致业主家人的感谢信

龙湾情怀物业

尊敬的各位业主/住户：大家好！

不知不觉2024年已进入尾声，回望这一年里，山西宝洁物业龙湾怡居分公司全体员工怀着感恩之心，非常感谢各位业主/住户长期以来对物业各项工作的理解、支持与配合。并向每一位按时缴纳物业费的您致以最诚挚的感谢和最崇高的敬意！感谢您对小区建设、健康发展做出的贡献！

物业费的重要性：

因为物业费不仅是物业公司提高服务的基础，更是公共能源消耗开支的来源，是维护小区公共秩序、保证小区垃圾清运、卫生清洁、绿化养护以及公共区域设施设备维护、保养确保业主正常工作和生活秩序的根本保障。有您的支持与配合，物业服务工作得以顺利开展。您按时缴纳物业费，犹如为我们注入了源源不断的动力，让我们一年365天、一天24小时持续为小区提供优质的环境维护、安全保障、舒适和谐的服务。

关于欠费的影响：

岁末之际，我们不得不提及一个我们共同关注的问题——物业费的缴纳。我们理解，每位业主都可能面临不同的经济状况和生活挑战，但物业费的及时缴纳对于维持小区的正常运转和提供持续的优质服务至关重要。您的每一份物业费，都直接关系到小区的每一个角落，每一项服务，进而影响到小区的服务质量和居住环境。

物业的努力：

一年来，因为费用催收问题，而影响到我们和谐与美好，但您的每一次反馈都是我们改进工作的宝贵财富，帮助我们不断优化服务，优化管理流程，努力为您创造一个更加舒适、安全的居住环境的脚步从未停止。

共同的期待：

希望您能够看到物业和广大已缴费业主的努力；“物业费已交”是您对小区全面建设的负责任；我们也深知，每一笔物业费都承载着您对我们的信任和期望。您的每一份支持，都是我们不断前行的动力，我们用一年的付出，给了您一年的服务和信任，此刻，物业费也该清了，小区建设，需要你的支持，期待与您携手共创美好未来！我们将一如既往地以更加饱满的热情、更加专业的服务，回馈您的支持与厚爱，共同维护我们的美好家园。

若您有任何疑问或困难，我们非常愿意与您沟通，共同寻找解决方案。期待您在百忙之中，抽空缴纳、查看您的物业费缴纳情况。避免逾期增加不必要的支出，我们的服务热线始终为您开通，期待您的咨询。

温馨提示与祝愿：

在岁末年初之际，物业温馨提醒您，请注意家庭安全，合理安排出行，做好个人健康防护。

提前祝您和家人新年快乐，身体健康，万事如意！

物业费包括什么？

发改委、建设部《物业服务收费管理办法》第十一条规定：“物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；③物业管理区域清洁卫生费用；④物业管理区域绿化养护费用；⑤物业管理区域秩序维护费用；⑥办公费用；⑦物业管理企业固定资产折旧；⑧物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；⑨税费。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。”

物业费不包括什么？

许多业主对物业费的认知都有一个误区，就是认为物业费里什么都包含，只要交了物业费，小区物业就该啥都管。其实，并非如此。小区物业提供的是公共服务，服务范围是小区公共区域和公共设施设备，以下几个方面就不包含在物业费里：

不包括住宅内部设施设备的维修费用，也就是说，如果您家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，小区物业是不会管的，因为这不归他们管。而且即使小区物业为您提供了这些维修服务，他们也是可以收费的。

不包括因建筑质量导致的种种问题而产生的费用比如渗水、漏水等，也是不归小区物业管的，这类的问题，维保期内由开发商负责，维保期外可以申请维修资金进行维修。

不包括小区业主共用设施设备的大中修费用及重大部件的更新改造费用，小区业主共用设施设备的大中修费用及重大部件的更换改造费用也不包含在物业费里，只能申请维修资金解决。