根据河南省医疗保障局下发的文件要求，全省<u><i><b>自2024年12月1日起，取消身份证免密医保结算方式</b></i></u>，全面实施参保人员就医购药身份证医保结算时增加密码校验，严禁身份证免密结算。南乐中兴医院积极采取多项举措，有效帮助参保群众通过手机端申请医保电子凭证、本人现场刷脸，提高窗口结算效率，有行政人员组成的“志愿者服务队”开展医保“帮办代办”服务，满足群众办事需求，提高群众缴费、报销、取药的速度。 在南乐中兴医院门诊大厅及各门诊科室诊室的志愿者“红马甲”帮办代办服务人员积极发挥引导、服务职能。工作人员通过主动询问群众，及时协调解决群众事项办理过程中遇到的问题，对不了解医保政策、不会操作缴费的办事群众，进行一对一、手把手地指导帮助群众完成缴费、报销，将医保政策宣传到位，确保人人皆知、人人参保，持续做好就诊帮办代办服务工作，推动“我为群众办实事”走细走实。 下一步，南乐中兴医院将持续探索帮办代办新模式，不断满足群众多层次需求，打造“多元化”贴心服务模式，让医保服务有“速度”更有“温度”，提高到南乐中兴医院就诊的人民群众的满意度、幸福感和获得感。