【历下民政社工之千佛山街道社工站】2024年12月月度总结

千佛山街道社工站

千佛山街道社会工作服务站（以下简称社工站）是由历下区民政局出资，济南山青社会工作服务中心承接运营，落地于千佛山街道办事处的基层民政综合服务平台。社工站在社会支持理论的指导下，聚焦民政主责主业，综合运用社会工作专业方法，聚焦民政在册低保、低边和非在册的高龄空巢、独居、孤寡等服务对象，立足辖区各类群体的精准需求，建立分级管理分类服务，通过资源链接、培育和发展志愿力量并引导多方力量参与的方式回应辖区困难群体的多样化需求，兜好基本民生底线。

一、数据统计

　　本月，更新建立困难群体服务档案17户，走访12户困难群体。筹备开展街道层级“暖冬行动·情有暖意”冬至送温暖活动1次；协助支持辖区3个社区联合辖区志愿者开展冬至送温暖活动，走访208户，同时开展活动前期志愿者宣讲活动2次。与千东社区开展“安心善居”服务对象分级评估联席会议1次；参与开展街道级冬至活动说明及调度会议1次；参与社工站相关会议3次；接受督导1次；完成社工站新项目周期任务书修改、需求评估完善、救助项目相关材料等。

二、重点服务

（一）个案管理中心建设

本月，社工站持续进行个案管理中心建设工作。在中心先前的建设基础上，对困难群体的信息台账进行了持续更新，并更新困难群体服务档案17户。同时根据总站发布的个案管理中心相关表格进行调整并完善站点服务信息。对12户服务对象进行入户探访，主要了解服务对象近期动态、身体情况等多方面进行了解，进行个案管理中心数据、基本情况等资料更新。

（二）“暖冬行动·情深意暖·冬至志愿服务活动

1.“暖冬行动·情有暖意”筹备会

在活动前期筹备阶段，千佛山街道办事处充分发挥牵头作用，联合千佛山街道社工站共同开展了“暖冬行动·情有暖意”冬至志愿服务活动倡导会议。会上，社工站社工阐述了此次志愿服务活动的深远意义、明确目标及注意事项，并和大家共同学习分享创益园精心准备的工具包内容，获得社区的广泛支持与热烈响应。随后，一个由街道、社工站、社区与志愿者队伍紧密合作的“街-社-队”项目团队应运而生，团队成员各司其职，不仅明确了各自的任务分工，还精心规划了主会场与分会场的社区布局及所需资源支持，以确保活动能够顺利推进。

　　社工站发挥桥梁作用，与右典照护等社会慈善资源紧密对接，确保了饺子馅料的充足供应，还协助千东、千西社区筹备分会场相关材料内容，促进了活动的顺利进行。同时在活动开始前，由社工站对本次活动开展的以及等进行宣讲。

　　2.“暖冬行动·情深意暖·冬至志愿服务

为社区内的特殊困难群体编织一个温暖如春的冬日记忆，让他们深切体会到来自街道社区及社会各界的深情厚意与融融暖意。在千佛山街道支持下，社工站联合辖区社区、志愿者于12月19日至12月20日开展了一场以“暖冬行动·情有暖意”为主题的冬至志愿服务活动。

　　12月19日，社工站支持协助千佛山西路社区开展了“暖冬行动·情有暖意”活动，社工站主要为收集四组包好的水饺、打包计数等工作。

　　穿上志愿马甲，提着充满关怀的饺子，与社工一起敲响一户一户低保高龄独居孤寡等特殊困难老人的家门，与他们嘘寒问暖，亲切交谈，送上一份冬至的关怀，表达对他们的关心。并询问老人们的身体情况与生活情况，叮嘱老人们注意冬日安全。共计为社区200位低保高龄独居孤寡等特殊困难老年人送去冬至的第一份温暖与关怀。

（三）“安心善居”项目进行时—共聚联席会议，同筑安全环境

12月初，为促进“安心善居”低收入高龄独居老年人居家用电安全改善的项目的顺利实行，千佛山街道社工站与千佛山东路社区相关人员召开会议，由社工站从项目群体、项目周期、项目内容、资金运用等方面进行了介绍，促进双方信息互通，有了共同的理解和认识。随后对“安心善居”项目接下来的工作进行深入的探讨和规划。同时确定了冬至活动的流程及分工。

　　12月19日活动开始后，社工与社区网格员一同走访了8户居家用电安全改善项目的低收入高龄独居老年人，送去了冬至关怀与祝福，并简单了解了居家用电安全情况。

三、社区治理人才

（一）“Hello Cat”暖冬行动—帮助毛孩子过冬

随着冬季的来临，屋外的小流浪动物们，面临着严峻的生存挑战，历山名郡社区为了关爱社区内的流浪猫，发起“Hello Cat”暖冬行动，旨在为社区的毛孩子提供必要的帮助和庇护，让它们能够温暖过冬。

　　社区通过历下创益园、千佛山街道社工站对接到济南市文明养犬志愿服务协会，共同来到社区与社区工作人员和“银发伙伴”志愿者傅国荣共同开展“Hello Cat”暖冬行动座谈会，共同商议如何提高社区居民对流浪动物问题的关注和认识，倡导关爱流浪动物的理念。

（二）中国志愿服务网问题解答

因人员变动、工作调动等原因，部分社区工作人员未能全部掌握山东志愿服务网使用方法，社工站结合去年培训材料和各社区问题，整理产出山东志愿服务网志愿服务队使用手册1.0，包括志愿服务队伍登录、志愿服务项目申请和时长录入以及志愿服务证明申请和下载等方面内容，并就平台实际操作中遇到的困难和问题进行有针对性地线上线下解说与指导。切实帮助社区工作者提高了对中国志愿服务网的理解和运用能力。

四、社工站督导、培训及会议

　　1.12月3日，社工站全体社工参加社工总站开展的2024-2025年度立项评审总结和近期工作安排说明会。

2.12月4日，社工站参加了济南山青社会工作服务中心历下区社工站立项评审项目优化改进督导会暨12月月度例会。结合立项评审会专家意见反馈、历下社工总站的立项评审说明会，千佛山街道社工站接受了常务总干事高大伟、督导孙浩老师，历下片区协调主任李舒对站点任务书存在的问题的针对性的回应等方面的督导，受益良多。

3.12月13日，社工站社工参加社工总站开展的个案管理中心建设交流会。

五、工作反思

　　回首2024年工作，既是对之前服务的总结也对新一年工作的规划。服务有计划的开展，但是还是看出服务与服务之间的不平衡，需要社工站及时调整，做好每一部分的平衡与规划。

新的一年，社工站将继续秉承初心，发挥社工专业，链接相关资源为每一位服务对象送去贴心关怀和专业服务，送去希望与温暖，书写社工服务的精彩篇章。未来，我们有信心也有决心，让社工站成为社区温暖的传递者、困难的化解者，持续为社区和谐发展注入源源不断的活力。

六、下月工作计划

　　1.2024年度年终总结的梳理与撰写，优秀社工、社工站等相关材料的撰写，并提交到社工站。

2.2024年度年终总结、PPT的制作等提交山青机构，并参加1月中中旬山青机构开展的2024年度项目终期评估会，并于1月17日将2024年度个人总结提交至机构。

3.安心善居项目开展。走访高龄独居老人，了解近期居家安全情况，在新年之际进行居家安全宣传及检查，让其过一个安全年。

4.困难群体关爱服务。在新年来临之际，借此机会开展低保、低边、特殊困难老人等群体的探访慰问，了解近期家庭、身体等变化情况，送上新年祝福。