九州龙城物业12月份工作简报

十堰市仁之诚物业服务有限公司

<p class="ql-block">尊敬的业主/住户:</p><p class="ql-block"> 您好!深冬时光在忙碌中悄然来到,在这个寒冷的季节里,仁之诚物业公司团队一如既往地坚守在岗位,用心守护着每一位业主的安宁与舒适。我们深知物业工作虽然琐碎,却关乎每一位业主的生活质量,因此,我们始终秉持着“服务至上”的理念,努力为大家营造一个和谐美好的居住环境。现将仁之诚物业公司2024年12月份重点工作以简报方式呈现与您,欢迎您提出宝贵的意见或建议!</p> <p class="ql-block">  九州龙城小区冬季供暖是重要的民生项目,事关小区业主冷暖。为进一步加强小区冬季供暖保障工作,<span style="font-size:18px;">2024年12月6日,</span>马家沟社区领导翟深联合仁之诚物业公司总经理江吉勇及工作人员,在小区内开展“供暖宣传进小区,贴心服务暖人心”入户走访活动。</p><p class="ql-block"> 走访人员们,深入到九州龙城小区没交暖气费的业主家中,与业主零距离、面对面了解家庭情况,普及供暖相关知识。通过早做功课、提前宣传,听取业主关于供暖工作的建议,把温暖关爱送到业主心里,确保小区冬季供暖民生项目顺利进行。</p><p class="ql-block"> 此次<span style="font-size:18px;">通过</span>开展供暖前期宣传活动,不仅向小区广大业主普及了供暖相关常识,更进一步拉近了社区、物业公司与业主之间的距离,树牢了<span style="font-size:18px;">九州龙城</span>小区冬季<span style="font-size:18px;">供暖项目的</span>保障工作。</p> <p class="ql-block">  2024年12月15日,仁之诚物业公司收到九州龙城小区业主送来的一面锦旗。据业主表示,这次送锦旗是为了感谢物业公司客服部王主任和工程部李师傅,在家人生病之时,深夜到家中帮助开通暖气,陪同家人在面对病痛时的无助心情,真情实意为业主排忧解难。</p><p class="ql-block"> 一面锦旗,一份肯定。“把简单的事做好就是不简单,把平凡的事做好就是不平凡”,正是秉持着这种热情的态度,向上的行动,仁之诚物业人员与业主之间相互理解、相互帮助,不断解决了业主在生活中遇到的一个又一个困难,将物业人员发挥出正能量传递,并感染着更多的人。</p><p class="ql-block"> 服务第一,业主至上,一面锦旗,是双向奔赴的认可,更是物业人员前行的责任和动力。仁之诚物业人员将继续弘扬九州龙城小区的正能量,做业主身边的贴心人。</p> <p class="ql-block">  随着冬季供暖季的到来,九州龙城小区供暖情况是当前业主们最为关心的话题。2024年12月20日上午,马家沟社区书记马建国带领社区工作人员,对九州龙城<span style="font-size:18px;">小区冬季供暖工作进行了实地检查。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;"> 在检查过程中,仁之诚物业公司总经理江吉勇带领社区人员们,重点对小区供暖热交换站设备间、楼栋内外供暖管道运行情况等进行了详细的介绍。随后,共同深入到部分业主家中,查看了室内供暖设备,倾听了业主们对冬季供暖工作的意见,耐心为业主们答疑解惑,普及讲解各种供暖常识。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;"> 服务无止境,民生无小事。仁之诚物业公司将持续配合马家沟社区抓牢抓实服务水平,把工作热情变成服务温度,把“辛苦指数”变为业主们的“幸福指数”,全面保障九州龙城小区冬季供暖工作安全稳定运行,确保小区业主温暖过冬。</span></p> <p class="ql-block">  本月,为进一步织密反诈宣传防护网,切实增强九州龙城小区业主们的防诈骗意识和能力。马家沟社区书记马建国,联合汉江路派出所负责人,在九州龙城小区内开展“年末防诈骗,社区先出招”防诈骗宣传活动。</p><p class="ql-block"> 活动现场,社区马书记及工作人员为小区业主们,准备了实用的礼品,引导大家积极到现场参与日常防诈骗知识学习。同时,向小区业主讲解了常见的诈骗案例:“冒充公检法、投资理财、网络贷款、网络刷单、养老投资、宝妈投资、网络情感诈骗”等多种常见诈骗的类型。</p><p class="ql-block"> 针对不同类型的诈骗行为,汉江路派出所人员提出了防诈骗建议:“如不轻信陌生来电和短信、不点击手机未知链接、不随意透露个人身份信息、银行卡密码”等警惕内容。</p><p class="ql-block"> 此次防诈骗活动,以贴近九州龙城小区业主们生活的方式,将防诈骗知识传递到业主们身边,守护好了业主们的“钱袋子”,减少了小区业主们的财产损失。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">💗🎁🎄物业费活动温馨提示💗🎁🎄</p><p class="ql-block"> 亲爱的九州龙城小区业主家人们,<span style="font-size:18px;">2025年</span>答谢业主,预交物业费赠送礼品活动正在继续,请广大业主家人们及时前往物业客服中心参加活动。</p><p class="ql-block"> 《参加活动业主,将免费获得一袋精品大米、一提抽纸》</p><p class="ql-block">缴费方式:</p><p class="ql-block">1、物业客服中心前台缴费,时间8:00-18:00。付款方式支持现金、刷卡、支付宝、微信。</p><p class="ql-block">2、可以联系物业前台工作人员,添加微信发送公司收款二维码进行缴纳,联系电话0719-8123566。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">客服部</p><p class="ql-block">本月重点工作:</p><p class="ql-block">1、客服部,办理前台日常业务,为业主充值水费、缴纳停车费等。</p><p class="ql-block">2、每日接听前台业主电话、接待客服中心到访业主,处理物业公司范围内业主诉求。</p><p class="ql-block">3、冬季供暖季来临前期,制作暖气通知张贴于各楼栋及发布业主群,提示采暖业主及时缴费工作。</p><p class="ql-block">4、供暖期的到来,整理各楼栋采暖用户名单,派工工程部开启通暖工作。</p><p class="ql-block">5、楼栋管家,联合工程部师傅,帮助新采暖业主、老年人及特殊人群,入户开通室内暖气设备。</p><p class="ql-block">6、物业前台办公电子文档<span style="font-size:18px;">整理,</span>业主相关物业文件及时存放档案袋。</p><p class="ql-block">7、楼栋管家,上门帮助有需求的业主,协调室内渗水及邻里事件等。</p><p class="ql-block">8、为租、售车位业主,车辆系统延期,制作车牌工作。</p><p class="ql-block">9、统计维修可视对讲<span style="font-size:18px;">业主</span>名单,联系售后上门检修工作。</p><p class="ql-block">10、小区各楼栋欠费业主,物业费催缴工作。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">工程部</p><p class="ql-block">本月重点工作:</p><p class="ql-block">1、工程部,日常巡查小区各车辆岗亭道闸,维护设施正常运行。</p><p class="ql-block">2、冬季供暖季,为小区各楼栋采暖用户,<span style="font-size:18px;">开启</span>暖气管道井阀门工作。</p><p class="ql-block">3、日常巡查,小区楼层暖气管道井设施,对突发性破裂渗水<span style="font-size:18px;">管道,</span>及时维修更换。</p><p class="ql-block">4、对小区老年人、特殊人士等采暖用户,帮助入户开通室内暖气管道设备。</p><p class="ql-block">5、对小区新入住采暖用户,入户指导地暖设备正确操作方法。</p><p class="ql-block">6、配合部门,上门帮助业主排查,邻里室内管道渗水事件。</p><p class="ql-block">7、日常巡查,小区消防设施设备、公共区域供电线路等,维护设施设备安全运行工作。</p><p class="ql-block">8、小区路面照明灯线路、楼栋照明灯、地下室照明等公共设施<span style="font-size:18px;">维修。</span></p><p class="ql-block">9、物业公司聘请,专业电梯维保单位,对小区各楼栋电梯、商业楼电梯,日常检修维护运行工作。</p><p class="ql-block">10、开发商部门,对业主房屋保修期内入户门,及时进行维修。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">安保部</p><p class="ql-block">本月重点工作:</p><p class="ql-block">1、安保部,日常晨会培训仪容仪表,规范服务水平。夕会,沟通交流每日重点工作及未完成工作的交接。</p><p class="ql-block">2、巡查小区各区域监控设施的完好,保证监控视频正常运行。</p><p class="ql-block">3、小区车辆岗亭值岗,协调指挥进出车辆秩序的畅通。</p><p class="ql-block">4、日常巡查,露天车辆停放秩序,更换粘贴露天车牌工作。</p><p class="ql-block">5、小区车辆行驶道路,标记行驶区域及停放区域路线。</p><p class="ql-block">6、配合物业相关部门,将部门下发的防诈骗文件、消防文件等,<span style="font-size:18px;">粘贴于</span>各楼栋公示栏。</p><p class="ql-block">7、不定期巡查,各楼层通道、消防通道杂物占道现象,及时清理无主物品。</p><p class="ql-block">8、巡逻岗人员,巡查公共区域道路设施,维护设施的完好。</p><p class="ql-block">9、夜间值班人员,不定时巡逻地下车库、摩托车区域等,维护小区夜间安全。</p><p class="ql-block">10、监控室人员24小时值班制,对小区监控区域实时监控,保障突发性安全事件的发生。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">环境部</p><p class="ql-block">本月重点工作:</p><p class="ql-block">1、环境部,每日晨会、夕会,安排布置落实当天重点工作。</p><p class="ql-block">2、楼栋保洁,每日对各楼栋楼层公共区域卫生进行清扫、拖洗等清洁维护。</p><p class="ql-block">3、楼栋楼层电梯、窗户、墙壁、消防门、手扶梯等公共区域,日常清洁维护。</p><p class="ql-block">4、小区公共区域路面、绿化草坪等,及时清扫枯枝落叶。</p><p class="ql-block">5、小区果皮箱、广场休闲区、露天车位等公共区域,日常垃圾清理维护。</p><p class="ql-block">6、小区前广场、人行道路、公共区域道路等,大扫除清扫工作。</p><p class="ql-block">7、地下室车位日常保洁,大扫除清洁工作。</p><p class="ql-block">8、外围保洁,不定期清理小区各景观水池漂浮垃圾,维护水系景观的洁净。</p><p class="ql-block">9、<span style="font-size:18px;">每日更换,</span>各楼栋生活垃圾桶。垃圾回收站,定期清运小区生活垃圾、装修垃圾等。</p><p class="ql-block">10、园艺师,对小区绿植树木、绿地花草等,不定期进行翻土、浇水、除虫、修剪等植物养护工作。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">十堰市仁之诚物业服务有限公司</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">24小时服务电话:0719-8123566</p>