<p class="ql-block"> 11月，第七届中国国际进口博览会在上海隆重举办。我有幸以一名上海电信志愿者的身份，亲身参与到这场国际盛会中，与来自五湖四海的友人共同见证这一历史性的时刻。</p><p class="ql-block"> 进博会期间，我身着统一的志愿者服装，站在“上海通信行业”的服务台前，为前来咨询的展商和观众提供着专业的服务。从套餐讲解到线路指引，从问题解答到文化交流，我尽自己所能，为每一位需要帮助的人提供着便捷与温暖。这短短几天的志愿者服务经历，不仅让我领略到了国际盛会的宏大规模与璀璨风采，更让我深刻体会到了“用户至上，用心服务”的电信精神。</p> 小小服务点立解燃眉之急 <p class="ql-block"> 在服务的过程中，我遇到了许多来自不同国家和地区的展商和观众。他们有的对上海电信的套餐充满好奇，有的则对上海的旅游景点和文化特色饶有兴趣。每当这时，我都会耐心地为他们讲解，尽我所能地满足他们的需求。</p><p class="ql-block"> 一位来自利比亚的参展商匆匆走向我们服务点。他拿着手机，非常焦虑地和我们说无法打通通话。通过简单的交流和排查，了解到由于手机卡出现故障，导致他无法与外界联系，这对于正在参加国际展会的他来说，无疑是一个巨大的困扰。</p><p class="ql-block"> “别担心，我们会帮您解决问题的。”我微笑着安慰他，同时现场的值班长迅速启动了换卡流程。在确认了他携带的身份信息后，我们为他更换了一张新的手机卡，并耐心指导他如何激活和使用。几分钟的时间，问题便迎刃而解。</p><p class="ql-block"> 当看到手机屏幕上重新显示出信号，能够正常通话和上网时，这位利比亚参展商的脸上露出了如释重负的笑容。“真是太感谢你们了！没想到你们小小的服务点，竟然能解决我这么大的问题。”他连声感谢，眼中闪烁着感激的光芒。</p> 熊猫团扇搭起的友谊之桥 <p class="ql-block"> 一位来自委内瑞拉的参展商在逛展时，被上海电信服务点展台上憨态可掬的熊猫团扇所吸引，不由自主地停下了脚步。他好奇地拿起一把团扇，仔细观赏，眼中闪烁着对中国传统文化的浓厚兴趣。</p><p class="ql-block"> 见状，我微笑着上前，向他介绍了这些团扇的寓意。他听后，对中国的传统艺术赞不绝口，并顺势询问起我们的电信业务。通过接下来的交流，我们了解到他此次来中国不仅是为了参加进博会，还计划在展会结束后去上海迪士尼乐园游玩。得知他的这一计划后，我顺势为他介绍了前往迪士尼的游览路线以及上海其他几个著名景点的位置和特色，希望能帮助他更好地规划行程，享受这次难得的旅行。</p><p class="ql-block"> 他听后，对我们的细心服务和周到考虑表示了感谢：“你们不仅提供了优质的电信服务，还为我规划了这么棒的旅游路线，真是太贴心了！”随后，他自己办理了相关业务，还兴奋地打电话给他的朋友，邀请他们也一起来到我们的服务点，共同体验这份来自中国的热情和友好。</p> <p class="ql-block"> 这次进博会的志愿服务让我深刻体会到奉献的快乐。在服务过程中，我有幸利用自身的语言特长和沟通技巧，为来自世界各地的参展商和观众提供帮助，无论是解答疑问、指引路线，还是促进文化交流，每一次成功协助他人解决问题，都让我感受到了一种前所未有的成就感与喜悦。小小善举能跨越国界，传递温暖。未来，我将继续积极参与志愿服务活动，用自己的力量为社会作出贡献。</p><p class="ql-block"> 最后，我要感谢领导给予我这次宝贵的机会和平台，让我能够亲身参与进博会这一国际盛事并为之贡献自己的一份力量。我相信，这次经历将成为我职业生涯中一段难忘的回忆，也将激励我在未来的工作中不断追求卓越、勇于创新。</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;"><span style="font-size:15px;">（供稿：云网中心党支部</span></p><p class="ql-block" style="text-align:right;"><span style="font-size:15px;">编发：党群办）</span></p>