【历下民政社工之解放路街道社工站】2024年12月工作简报

历下区解放路街道社工站

解放路街道社工站依托“一核三圈五步”服务模式，以低保、低边等民政在册群体和高龄、独居、失独、低收入老人等民政非在册群体为核心，以危机服务圈、重点服务圈、一般服务圈为载体，识别不同类型困难群体的需求，运用社会工作方法和技巧，联动共享资源库，以分层分类帮扶体系为支撑，精准回应困难群体多样化需求，实现分级管理、分类服务，推进个案管理服务中心建设。自建站以来，形成了“四微工作法”，获评山东省、济南市首批街道示范社工站，历下社工站年终考核中连续三年以第一名成绩荣获历下区“优秀社工站”荣誉称号，获评山东省“服务项目典型事迹”，荣获“历下区社区治理学院现场教学点”的荣誉称号。12月，社工站在开展持续开展常态化访视服务、分层分类服务基础上，协助访视服务队伍开展访视服务复盘总结会，助力各社区开展冬至活动，助力社区社会组织开展访视志愿服务年终总结茶话会，举办“桥畔守望 关爱速递——筑起低收入老人生活帮扶圈”启动仪式。

一、数据统计

社工站聚焦低保、低边民政在册群体和高龄、独居、失独、低收入老人等民政非在册群体，识别不同等级服务对象需求，依托资源供需对接与流转机制，精准对接需求与资源，为服务对象提供针对性服务。截至12月底，共开展5场社区活动，服务130余人次；联动5个社区，定期跟进服务对象，关注服务对象近况及需求变化，共更新36户，其中，社工站入户访视12户；组织培育支持引导志愿服务3次，服务70余人次，联动志愿者40余人次；开展赋能培训3次，会商沟通3次，参加督导培训3次。

二、重点服务

个案管理服务中心中心建设

12月，社工站联动多方主体，定期跟进不同等级服务对象近况及需求，依托资源供需对接与流转机制，为不同等级服务对象匹配合适的资源，运用入户帮扶、个案跟进、社区活动等形式，为服务对象提供多元化服务，缓解服务对象面临的困境，助力服务对象更好的融入社区。与此同时，社工站结合总站个案管理服务中心建设模板，优化个案管理服务中心工作台账，推进个案管理服务中心建设。

基础建设常完善

12月，依据总站个案管理服务中心建设模板，社工站在原有个案管理服务中心工作台账基础上，对服务对象编码、服务对象来源以及服务对象困境类别等维度进行优化，不断助力个案管理服务中心建设。与此同时，社工站还挖掘到3位新服务对象，与社区对接，摸排服务对象情况，并及时将其信息更新至个案管理服务中心工作台账。

日常访视常跟进

12月4-31日，社工站以常态化日常访视为依托，联动社区、社区社会组织等主体，依据不同等级服务对象的访视频率，定期关注服务对象近况及需求变化，并通过日常访视联席会议，共享服务对象信息，实时掌握服务对象情况，并及时将其更新至个案管理服务中心。其中，12月18日，社工站针对访视服务队伍的赋能需求，开展“访什么 怎么访”专题培训，以回应服务对象需求为切入点，提升了组织成员访视服务技能，确保了访视服务对象的需求能够得到有效解决；12月31日，社工站助力解放桥社区晨曦微剧场志愿服务队开展访视志愿服务年终总结茶话会，组织成员与服务对象共话访视成效及未来，增进了访视服务队伍与服务对象彼此的联系，以便后续更好的开展访视服务。

分级管理常更新

12月9日-31日，社工站以线上+线下方式，联动对接解放桥社区、历山路社区、十亩园社区、后坡街社区、青龙街社区，了解服务对象情况及需求，以分级分类标准为依据，评估服务对象等级，及时调整服务方案，并实时将服务对象最新情况更新至个案管理服务中心工作台账中。其中，12月9日，社工站联动解放桥社区、晨曦微剧场志愿服务队、社区民警等多方主体，开展困难群体分级评估联席会，共享访视服务情况，依据分层分类标准，评估15位访视服务对象等级，识别重点服务对象3位、一般服务对象12位。截至12月底，社工站共更新服务对象档案36户。

分类服务常聚焦

12月，社工站以社会支持理论为基础，建立多元支持体系，以资源供需对接与流转机制为依托，精准对接服务对象需求，匹配合适的资源或服务，以入户帮扶、社区活动等形式，为服务对象提供实质性、情感性等多样化支持，有效回应服务对象生理、心理及社会等方面的需求，共服务130余人次。其中，12月6日，社工站与后坡街社区工作人员对接，跟进个案服务对象L情况，共同商定服务规划；12月11日，联合后坡街社区，开展义剪活动，让出行不便的服务对象在足不出楼院就可以享受到便利的服务，共服务12人次；12月18-20日，联合各社区开展冬至主题活动，将社区的关爱和爱意传递到了服务对象心中，让其切实感受到了来自社区的温暖与牵挂，共服务60余人次；12月30日，联合解放桥社区开展手工灯笼制作活动，不仅增强了服务对象的动手能力，还承载了服务对象对新年的美好期许，共服务20余人次；12月31日，社工站联合解放桥社区，以茶话会形式助力访视服务队伍与服务对象共享访视服务成果，共话访视服务成效，共服务30余人次。

三、特色服务

“绿援行动”：五感园艺疗法介入低保低边独居老人关爱服务项目

“绿援行动”项目以低保低边中的独居老人为核心，聚焦身体机能维护、情感陪伴、社会支持网络等需求，联合后坡街社区，通过五感园艺疗法，以园艺植物为媒介，搭建服务对象与自然亲密互动的桥梁，以全方位的感官刺激，达到身心共养，减轻服务对象面临的困境。

12月12日，社工站与后坡街社区联席，共同商讨“绿援行动”项目的具体实施细节，利用长寿花花期长、易养护、寓意好的特点，明确持续选定长寿花作为园艺媒介，让服务对象在与植物互动中收获愉悦，并制定了详细的服务计划，确保项目能够持续、有效开展。

12月16-18日，社工站联合后坡街社区以长寿花为媒介，通过入户形式为14位服务对象送去专属关爱信号，倾听服务对象心声，深入了解服务对象情况及需求，以便后续以五感刺激为切入点，为其提供针对性的服务。

12月25日，联合后坡街社区开展“柿柿如意”手工创意活动，在手工制作中增进服务对象彼此互动，不仅锻炼了服务对象手部协调能力，增进了服务对象间的情感联系，还提升了服务对象对社区的认同感和归属感，共服务20余人次。

桥畔守望 关爱速递——筑起低收入老人生活帮扶圈项目

桥畔守望 关爱速递项目以低收入老人为核心，聚焦健康管理、情感支持、社交互动等方面的需求，搭建多元支持平台，为服务对象提供情感性、信息性、社交性等多样化支持，缓解服务对象在健康管理、情感支持、社交互动等方面的困境，进而形成以健康防护圈、情感陪伴圈、社交互动圈为核心的低收入老人生活帮扶圈。

12月26-27日，社工站与解放桥社区、晨曦微剧场志愿服务队多次联席商讨项目启动仪式方案，确定邀请服务对象参与，梳理活动流程、场地布置、物资准备等启动仪式活动细节，明确各自分工，确保启动仪式能够顺利进行。

12月31日，桥畔守望 关爱速递——筑起低收入老人生活帮扶圈项目启动仪式在解放桥社区圆满举行，解放桥社区书记、社工站全体社工、社区工作人员、晨曦微剧场志愿服务队以及服务对象参与了此次活动，这不仅预示着桥畔守望 关爱速递——筑起低收入老人生活帮扶圈项目新阶段，更是传递爱心、汇聚温暖的新起点。

四、其他

社区社会组织效能发挥营

12月5日，晨曦微剧场志愿服务队开展探访关爱志愿服务月度分享交流会，分享访视服务趣事，总结访视服务经验，并在社工的助力下，反思访视服务遇到的问题及不足，以便在新一年度更好的开展访视服务。

12月29日，组织骨干梁砚陵、张玉香、李桂芳、谭永平参加历下创益园举办的“2024历下创益园公益展·感谢爱的浇灌”答谢活动，不仅展示了非遗文化的魅力，还进一步扩大了社区社会组织的影响力。

12月31日，晨曦微剧场志愿服务队开展访视志愿服务年终总结茶话会，组织成员与服务对象齐聚一堂，回顾过去一年的访视服务历程，分享访视经验，不仅加深了访视服务队伍与服务对象之间的情感纽带，也有助于提升访视服务质量。

三级精英学院赋能体系

12月，社工站以需求为导向，运用增能理论、优势视角理论，精准对接志愿者、社区社会组织、社区工作人员的需求，以线上、专项赋能的方式，提升志愿者、社区社会组织、社区工作人员的专业服务技能，共服务50余人次。其中，12月17日，社工站与后坡街社区工作人员联席，商讨冬至主题活动方案，创新了服务内容及形式，提升了社区工作人员活动策划能力，以便有序开展冬至活动；12月18日，社工站以“访什么 怎么访”为专题，开展赋能培训，以生动的案例分享与互动式教学，加深了对访视服务队伍各个环节的理解，明白了访视服务中的注意事项，也提升了访视服务技能，共服务30余人次；12月27日，社工站为晨曦微剧场志愿服务队赋能，打破传统自娱自乐茶话会形式，引导组织成员邀请服务对象参与，与服务对象共享访视成果，共服务16人次。

五、社工站建设

督导培训增能力

12月3日，解放路街道社工站参加立项评审总结和近期工作安排说明会，全面回顾和总结了前期的立项工作，明确了社工站未来的工作方向与规划，为社工站的发展指明了方向。

12月4日，解放路街道社工站参加了济南山青社会工作服务中心历下区社工站立项评审项目优化改进督导会暨12月月度例会，进一步优化立项项目书，明确近期工作安排，力求实现以评促改的目标。

12月13日，解放路街道社工站参加个案管理中心建设专题交流会，明确了个案管理中心服务流程和标准以及相关工作套表的使用，为社工站有效开展个案管理工作奠定了良好的基础，促进了个案管理中心的建设与发展。

参访交流展成效

12月16日，昆明市东川区益善社会工作服务中心到解放路街道社工站参访交流，山东省社工协会陪同，学习社工站服务、社区社会组织培育、社区基金使用等经验。

12月21日，山东青年政治学院与齐鲁制药一行人到解放路街道社工站学习交流，深入了解社工站的服务模式、运营机制与成功经验。

六、工作反思

李舒：本月整体把控社工站服务方向，根据新年度项目书和服务对象分级分类标准，运用多样化形式开展专业服务，回应多样群体需求，完善个案管理服务中心建设。接下来，将在服务过程中注重社工站新年度服务方向的整体把控，避免方向、内容出现偏离。

李文婷：本月社工站助力个案管理服务中心建设、社区社会组织赋能培训的同时，梳理2024年度社工站工作总结。接下来，将发挥专业优势，持续完善个案管理服务中心常态化建设，加强对访视结果的评估与反馈，精准聚焦服务对象需求，使服务更具个性化与专业性。

朱奇玉：本月社工站逐步依据新年度项目书内容开展服务，关注民政在册、非在册群体的需求，联动多方主体，积极开展专业服务。接下来，将继续提升自身专业能力，按照新年度服务计划，推进新项目的实施开展，为服务对象提供个性化、专业化的服务。

七、下月工作计划

依据本年度项目服务要求及相关工作安排，社工站制定了下月工作计划：第一，依据新年度项目书，以低保低边民政在册群体和高龄、独居、失独、低收入老人等民政非在册群体为核心，联动多方主体，开展入户帮扶、个案、小组、社区等专业服务，动态监测服务对象数据，不断完善个案管理服务中心建设；第二，精准聚焦服务对象共性需求，以项目化方式回应服务对象在生理、心理及社会等方面的需求；第三，临近年底，做好年前工作的梳理和总结，为年后工作打下坚实基础。