<p class="ql-block">2024年工作即将结束，新的一年即将开始，春运的脚步也越来越近了。为新年开好头，同时为春运服务做好前期准备，深铁义工联第三组下属服务站自12月16日起开始新一轮志愿培训工作。</p> <p class="ql-block">12月16日上午，10号线双拥街站邀请深铁义工联第三组副大组长黎位霞为该站志愿者进行了培训，黎位霞用生动的语言告诉大家针对不同服务对象的服务技巧。</p> <p class="ql-block">12月17日上午，14号线布吉站、岗厦北站在岗厦北枢纽开展第四季度三级培训，岗厦北站作为第三组接受志愿服务一个月的服务车站，新的环境，新的岗位，更严格的要求，同时不断有新的志愿者参加服务团队，培训工作尤为重要。</p> <p class="ql-block">12月17甘坑站志愿者组长朱鹏举给中班和晚班志愿者们进行了细致的岗前培训，并准确传达了组长会议大组长提出的要求：我们要继续提升服务质量，保证出勤率，同时努力做到零投诉。</p> <p class="ql-block">12月19日，石芽岭站、罗湖北站、木棉湾站第四季度三级培训完成，这次培训采取联合培训的方式，减少了时间占用，注重培训效果，培训活动由石芽岭站志愿者组长叶秀丽、木棉湾站志愿者组长繆体辉共同完成。培训还邀请了车站工作人员为大家对自助票务处理机使用进行了培训，让大家掌握技能以便更好的为市民出行服务。</p> <p class="ql-block">12月20日，3号线布吉站利用晚班服务时间进行了一次志愿者培训，针对客流量大的特点，重点对站台服务部分进行了强化培训，曾莉红组长及服务骨干现场示范，在规范服务的同时预防抢上抢下，从而有效预防客伤事故发生。</p> <p class="ql-block">12月22日晚，3号线丹竹头站志愿者组长为本站志愿者进行了培训。</p> <p class="ql-block">12月23日，针对学生乘客较多的特点，禾花站邀请车站工作人员为志愿者做了扶梯值守服务相关培训，提高大家处理突发事件的应变能力，为该站学生乘客出行提供安全保障。</p> <p class="ql-block">12月18日，深铁义工联第三组副大组长韩垂胜发布了2025年元旦假期支援服务需求，各相关车站开始提前安排，确保人员到位，服务到位。</p> <p class="ql-block">文字：韩建军</p><p class="ql-block">审核：苑秀英</p><p class="ql-block">照片：深铁志愿者</p>