感觉很美好，因为遇见了美丽的人和事。</p><p class="ql-block"> 大山</p><p class="ql-block"> 2025.1.9于南宁东站</p>