<p class="ql-block">【案情简介】</p><p class="ql-block"> 2024年12月月14日，客户王某来我行咨询手机银行上转账凭证的打印问题，在为客户办理业务时，我行员工发现客户可能遭遇了网络诈骗。</p><p class="ql-block">【处理情况】</p><p class="ql-block"> 客户王某当日来到我行网点，咨询如何打印手机银行上的转账凭证，经询问该客户业务需求及经过，我行大堂经理发现客户可能遭遇了电信诈骗。</p><p class="ql-block"> 原来，该客户是一名私营业主，某日，微信中的一名久未联系的“领导”向客户发送微信，提供了一个陌生的银行卡号，表示其亲戚要求借钱。由于数额较大，且平日里客户与并未与该“领导”有过多接触，客户有些迟疑。为了打消疑虑，随即拨通了“领导”的电话，但电话一直无法接通。由于担心日后生意上会受到影响，客户犹豫再三，最终向这个陌生的账号转入了资金。当天晚上，客户思来想去，担心“领导”日后不认账，于是第二天一早就来到我行希望打印相关凭证。</p><p class="ql-block"> 听到此处，我行大堂经理发现，客户可能遭遇了电信诈骗，建议客户尽快与借款人联系，核实情况。客户随即再次拨通了“领导”的电话，在得知“领导”微信近期被盗的信息后，客户才恍然大悟，随后在我行的协助下，前往公安机关报案。</p><p class="ql-block">【案例启示】</p><p class="ql-block"> 近年来，网络诈骗花样百出，上述案例中，犯罪分子通过盗取他人微信，冒充熟人借钱，盗取客户资金。在此提醒广大客户，熟人通过社交软件借钱，一定要谨慎，切勿在未核实“熟人”身份的前提下转出资金，造成无法挽回的损失。</p>