<p class="ql-block">昵称：XWQ</p><p class="ql-block">美篇号：50521</p> <p class="ql-block ql-indent-1">在繁华的街道上，有一家小小的药店。平日里，这里总是人来人往，有买药的，也有顾客看见我的班就进来与我打个招呼，我都会热情地回应他们和为买药的顾客服务。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">那是一个冬日的午后，药店正在进行买满 300 元加 29 元送血压计的活动。一场看似平常的促销活动，却引发了一场不大不小的矛盾，一位顾客前来购买药品，达到了 300 元的消费金额，顾客明确表示不需要血压计。就在这时，另一位老顾客听闻此事，主动提出愿意加 29 元领取血压计。作为店员的我，考虑到都是老顾客，而且活动规则也没有明确禁止这种情况，便答应了这位顾客的请求。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">我本以为这只是一个小小的灵活变通，能够让老顾客满意，也能让活动的优惠得以充分利用。然而，我未曾想到，老板得知此事后，大发雷霆，决定开支惩罚我 50 元。</p><p class="ql-block ql-indent-1">那一刻，我感到无比的委屈和困惑。我不明白，自己的出发点明明是为了顾客着想，为了让活动更具灵活性，为什么会换来这样的结果？在我看来，老顾客是药店的重要支撑，满足他们的合理需求，能够增强顾客的忠诚度，也有利于药店的长期发展。</p><p class="ql-block ql-indent-1">而老板则认为，我违反了活动的规定，没有严格按照既定的流程操作，可能会导致管理上的混乱和财务上的损失。他强调规则的重要性，认为只有每个人都严格遵守规则，药店才能有序地运营。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">这场矛盾让我陷入了深深的思考。一方面，我理解老板对规则的坚守，毕竟一个企业没有明确的规则和制度，就难以保证正常的运转和公平的对待每一位顾客。但另一方面，我也坚信在某些特殊情况下，灵活变通能够更好地服务顾客，提升顾客的满意度。</p><p class="ql-block ql-indent-1">在生活中，这样的矛盾无处不在。规则与人情，原则与变通，常常让我们陷入两难的境地。我们在遵循规则的同时，也不能忽视人性的温暖和灵活的应对。或许，我们需要在两者之间找到一个平衡，既能保证秩序的稳定，又能照顾到人们的合理需求。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">这场药店中的风波虽然给我带来了惩罚，但也让我更加明白，在今后的工作和生活中，要更加谨慎地处理类似的情况，努力寻找规则与人情之间的那个微妙的平衡点，让矛盾得以化解，让和谐与共赢成为可能。</p> <p class="ql-block">昵称：XWQ</p><p class="ql-block">美篇号：505215670</p><p class="ql-block">文字编辑：XWQ</p><p class="ql-block">图片来源：自拍+网络（致谢）</p>