拼多多的乱象

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拼多多乱象频发：消法“落地难”，监管何时“补位”？

近年来，电商行业蓬勃发展，拼多多作为行业代表之一，却深陷侵害消费者权益的泥沼，从消费者权益保护法（消法）落实情况与市场监管成效两方面审视，乱象重重，令人堪忧。

从消法视角出发，消费者于拼多多平台购物体验糟糕。售假、缺斤短两、以次充好等问题屡见不鲜。像黑猫投诉上，有消费者买到经品牌官方鉴定为假货的知名化妆品，价格畸低、包装粗糙、气味异样；还有人购买水果缺斤少两，实收重量与标注相差甚远。当消费者拿起维权武器，却四处碰壁，无奈放弃。消法赋予的知情权、公平交易权与求偿权，被平台乱象践踏。

而拼多多作为平台方，本应监管商家经营，却未尽职责，放任消费者权益受损。

市场监管层面同样漏洞百出。当下，拼多多平台售假成本低，不良商家猖獗，反映出监管乏力。早年工商系统对网络交易监管曾有布局，如原哈尔滨市工商局曾设立网络监管分局，原济南是工商局、常州市工商局等都曾设立网络监管机构，十年前原国家工商总局曾在杭州举行过网络监管与消费者权益保护经验交流会，可三局合并为市场监管局后，网络交易监管反倒问题丛生。拼多多平台所在地及商家属地的市场监管部门，均未有效履职，消费者难依消法获得退一赔三，鲜见对平台或商家的有力惩处。线下卖问题食品严惩不贷，线上拼多多商家却常逍遥法外，监管“双标”，效力遭疑。

更有消费者亲身经历为这乱象添注脚。有消费者自去年 11 月起投诉拼多多商家欺诈，期望按消法第 55 条落实退一赔三，维权三月有余，毫无进展。上海市场监管局长宁分局介入后，竟回复，拼多多意见是“只退不赔”，理由是需立案回执才让拼多多担连带责任。可拼多多隐匿商家信息，营业执照、经营场地一概不透露，消费者求告无门。消费者按指引向全国 12315 平台、上海 02112345 转 3 号键投诉，换来的还是推诿，这无疑暴露了上海市场监管局长宁分局监管缺位、不作为，甚至有包庇之嫌。

拼多多平台在消法执行与市场监管配合上已“病入膏肓”，亟需猛药。一方面要完善法规细则，确保消法“硬着陆”；一方面拼多多要自查自纠，担起平台责任；更关键的是，市场监管部门要重塑执法权威，加强协作联动，让电商回归正轨，为消费者权益筑牢防线，莫让拼多多成为法外“电商孤岛

面对监管部门，对拼多多平台监管不到位的问题。@最高人民检察院 @上海检察 @上海长宁

期盼最高人民检察院能够督促上海市人民检察院以及上海市长宁区检察院依法监督《中华人民共和国消费者权益保护法》在拼多多平台的落实，依法监督上海市市场监管局依法行政，依法提出《司法建议书》，必要进行公益诉讼，以确保全国消费者在拼多多平台消费的合法权益得到保护，损害消费者的合法权益的商家受到行政处理。

让全国人民在上海市，在拼多多平台消费时合法权益得到保护。

#头条开新年# @上海市场监管