昨晚在查看老婆的信用卡账单时，发现每个月都有几笔不知道是什么的明细，我就问她这个是什么时候开通的。结果说没有开通，但上面又有记录。<div><br></div><div>后面就想起来是激活信用卡时，银行工作人员用她的手机开通的，趁她不知情的时候用她的手机开通的。</div><div><br></div><div>于是我让她打电话给浦发人员的客服投诉这个事情，在和客服沟通时太过客气。我当时就看着着急，说这个事情是银行工作人员的错，利用她的无知和不注意，非经她的同意开通这些增值服务，要投诉他们，不能太客气了。</div><div><br></div><div>面对自己的权益被侵犯时，一定要学会保护自己的权益。而不是一味的忍气吞声，有时太好说话了，反而会让人觉得这个人好拿捏，即使欺负了也不能怎么样，这种情况下维权是很难的。</div><div><br></div><div>后面语气重了些，银行工作人员马上加急处理了，把多收的款项退回来了。</div><div><br></div><div>因为这个事情本来就是银行工作人员的错误，违背基本的职业操守，他们有错在先。对于这种情况是不能太惯着的，并且他们会这样做肯定不是第一次的。</div><div><br></div><div>可能很多人也不会注意去看信用卡账单，每月按时还款就是，但很多时候通过账单就能看出一些猫腻来，比如有些额外开通的服务，自己完全不知道或是收费不合理的，我们通过账单就可以看出来。</div><div><br></div><div>像我前几天家里停电，我也不会弄，所以在啄木鸟维修平台上下了一个维修工单，平台派了一个师傅过来。我和对方描述了下基本情况，对方就让我做一个电力故障排查，收费199元，当时想着听专业人士的，没有说什么，按对方说的去做就行，结果检查完发现就是空气开关坏了，需要更换一个开关即可。</div><div><br></div><div>于是我自己去楼下买了一个空气开关，16元，结果安装费收了我159元。当时也没想太多，想着是平台规定的价格，应该不会错的。</div><div><br></div><div>等这个事情处理完成后，我越想越发现不对劲，这么简单的事情有必要这么多复杂的流程吗？是否存在小病大治的情况，还有这个安装要收费159元，是否真的需要这么多钱。</div><div><br></div><div>于是我在网上搜索了下这个收费情况，发现网上好多被坑的案例，收费几十元，一百多元，几百元的都有，我综合看了下，收费几十元是合理的价格。</div><div><br></div><div>于是打电话给啄木鸟维修平台投诉，向对方反馈情况，投诉定价不合理，一开始对方也是说这个价格是平台确定的，需要这么多，后面维修工程师又打电话过来也是这么和我说的。</div><div><br></div><div>我越听越来气，坚定的表明我的立场，我不能维修工程师的服务和专业产生质疑，我质疑的是这个收费不合理，平台存在乱收费的情况，如果不处理我会继续投诉下去或是找消协投诉处理。</div><div><br></div><div>后面对方也服软了，第二天一大早就打电话过来说经过和领导沟通后，按最高赔偿标准，给我退款了50元。</div><div><br></div><div>这二个事情其实想表达的是当我们面对不合理服务时，一定要勇于站出来，提出自己的诉求，在提出诉求时我们要清楚对方的问题点在哪里，如果不处理我们要如何处理，打蛇要打七寸，要让别人知道我们是不好欺负的。</div><div><br></div><div>在生活的舞台上，我们常常会遭遇如这般看似微小却暗藏不公的境遇。无论是银行违规开通增值服务，还是维修平台的不合理收费，这些都不过是权益博弈的冰山一角。</div><div><br></div><div>我们不能因事小而选择沉默，因为每一次的容忍都可能成为不良现象滋生的温床。唯有鼓起勇气，以清晰的头脑剖析问题的症结，坚定地表达诉求，让那些妄图侵犯我们权益者明白，我们绝非任人宰割的羔羊。</div><div><br></div><div>在这纷繁复杂的社会环境中，每一个个体的维权之举，都如同点点星光，最终汇聚成璀璨星河，照亮公平正义的前行之路，推动整个社会向着更加规范、公正、透明的方向稳步迈进。</div>