<p class="ql-block">秋去冬来</p><p class="ql-block">寒意渐浓</p><p class="ql-block">十一月在时光的流转中翩然而至，我们依然坚守岗位，以点滴行动编织小区的温暖守护网。让我们一同走进十一月的物业篇章，小区的美好离不开每位业主的支持和配合，在此期待您对我们工作的不足之处提出您宝贵的意见！</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;"> 🌹管理处各部门工作汇总🌹</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"> 🌷客服部工作汇报 🌷</span></p><p class="ql-block">用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务，定期的巡查楼道、记录发现的问题，及时整改。</p> <p class="ql-block">管理处每周开展周例会，对上周工作进行总结和本周工作进行安排。</p> <p class="ql-block">周一谢经理带队对小区楼道、消防、卫生、绿化进行抽查，发现问题及时处理。</p> <p class="ql-block">本月接待业主/住户来访84例，报修服务32例，业主群咨询191例，邻里维修16例，电梯问题31例，物品放行3例，合计341例。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"> 🎋安管部工作汇总🎋</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px; color:rgb(1, 1, 1);">小区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好小区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着小区的和谐与安宁。</span></p> <p class="ql-block">每日交接班例会及不定期抽查早晚在岗人员的执勤情况，为了小区住户的安全，确保工作有序的开展。</p> <p class="ql-block">开展线上视频学习，关于安全生产培训会议。</p> <p class="ql-block">开展应急救援灭火演练，从理论到实操，在实践中得到锻炼，确保紧急情况能实施专业应急处理，让业主们能够“住得舒心，住得放心”。</p> <p class="ql-block">安管部开展电梯困人应急救援演练，目的是当遇到电梯困人时，能熟练知道操作流程并马上到现场安抚被困人员，同时联系维保人员快速赶到现场进行救援。</p> <p class="ql-block">安管部开展<span style="font-size:18px;">模拟楼道起火救援演练，提升应急响应能力，提高灭火救援能力。</span></p> <p class="ql-block">对装修负责人和现场施工人员进行消防安全培训和《装修管理规定与服务协议》的学习。</p> <p class="ql-block">不定时对装修现场进行巡查，确保规范装修。</p> <p class="ql-block">李队及队员不定期用望远镜排查小区阳台边缘罗马柱，及水泥块是否存在松动和开裂的情况，提前排除安全隐患。</p> <p class="ql-block">安保人员在巡查时发现，有住户经常将物品摆放在楼顶天台边缘晾晒，存在很大的安全隐患，请您告知家人不要把物品摆放在天台边缘及自家阳台边缘，避免掉落砸伤行人，给您带来不必要的经济损失及相关的法律责任，谢谢！</p> <p class="ql-block">8月31日起，电动单车优化停放管理方案执行开始，保安员每天加强巡查，对停放小区消防通道的电动单车清理至就近指定位置点。为小区的整体环境、安全，还请业户们理解与配合！</p> <p class="ql-block">提醒小区住户骑行电动单车时佩戴头盔，电动单车已是我们普遍的代步工具，同时电动车自燃已成了我们身边的雷，为了您和家人的人身安全，禁止将电池拿回家中和私自拉线充电等危险操作，在骑行电动单车时主动佩戴好头盔，防范于未然，请将您的生命安全放在第一位！</p> <p class="ql-block">安保人员巡查时，偶尔发现单元门敞开现象，为了您和家人安全，请进出各单元时随手关门，避免外来人员尾随。</p> <p class="ql-block">接6栋02户型业主反馈楼上有住户高空抛物，管理处第一时间安排人逐户排查，并进行宣导高空抛物的危险性，在此呼吁各位住户：根据《中华人民共和国民法典》第1254条规定：禁止从建筑物中抛掷物品。</p> <p class="ql-block">消防通道是生命通道，禁止堵塞。如您家中有不需要的大件物品（沙发、柜子、床、木制物品等）请搬运到管理处斜对面大件垃圾房内，其它垃圾（装修垃圾、陶瓷物品等）请业主/住户朋友们自行处理，美好家园需要你我共同创造。</p> <p class="ql-block">安保人员夜间加强巡查，发现车上未放置联系电话的车辆，管理处值班人员会第一时间打电话联系车主，为不耽误他人的出行时间，请您在爱车上自行放好紧急联系人电话，方便大家及时通知挪车，感谢配合！</p> <p class="ql-block">安保人员每日加强夜间巡查</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"> 🍀工程部工作汇总🍀</span></p><p class="ql-block">每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。小区设施设备的良好运行，离不开管理处工程人员每日的精心维护。按每月、每周计划检查，定期维保，确保小区设施设备正常运行。</p> <p class="ql-block">协助供电局对配电房进行检修，确保小区业主正常供电。</p> <p class="ql-block">2栋背后公共区域消火栓漏水，管理处联系龙华水务到现场检修。</p> <p class="ql-block">监督维保单位对消防系统每月进行维保和维修，确保系统正常使用。</p> <p class="ql-block">监督维保单位对电梯进行维修、维保及除尘等，确保电梯正常运行。</p> <p class="ql-block">监督维保单位对监控进行维修、维保，确保监控正常使用。</p> <p class="ql-block">监督疏通公司，对小区化粪池进行检查疏通，确保畅通。</p> <p class="ql-block">车场道闸故障，管理处联系维保人员到现场查看处理，</p> <p class="ql-block">羽毛球场健身器材故障，管理处联系第三方专业人员到现场检修，现已更换配件恢复使用。</p> <p class="ql-block">外围充电桩单车棚安装防火挡板，为预防电动单车棚起火，从而有效隔断避免引燃其它车辆，排除安全隐患，尽量减少财产损失。</p> <p class="ql-block">管理处水表异常响声，联系龙华水务人员到现场检修，已恢复使用。</p> <p class="ql-block">张工协助业主家排查突发天花渗水情况。</p> <p class="ql-block">羽毛球场护栏松动，管理处联系第三方专业师傅到现场进行焊接。</p> <p class="ql-block">修补8栋B座9层电梯门框外瓷砖脱落。</p> <p class="ql-block">对小区井盖进行刷漆养护。</p> <p class="ql-block">对地库排水池规划标识线。</p> <p class="ql-block">修补4栋背后破损地面。</p> <p class="ql-block">公共区域日常维修</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);">💐绿化、环境清洁、消杀工作汇总💐</span></p> <p class="ql-block">针对8栋C背后黄土裸露的地方，在各部门员工的协助下，已完成补种。</p> <p class="ql-block">协助绿化部处理1栋门口悬挂的大王椰枯枝。</p> <p class="ql-block">修剪业主家阳台外生长的树枝。</p> <p class="ql-block">对小区三角梅，喷洒开花粉。</p> <p class="ql-block">对小区的绿植，进行打药养护。</p> <p class="ql-block">日常修剪</p> <p class="ql-block">每周对小区公共区域蚊虫、蟑螂、老鼠等四害进行消杀。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);"> 🌴</span><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;">保洁部工作汇总🌴</span></p> <p class="ql-block">每周管理处张主管与清洁主管不定期抽查楼层环境卫生，对存在脏、乱、差的情况现场督促保洁主管整改，给住户一个干净舒适的生活环境。</p> <p class="ql-block">民治街道负责人培训垃圾分类。</p> <p class="ql-block">每月上户发放垃圾分类投放指引的宣传资料</p> <p class="ql-block">垃圾分类已成为我们生活中的一部份，为减少对生态环境的污染，请业主朋友们在家提前做好分类，不然夜间值班辅导员将进行二次分拣，严重影响住户的生活环境，禁止随意乱扔，烦请拿到指定位置点分类投放。舒适的生活环境，因为您的行动而更美好！</p> <p class="ql-block">每周五安排清洁部门，清理绿化带内的白色垃圾。</p> <p class="ql-block">定期清洗小区垃圾桶和垃圾分类投放点，避免天气炎热滋生细菌。</p> <p class="ql-block">清洗地库</p> <p class="ql-block">针对小区内公共区域指示牌上的污渍，加强清洗。</p> <p class="ql-block">为广大的业主创造一个舒适、舒心、洁净的居住环境，保洁人员每天循环工作着，做好小区的"美容师"！</p> <p class="ql-block">为了给小区住户提供干净整洁的生活环境，管理处安排第三方及时清运生活垃圾和厨余垃圾，避免滋生细菌污染环境。</p> <p class="ql-block">协助第三方公司清理绿化垃圾和大件杂物，避免长期堆积滋生细菌。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:22px;"> 🍁专项问题整治🍁</span></p> <p class="ql-block">配合民治街道检查地库消防设施设备。</p> <p class="ql-block">配合消安委检查小区充电桩消防设施设备。</p> <p class="ql-block">消防部门、工作站、业委会、及管理处，对小区三项应急专项维修工程竣工验收。</p> <p class="ql-block">参加民治街道开展的消防安全知识培训。</p> <p class="ql-block">参加民治街道开展防恐防暴实战演练学习。</p> <p class="ql-block">配合民治街道检查小区垃圾分类点现场。</p> <p class="ql-block">配合工作站检查小区垃圾分类情况。</p> <p class="ql-block">协助工作站抽查集体宿舍用电安全，对存在隐患问题及时通知业主整改。</p> <p class="ql-block">近期我们接到业主反馈有罗马柱开裂脱落的情况，因<span style="font-size:18px;">小区已建成至今也有20余年，为排除安全隐患，</span>管理处安排工程人员针对公共区域进行排查，对存在安全隐患的及时处理。在此，管理处温馨提示，请您不定期自行检查，或找专业的人员判断您家阳台的罗马柱，是否存在松动开裂的情况，杜绝安全隐患的发生，如需协助，请致电管理处24小时服务电话：21003269，谢谢！</p> <p class="ql-block">协助防水补漏投标公司，查看小区业主家渗水位置点。</p> <p class="ql-block">线上参加公司安全生产培训会议。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);"> 🍀突发事件紧急处理🍀</span></p> <p class="ql-block">羽毛球场滑滑梯年限已久且破损严重，管理处上报业委会，现已换新。</p> <p class="ql-block">协助派出所入户协调。</p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;">🌼张贴发放专题通知及温馨提示🌼</span></p> <p class="ql-block">关于燃气安全使用的相关通知，如您发现漏气请第一时间打燃气服务电话：25199999，或联系管理处：21003269，我们24小时为您服务，谢谢！</p> <p class="ql-block">张贴及发放关于消防安全知识宣传。</p> <p class="ql-block">如需帮助，请拨打物业24小时客服电话 ： 0755— 21003269，我们将竭诚为您服务，谢谢！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 22px;">银泉花园管理处全体员工恭祝：业主/住户朋友们生活愉快、阖家幸福！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 深圳市国贸美生活管理有限公司</p><p class="ql-block"> 银泉花园管理处</p>