北京分行离退休人员服务中心打造“党建+志愿活动”平台传递工行“银发”正能量

离退休人员服务中心

2024年分行离退休人员服务中心认真贯彻落实分行党委关于离退休工作指示精神，在全面加强离退休人员党建工作的同时，持续深化“增添正能量·共筑中国梦”活动，紧密结合我行离退休人员优势特长，鼓励有条件、有意愿的老同志力所能及地为行内活动或社会公益事业提供志愿服务，向行内外积极弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，发挥了离退休人员价值。

党员以身作则 以党建带志愿服务

分行离退休人员服务中心支坚持党建引领，明确“党建带志愿服务、志愿服务促党建”的工作思路，探索建立以党支部为主体的离退休人员志愿服务团队。号召各离退休人员党支部书记、委员及党小组长充分发挥先锋模范作用，走在前列、干在实处。全年共开展25项志愿服务活动，其中：行内20项、行外5项，209人次参加了志愿服务，离退休党员参与占比超过95%，分布在分行机关和28家支行的37个离退休人员党支部，志愿服务总时长1301小时。今年5月，分行离退休志愿者团队获得北京市老年志愿者协会颁发的“为老志愿服务优秀智慧助老奖”

年初，分行离退休志愿者工作委员会召开例会，总结去年志愿者工作落实情况，制定离退休志愿服务工作“四有”（有形、有力、有新、有心）工作标准。一年来，志愿者工作委员会各委员亮明党员身份，带领本组志愿者，做到讲政治，不遗余力带头服务行内、行外各项活动，形成思想统一、目标一致，同心聚力、共同参与的工作氛围，极大地发挥了党组织向心力、凝聚力和志愿服务效能。

聚焦行内工作 发挥优势作用

分行离退休人员服务中心充分发挥离退休志愿者的积极性，鼓励引导他们投入行内业务发展和文体活动中，协助分行完成多项重要任务，有效起到服务大局、凝心聚力的作用。

今年离退休志愿者队伍继续协助分行渠道部开展“智能迎宾机器人互动话术”收集工作。按照工作安排,成立专项小组，专项小组成员由各组责任心强、有相关专业工作经验的25名党员志愿者骨干组成。5月，新成立的专项小组根据分行渠道部话术收集工作要求，特安排志愿者对接支行需求，在短短的三天内，共审议9个网点支行72项话术，提出8项审议建议，高效服务行内业务，高质助推网点工作提升。

分行志愿者第一组落实中心提出的“精彩夕阳”和“薪火相传”核心工作内涵，立足行内资源，挖掘赓续基因，先行一步，率先开展了“走进您身边、温暖老同志、分享正能量、志愿我先行”志愿服务活动。全年分别上门走访了高龄老人盛佑之和卢志强两位老同志，在他们高寿生日前夕，送去中心领导、所在党支部、全体志愿者对他们关心和关爱。

9月13日，北京分行成功举办“与祖国同行”离退休人员庆祝新中国成立七十五周年文艺演出。400余名离退休老同志和60余名青年员工共同参演，近50人次志愿者参加志愿服务工作。为了配合中心做好此次重大演出活动的保障工作，志愿者团队经过研讨、策划、沟通，将服务范围划分三个板块，成立三个工作小组，即：台前服务组、后勤保障组、幕后服务组，指定专门负责人，制定任务清单，提出工作要求，明确各岗位工作职责。从舞台布景、三次彩排、到正式演出五个阶段中，所有志愿者能够顾全大局、服从安排，用有温度、有力量的奉献精神，出色地完成志愿服务任务，为演出顺利进行提供了坚实的服务保障。

投身社会公益 传递正能量

莫道桑榆晚，为霞尚满天。在“党建+志愿服务”模式下，离退休党支部的党务工作者主动担当、示范引领，带动和影响更多老同志参与离退休志愿服务，形成“人人参与、人人共享”的良好机制，今年离退休志愿服务面向社会参与多场活动，向公众诠释公益理念，对外彰显工行“银发”力量。

习近平总书记曾强调要时刻把握雷锋精神的时代内涵，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。为弘扬和践行雷锋精神，在第61个“学雷锋纪念日”，分行离退休人员服务中心联合西客站支行，组织9名退休志愿者与年轻在职志愿者一起前往西客站北广场换乘区域，开展“新时代 学雷锋 义务指路为民服务”活动，两代工行人共同携手，在两个多小时内为200多位旅客提供义务指路咨询，有效疏解“两会”期间西客站换乘区域人流滞留压力，向全国旅客展示新时代工行人的雷锋精神和社会担当。

2024年中心共开展盲童触摸立体书志愿制作活动2场，制作的书籍内容为“小蝌蚪找妈妈”的故事。因书籍为受众人群为视障小朋友，书籍呈现的内容不是平面的纸张，而是贴满各种立体玩具、教具的全手工布艺装订制品。活动中志愿者要先后完成每一页内容的触摸物品粘贴、缝线、装订、校对等工作，还要确保多套书籍制作工艺和质量的统一性和耐用性。离退休志愿者们克服花眼及手抖等问题，一针一线、一笔一划的细心制作2个小时才能完成一页内容，整个过程可以说是一丝不苟、呕心沥血。12月18日，中心组织我行离退休志愿者，开展盲童触摸书捐赠活动，向中国盲文图书馆捐赠手工制作立体书3套，图书馆接收捐赠书籍后，会完成正式的登记手续，后续在视障儿童借阅区域面向全社会的视障读者开放现场阅读和借阅，能希望视障儿童通过手指的触摸，拓宽认知视野，同时能够感受到工行爷爷奶奶们的关心和祝福。

北京小百花越剧团是分行志愿者第二组行外志愿服务项目。今年1月、11月，小百花分别在丰台区石榴庄党群服务中心、宋家庄社区文化活动站举办了三场公益演出。演出中，近30名党员志愿者用工行人特有的认真和高素质亮相在演出现场，搬运道具，门口登记和指引，上下楼梯口的引导和安全防护，场内维护秩序，摄像拍照，安排预留座位……志愿者们做到了秩序井然、万无一失。每一名志愿者用相同的热情、耐心、细致、坚守，赢得了社区观众高度认可和赞誉。

一年多来，北京分行离退休人员“党建+志愿活动”志愿服务工作模式成效明显，得到老同志的一致好评和高度赞扬。离退休人员服务中心将继续团结带领老同志，深入学习贯彻习近平总书记给“银龄行动”老年志愿者代表的回信精神，动员更多老同志弘扬志愿精神，不忘初心、牢记使命，用无悔的初心，感恩工行，与爱同行，传递“银发”正能量。