遍布美国社区的CVS

KKL

　　只要住得时间稍长一点，你就会发现，在美国民居的各大社区，都有一处方便人们健康消费需求的CVS店。

我对CVS由好奇到产生兴趣，主要是2022年在美国住的那一年多时间。当时疫情仍在蔓延，咨询和实施防疫方面的有关事项，包括注射疫苗加强针、领N95口罩等，曾多次光顾不同的CVS店。

当时住在弗吉尼亚州，离儿子宅院一里地的商圈广场里，就有一所CVS店。后因儿子移居加州要出售房子，我们曾搬到马里兰德国镇小住，当时从寓所坐公交一站路的地方，也有一所CVS店。

此前此后，跟着儿子去Costco买食品，途中考察防过敏的药品、沐浴露等等，还多次顺路探访过其他的CVS店。这次来加州正好是初冬时节，我和老伴的流感疫苗，也是去附近的CVS注射的。

正是以上那些经历，留给我一种感觉，即CVS店好似无处不在，遍布美国各大社区。而且它们的经营模式、经营规格和经营姿态，都是基本相同的。简而言之，是既操作规范、程序严格，又简洁方便、热情灵活。由此我抱着好奇的心态，专门查阅了CVS的有关资料。

CVS，全称是Consumer Value Stores，意为“消费者价值商店”，作为美国健康零售的药店机构，它成立于1963年，总部位于罗德岛州的沃斯托克市。经过50余年的经营，如今已经发展成为美国和波多黎各最大的医药品零售商之一。 拥有分布广泛、遍及美国各地的约6000家药店、13个分配中心，以及地区分公司和药店客服中心。

除了销售处方药、非处方药之外，随着消费者对健康管理的需求日益增长，CVS还逐渐扩展了保健品、美容化妆品、健康食品及有关的家庭用品等各类商品的销售及服务。随着全球健康产业的快速发展，近年来CVS也在不断进行创新和升级。除了传统的实体店外，逐步开展了在线购药服务，特别是在疫情期间，CVS网站和移动应用程序提供了便利的产品搜索和订购功能，同时也提供了门店购物无法提供的促销和优惠活动，使消费者享受到了更加便捷的健康购物体验。

除此之外，CVS还提供一系列与健康相关的服务，如健康咨询、健康检查、疫苗接种等，以满足消费者日益增长的健康需求。以消费者为中心，追求最佳、不断创新的理念，使CVS发展迅速进而在健康产业中一直保持着领先地位。

几十年来，CVS将尽力满足每一位客户作为公司的使命与核心成就，一直坚定不移地坚守着以杰出的服务带来的最方便的体验来认定其客户价值，将满足每一位消费者的健康保健需求作为经营目标，将帮助人们更长寿、更健康、更愉悦的生活视为公司愿景，因而一直备受消费者欢迎。

尊重每一位个体、每一个家庭、每一个团队，以完美地执行每一个承诺、用全心全意地完成对每一个客户的服务工作，作为评定经营的理想价值。具体说，是要让每一个客户光顾CVS药店时，能够时刻感觉到经营承诺切切实实的融入到药店的每一个角落和工作环节，感受到意想不到的呵护。

2024年6月4日，财富Plus APP与英文网全球同步发布2024年《财富》美国500强排行榜。CVS Health公司(CVS Health)以357,776百万美元营业收入，8,344百万利润排在第6位。