<p class="ql-block">广告行业属于特殊服务业：它是一个集文化、美朮、艺术及创意为一体的综合企业，同时又是既要有设计、策划及构思智能，而且还要有具体情况具体决策安装的施工技术，并且具备安装、电工、焊工等体力，才有达到客户的最佳满意，也才能有着源源不断的新老客户助力企业不断发展！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 同时，广告行业也是容易出现颜色、规格、材料及安装方面的失误。一旦客户不认可，损失也就随之而来！这样也就要求广告公司负责人正确对待及完善处理了！</p> <p class="ql-block"> 首先，我们要找出问题的根源在哪里？如果是我们这边沟通不到位，设计师理解有误会，或者是当事人量错尺寸及选错颜色等，都要主动承担责任，及时给客户重新做或者返工。当然，也要对照公司服务流程及规章制度，责成失误人赔偿一点损失，关键是要制定更好预防措施，减少或者杜绝类似的错误再次发生！</p> <p class="ql-block">有时候，客户也有失误，我们千万不要与客户斤斤计较。今天承担一些损失，也许明天或者后天客户又有新的业务进来。为了小钱流失一个客户，实在得不偿失！再则，勇于担当是一种美德，更是一个带来财富的声誉。</p><p class="ql-block">当然，对于极个别心存杂念的行为，那就另当别论了！</p> <p class="ql-block"> 作者简介：朱成会，湖南衡阳市人，现在深圳从事广告创业，系深圳市作家协会会员。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">本人八十年代初入党，系衡阳市广播电台、《衡阳日报》业余通讯员，从事文学写作。先后担任过教师、街道办事处团委及工厂厂长。在《衡阳日报》、电台及《雁峰》杂志上发表文章二十余篇。98年抵粤打工，99抵深。先后担任生产主管、业务主管、生产部经理及行政副总，最后创业达15年。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">来深二十余年笔耕不缀。先后在《厂长经理报》、《经理日报》、《中山日报》、《中山驾协》及《宝安日报》发表文章40余篇，在深圳市“读书月"中一文《“书"乐无穷》获取三等奖，在宝安区政府政府征文中获得二等奖。还有一本书稿《管理论语》同东方出版社签订过出版合同，只是因故自己取消了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">写作几十年来，本人在教育、企管及营销、经济方面有一定的硏究，各有写作十余万字的系列文章。感谢美篇提供良好平台，让我在五年半中写了470多篇文章及100多说说，同时学到不少美友的写作技巧。在此欢迎各位同仁不吝见教、交流学习！</p>