“弱有所扶，温暖助医”：磐安县困境家庭就医帮扶新成效

磐安县缘安社会工作服务中心

近日，尚湖镇的低保户马大姐因为多次手术导致行动不便，身体突然不适，急需住院检查。在她拨通了缘安社工的求助电话后，社工迅速与磐安县人民医院取得了联系，为她开通了绿色就医通道。从挂号问诊到检查缴费，再到住院安排，社工全程陪伴，每一个环节都悉心照料，让马大姐在就医过程中感受到了久违的安心与温暖。这正是由磐安县民政局、县卫健局、县助联体、县人民医院急诊重症医学中心和缘安社会工作服务中心联合发起的“弱有所扶，温暖助医”困境家庭就医帮扶项目的一部分，为他们撑起了一片天。

在医院的病房里，医生与患者及其家属围坐在一起，详细交流病情及治疗方案。医生耐心地解答每一个问题，家属则认真倾听，脸上露出了些许安心。这一刻，医患之间的信任与理解，如同一缕温暖的阳光，穿透了病痛的阴霾，带来了希望与力量。

项目自2023年3月启动以来，一支专业且满怀热忱的服务团队深入磐安县的各个社区与乡村。他们与乡镇社区、村委会携手合作，通过挨家挨户的走访调研，全面收集残疾人和困难家庭的医疗需求信息。基于这些详尽的信息，缘安社工与县人民医院的专家医疗团队精心制定了个性化的入户探访计划。每次入户时，医疗团队都携带专业设备，为患者进行细致的基础身体检查，并为每位患者建立起内容丰富的个人医疗健康档案，包括精准的病症诊断、科学的治疗方案、实用的康复建议以及周全的后续随访计划，为后续的精准医疗救助奠定了坚实的基础。针对患有重大疾病的患者，专家团队在现场进行深度病情评估，量身定制个性化治疗方案。对于需要住院治疗的患者，团队积极发挥桥梁作用，不仅协助办理入院手续，还与医院密切沟通协调，努力为患者争取减免部分医疗费用，减轻他们的经济压力。

在一间简朴的屋子里，几位工作人员正在与患者及其家属进行交谈。他们耐心地了解患者的情况，详细记录下每一个细节。这不仅是对患者的关心，更是对整个家庭的支持。在这个温馨的场景中，每个人都在为同一个目标而努力——让患者早日康复，重拾生活的信心与希望。

志愿者们正帮助一位老人整理物品，并与他亲切互动。他们耐心地询问老人的需求，细心地为他整理衣物，还陪他聊聊天，缓解他的孤独感。这些看似微小的举动，却温暖了老人的心房，让他感受到了社会的关爱与支持。

该项目每月开展一次上门服务，目前已辐射到磐安县350名服务对象，累计开展上门服务24场次，服务人数超过1000人。众多服务对象的健康状况得到了显著改善，因病致贫的经济负担也得以减轻。在用药、康复、护理及心理关怀等多个维度，项目团队也给予了全方位的支持。为服务对象提供精准用药指导，确保用药安全有效；依据患者的不同状况制定个性化康复训练方案并耐心实施，全力增强他们的身体机能；同时，还为家属和护理人员开展专业护理训练，有效提升护理质量。此外，项目建立了完善的危机干预机制，实时监测服务对象的心理和生理状态，一旦危机信号出现，心理医生便能及时介入干预，如同为患者筑牢了一道坚固的心理防线。

在一次入户服务中，志愿者正在为一位老人量血压。他们熟练地操作着仪器，仔细记录下数据，然后耐心地向老人解释结果。老人虽然行动不便，但脸上洋溢着感激的笑容。这些志愿者不仅是医疗服务的提供者，更是老人心中的温暖依靠。

磐安县缘安社会工作服务中心始终秉持“物质类救助＋服务类救助”的社会救助兜底保障理念，依托专业社工力量，链接资源，不断提升特困人员照料服务水平与生活质量。这一全方位的救助模式，不仅为特困群体在疾病困境中撑起了一片希望的天空，也为构建更加健康、和谐、温暖的社会环境树立了典范。未来，该项目将继续砥砺前行，持续优化服务流程与内容，不断扩大救助覆盖范围，让更多弱势群体沐浴在这份关爱与温暖之中。