2025新年寄语

实事求是

　　岁月不居，时节如流。2025年即将到来，在这新旧交替的时刻，我谨向大家致以新年祝福！

回首2024年，我们主抓“提能力、优服务”，进一步提升基层医疗机构服务能力水平，持续改善就医感受提升患者就医体验。紧扣“强管理、抓整治”，着力解决群众看病就医方面的急难愁盼问题，不断增强老百姓获得感、幸福感。

这一年，优质医疗资源下沉得到充分落实。苏陕协作医疗对口帮扶互访交流密切，2024年，商州区选派8名管理及业务骨干赴栖霞区对口帮扶单位跟班学习。栖霞区选派业务骨干及专家6人，对口帮扶区人民医院、区妇幼保健院、区中医医院、杨峪河中心卫生院。徐医附院选派12名专家先后入驻区人民医院开展支援工作。巡回医疗工作有序开展，商洛市中心医院组织市级巡回医疗队赴大荆等5家中心卫生院、区人民医院等3家区直医疗机构开展讲座培训、病例讨论、病案指导等。区直3家医疗机构组建区级医疗队，深入基层医疗机构开展巡回医疗。支医工作取得新成效，选派区级医疗机构40名专业人员，对口支援基层医疗机构。截至目前，诊疗3225人次、病例讨论396次、教学查房733次、学术讲座274次、开展业务培训6184人次、送医上门服务79次、上转病人56人次，服务14833人次。

这一年，重点专科建设稳步推进。区人民医院卒中中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心建成，胸痛中心已通过国家胸痛中心现场核查，创伤中心正在建设。区人民医院心血管内科、康复医学科已获得市级临床重点专科命名，区人民医院呼吸内科、区妇幼保健院产科被确定为“十四五”第一批市级临床重点专科培育单位。板桥、夜村、大荆等9家已创建为示范中医馆，王巷、洞底、月亮湾等8家村卫生室“中医阁”已建成，医共体总院与大荆分院共建康复医学科、与牧护关分院共建卒中初筛单元初见成效。牧护关、大荆、杨斜、夜村4个急救分站及胸痛单元正在建设。

这一年，“优质服务基层行”活动深入开展。各镇（中心）卫生院、社区卫生服务中心以“优质服务基层行”活动为抓手，对照标准，补短板、强弱项，不断改善基础设施条件，健全管理制度，持续改进服务质量，稳步提升服务能力，取得了积极进展和成效。目前，麻街、三岔河、大赵峪、沙河子4家卫生院创建基本标准已通过验收。

这一年，西商医疗深度融合。与西安三甲医院建立协作关系，通过“师带徒”模式培养商州区人民医院骨干医师4名，商州区选派医护人员8名到西安协作医院进修。支持商州区人民医院引进西安三甲医院妇产科、皮肤科、手术室学科带头人3名;提升共建妇产科、皮肤科、手术室、中医、呼吸内科等5个专科服务能力。加强与西安交通大学第一附属医院、西安交通大学第二附属医院、西安市第四医院等与商州区人民医院密切合作,推动商州区人民医院高质量发展。

这一年，“行走的医院”健康180项目如期落地实施。积极争取中国初级卫生保健基金会中西部振兴与发展办公室支持商州区社会卫生事业的发展与建设，实施“行走的医院”健康180项目，被定为2024年商州区十大民生实事项目之一。截至目前，健康180指挥中心已成立，20个“行走的医院”专家门诊室、100个“行走的医院”村医工作室已建成，100个全科医生助诊包已发放，项目正在试运行。

这一年，实行管理奖惩激发内生动力。出台了《商州区基层医疗机构医疗服务工作管理奖惩办法（试行）》。对基层医疗机构医疗服务情况实行月调度、季通报、年考核。利用管理奖惩的约束作用，充分激发基层医务人员积极性，促进基层医疗卫生机构事业高质量发展。截至目前，全区基层医疗机构诊疗量占总诊疗量比例为30%，较上年同比增长6%（全区基层医疗机构门诊诊疗量占全区门诊总诊疗量比例为31%，全区基层医疗机构住院诊疗量占全区住院总诊疗量比例为14%），病床使用率较上年同比增长了8%，基层首诊率达到了30%。

这一年，一揽子惠民举措落实落细。开通检查结果自助，投入1700余万元，区人民医院上线38个信息模块，实现检查结果自助。截至目前，已累计服务患者459400余人次。全面落实检验结果互认，将互认项目由19项提升至60项。各医院累计互认外院检验结果750余人次，免除检验费用约1.5万元。推行“院领导接待日”制度，共接待来访群众7名，采纳意见建议2条，解决反映问题2个，做到100%回复和100%满意。推进预约诊疗，已累计预约7800余人次。让车位、电梯于患者，3家区级公立医院累计每天近150个车位供群众停车。提供老年友善服务，全区20家医疗机构被省卫健委、省中医药管理局命名为“陕西省老年友善医疗机构”。实行“一站式”服务，年方便患者30000余人次。 实施“一号管三天”就诊模式，已惠及复诊患者9321人次，减免挂号诊察费76673元。开展“互联网+上门护理”服务，区人民医院上线开展6类14项护理服务，已为3名群众提供了3项上门护理服务。打造医院文化品牌，创建区级绿色医院4家，区人民医院被命名为市级绿色医院，区中医医院被命名为全市清廉医院建设示范单位、区级清廉医院示范先行单位。

这一年，医院综合管理持续加强。开展规范民营医院发展专项行动，通过对近年来民营医院违法违规行为的系统梳理，确定10项专项行动重点任务。重点查看医疗机构审批准入、校验审核、医疗监督执法等法定监管职责落实情况。按照民营医院自查，组织相关人员督查，加大执法检查方式，实现全区民营医院全覆盖。开展医院巡查，重点聚焦公立医院党的建设、行风建设、运行管理三方面工作。通过全面自查、实地巡查、整改落实、监督指导四个步骤进行巡查，着力解决体制机制深层次问题，促进公立医院高质量发展。目前，区人民医院、城关社区卫生服务中心、杨峪河中心卫生院、金陵寺镇卫生院已通过巡查，目前正在整改阶段。推进清廉医院建设，通过实施“四项工程”，构建“四个生态”，全面推进清廉医院建设工作。区中医医院持续巩固清廉医院示范点建设成果，区妇幼保健院建成清廉医院，大荆、杨峪河两家中心卫生院创建清廉医院示范点。

这一年，医疗、医药、殡葬领域整治行动深入开展。整治以来，重点聚焦群众看病就医中的“关键小事”，通过制度机制不断完善，诊疗模式全面升级，门诊病人次均诊疗费用332.78元，比上年减少40.12元，下降10.76%。住院患者次均费用为4115元，比2023年减少1295元，下降24%；出院患者日均诊疗费用为394.4元，比上年减少153元，下降28%，群众满意度持续提升。

梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可圆。2025年是“十四五”收官之年，我们将坚持四个“进一步”全面推进医政医管工作。

进一步加强基层医疗机构服务能力建设，提高基层医疗机构服务水平。

进一步开展“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，提高患者满意度。

进一步健全医疗安全管理制度，加强对医疗安全关键环节的管理和控制。

进一步完善医疗纠纷处理机制，加强医患沟通，及时处理医患纠纷，维护医院和患者的合法权益。

今天，大家仍在忙碌辛苦，明天还要继续。在这里，我真诚的向大家道一声，辛苦了！新年的钟声即将敲响，让我们怀着对未来美好的向往，共同迎接2025年第一缕阳光！

最后，我真诚的祝愿大家：元旦快乐，新年大吉，全家安康，心想事成!