<p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">能否把事情做对，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">并不取决于</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">行为的能力，</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">而是取决于</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">支配行为能力的观念。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">我们的观念</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">出了什么问题？</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">我们总是认为，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">错误不可避免。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">错误为什么</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">会发生呢？</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">它至少有两个前提：</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">一是我们</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">容忍它发生，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">因为它与我们自己的</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">切身利益</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">没有太大关系。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">二是我们虽然</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">不容忍它发生，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">但却默认它</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">不可避免。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">因而不采取必要的</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">措施加以防范和规避。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">有了这两点，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">想不发生错误都很难。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">我们又反过来</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">用这两点来证明</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">错误发生的必然性。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">在第二次</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">世界大战期间，</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">美国空军</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">和降落伞制造商之间</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">因为降落伞的</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">安全性能问题</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">而发生了分歧。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">降落伞的合格率</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">已经提高到了</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">99．9％。 </b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">但军方的要求</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">是100％。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">因为合格率为</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 99．9％的话，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">就意味着</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">每1000名伞兵中</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">会有一名</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">因为降落伞的</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">质量问题而送命。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">军方在交涉</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">不成功后，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">于是改变了以往的</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">质量检查方法。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">他们从刚交货的</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">降落伞中</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">随机抽出一个，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">让厂商负责人穿上后，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">亲自从飞机上往下跳。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">这时，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">厂商才意识到</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">100％合格率</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">的重要性。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">奇迹很快出现了：</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">降落伞的合格率</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">一下子达到了100％。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">每一个人</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">都应该培养自己</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">一丝不苟的工作作风。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">那种认为</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">小事就可以被忽略</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">或置之不理的想法，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">将极有可能导致</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">工作中严重的</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">错误或事故。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">墨菲定律告诉我们：</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">凡事有可能出错，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">就一定会出错。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">哪怕是万分之一。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">你容忍那个万分之一，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">那个万分之一的</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">可能性就一定会出现。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">如果我们</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">容忍错误发生，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">错误就会真的发生。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">而且，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">当错误发生后，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">我们还会得出一个</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">自欺欺人的结论，</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">以为错误</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"><span class="ql-cursor"></span>真的在所难免。</b></p>