<p class="ql-block">湖北中心2024年度接线团学术工作总结</p><p class="ql-block">一.走过2024，湖北中心在赵京杨执行长的带领下，在各位接线员老师的坚持不懈的努力付出下，遵照总部要求，规范接线已经成为常态化工作要求，并且排班制度化，优化了接线流程，保障接线员老师们合理安排时间，促进了接线员老师们接线时间的安排利用最大化。 湖北中心接线团在赵京杨执行长领导下规范接线值班流程，从排班——报备——接线值班到下线流程一体化，强化了每次接线的质量，而且能够准确跟进督导，每个接线员都得到更好的成长。 2024年截止11月份值班数154人次，常态值班人员数14人，接通有效电话228通，培训新接线员11人，赵京杨执行长率先垂范再忙再累也要坚持每月四白一夜的值班，是湖北中心所有接线员的榜样！</p> <p class="ql-block">湖北中心每周两个常规事件坚持不懈。</p><p class="ql-block">1.每周日晚上8：30赵京杨执行长对中心接线员进行个案督导学习。赵京杨执行长每周开展线上读书会直播。</p> <p class="ql-block">2.每周一双师督导，每周三参加总部督导学习，每周四学术团长汪伟锋老师用心组织中心所有接线员学习接线手册，强化学习心得，巩固吸收，完善接线技能。</p> <p class="ql-block">三.积极链接有效的社会资源，积极开展地面沙龙学习。 </p><p class="ql-block">1.接线员走出去服务社会。 </p><p class="ql-block">2.大学生引进来充实接线力量。</p><p class="ql-block">3.联合星光耀等其他公益组织壮大队伍。</p> <p class="ql-block">四.自强不息 努力拼搏 </p><p class="ql-block">赵京杨老师克服重重困难，引进资源多方合作，湖北中心焕然一新，环境更美更加养眼养心！更感恩赵老师和各位老师的辛勤付出🙏为2025年打开了全新的大好局面，大家齐心协力2025年湖北中心定会更上一层楼！</p>