「认知」曝光效应：为什么我们更喜欢熟悉的东西？

鹰击长空

✨曝光效应：越熟悉的东西越喜欢

曝光效应(the mere exposure effect)，又称为多看效应、（简单、单纯）曝露效应、（纯粹）接触效应。

曝光效应指的是：我们会偏好自己熟悉的事物，越熟悉的事就越有好感，只要经常出现就能增加喜欢程度的现象。

曝光效应来自著名心理学家罗伯特·扎伊翁茨（Robert Zajonc）研究：重复某种刺激和这一刺激最终带来的轻微情感波动之间的关系，重复能引发放松状态和令人舒心的熟悉感。因此，也被称为熟悉原则。

事实上，当人们完全没有意识到自己看见了刺激物时，其曝光效应会更强。

刺激的简单重复呈现就足以产生“偏好”，与新颖的刺激相比，这种刺激反映了两种机制：

1）反复曝光将导致它在我们的记忆中出现表征，因此，当再次遇到刺激时，它与现有的模式一致。这种一致性将使其处理更加流畅。也称为“图式理论”。

2）更流畅的处理将导致对刺激的积极评价。感觉神经系统越适合当前的感官输入，情感反应就会越积极。

刺激来源

人们倾向于更偏爱某一对象仅仅是因为对这个对象更熟悉，针对许多种类的对象都被证实存在这种效应，包括单词、汉语字符、图画、声音等等。

重复曝光的结果有益于机体适应其所处的有生命和无生命的环境。这⼀效应能使机体鉴别出安全的物品和栖息地，是最为原始的社会性依附的基础。因此，重复曝光构成了社会组织和社会整合的基础，而社会组织与社会整合又是心理稳定与社会稳定的基础。

如果你细心观察就会发现，那些人缘好的人，往往将这种“曝光效应”发挥得淋漓尽致：他们善于制造双方接触的机会，从而提高彼此间的熟悉度，互相产生更强的吸引力。在我们新认识的人中，有时会有相貌不佳的人，如果第一映象不差，那么如果多次见面，多次熟悉，好感自然上升，就算是长得不好看，多了也就习惯，反而觉得有些独特魅力。

曝光效应其实没有那么“单纯”，至少还有以下三点无法产生曝光效应：

1）厌恶：一开始就让人感到厌恶的事物，无法产生曝光效应。

2）安全感：如果两个人彼此之间已经有一些冲突，或是性格上本来就不合，愈常见面反而愈扩大彼此的冲突。

3）重复阈值：过多的曝光会引起厌烦。

✨应用1：创新得益于极佳的联想记忆

1960年前后，萨尔诺夫·梅德尼克（Sarnof Mednick）的年轻心理学家设计了⼀个测试，名叫远隔联想测验（Remote Association Test，RAT），这个测验直到今天还常常被用来研究创造力问题。

举⼀个简单的例子，请考虑下面三个词语：

“潜水、灯光、火箭”。

你能想到⼀个与这三个词都有关联的词吗？

实验表明：提高认知放松（启动、清晰的字体、事先看到词）的操作同样能增加人们将词视为相互联系的可能性。

另⼀个重大发现是，人的心情在这项直觉性任务中产生了重要影响。通过让受试者想⼀些愉快的事，使他们在测试之前有好心情的话，猜测的准确率会提高⼀倍。心情不好的受试者完全⽆法准确地完成这个直觉性任务，他们的猜测还没有随便选择的准确率高。

当我们不舒服和不开心时，就会丧失自己的直觉。

当人们心情好时，直觉和创造力会增强，但也会放松警惕，易犯逻辑性错误，这种关联与曝光效应⼀样，在生理上也讲得通。好心情是事情进展顺利的信号，周围的环境是安全的，卸下防备并没有什么影响；坏心情则说明事情进展不那么顺利，有可能存在威胁，必须要保持警觉。

认知放松与愉快的感觉互为因果。

✨应用2：什么时候需要产品创新？

有些公司一直利用曝光效应的熟悉原则，来吸引客户使用他们的产品。

例如，在构建新应用程序时，设计人员可能会默认使用标准 UI 界面，而不是开创新设。当新用户首次打开应用程序时，他们将立即受到温暖熟悉的UI布局而好感倍升，并刺激他们继续探索产品功能。

同样，有些公司会在几十年内保持其徽标几乎不变，即使字体或颜色感觉已经过时。他们知道这种一致性将保证他们的品牌知名度，进而保证品牌忠诚度。毕竟，大多数客户会默认选择带有他们以前看过一百次徽标的产品，而不是冒险进入新产品未知的领域。想想Twitter将其图标从鸟改为令人生畏的“X”符号后引发的公众愤怒。

事实证明，对于数字设计师来说，坚持标准/熟悉通常是最好的决定，以保证客户会一次又一次地回来。

✨应用3：品牌广告促进用户消费

通过多次向受众宣传一家公司，可以培养他们对品牌的熟悉感。

反过来，单纯的曝光效应会导致对品牌的信任度。这也与他们是否对该品牌有所了解无关。

当客户反复听到品牌名称时，他们开始认为它必须值得信赖和有能力。当他们选择产品时，无论是在在线商店还是实体店，仅仅因为对品牌的认识，他们就可以继续选择它。

然而，过度曝光会导致兴趣下降。

因此，当一家公司或一个品牌相对较新或不熟悉受众时，单纯的曝光效应是有益的。曝光率的增加会导致好感度的降低。

✨缺点：熟悉偏好容易错过更优方案

1、可能导致次优决策。

有时最好的决策选择可能是我们完全不熟悉的方案。单纯的曝光效应使得我们评估行动方案时，优先以熟悉性，而不是有效性来做出决策，从而错过更加有效但不熟悉的方案。

2、限制我们接触新事物、新想法和新观点的机会

单纯的曝光效应，最大限度地减少了我们在做出未来决策时，能够和愿意考虑的选择范围，也缩小了我们做出决策的视角。

一家公司，如果管理层偏爱当前已经熟悉的商业模式，那么可能会错过必要的组织和技术变革，因为这些变革需要冒险进入未知的领域。

一个偏爱“一贯做事方式”的政府，可能无法有效地代表不断变化的民意。

严格围绕某些思想流派建立的学科，可能会错过不同理论所指向新的有用结论。

3、强化有害社会共识

单纯的曝光效应可能根深蒂固地确立社会共识，但有些共识需要顺应时代变化而做出修改或调整。

不幸的是，那些负责在组织内部做出关键决策的人，仅仅因为熟悉而更喜欢那些根深蒂固的价值观和做事方式。

请记住：我们更有可能采用我们反复接触的想法，尤其是媒体。

例如：2024年7月13日，美国前总统特朗普在宾夕法尼亚州发表总统竞选演讲时遭遇枪击受伤，此后媒体对事件进行了铺天盖地的报道，特朗普的美国英雄形象得到媒体的反复曝光，由此带来的直接影响是特朗普的支持率飙升，出现一边倒的情况。

✨结语

我们不需要意识到，熟悉程度影响了我们对所接触的事物、观点的偏好。大多数时候，曝光效应是在潜意识中发生的，我们越是没有意识到刺激时，曝光效应影响越明显。

曝光效应对我们主要有两个益处：

1）它减少了不确定性。

我们大脑记忆建立了熟悉事物的表征，能让我们获得安全感和积极情绪。

2）它使理解和解释更容易。

越熟悉的事情，感知越流畅，我们能够更好地理解和解释我们以前已经见过的事物，这减少了你的大脑需要处理的新信息量。我们的大脑通常会寻找阻力最小的路径，因此我们更喜欢我们已经接触过的刺激。

但是，单纯的暴露效应让我们错过以前从未遇到过的宝贵信息和机会，会让我们更加狭隘，阻碍个人成长。

通过寻找不熟悉和不同的机会，更积极主动的策略，可以帮助我们认识到多样性和新体验的价值。