扬州分行组织召开2024年四季度消保培训会议

消保部

为提升员工消费者权益保护工作意识与能力，根据年初工作计划，2024年11月28日晚，扬州分行组织召开2024年四季度消保培训会议，分行管理部门消保联系人、各经营单位消保分管负责人、零售管理经理、营运主管、营运副主管、消保部全体人员参加会议。

会议开始，分管行长薛艳发言指出：在当今竞争激烈的金融市场，消费者权益保护工作已成为金融企业发展的核心要素之一，良好的消保工作不仅能够提升客户的满意度和忠诚度，更是树立我行良好品牌形象、实现可持续发展的关键。希望大家珍惜这次难得的学习机会，认真听讲，并将学习到的知识运用到今后的消保工作中。

会议邀请扬州市金融纠纷人民调解委员会、扬州市普惠金融协会汤时松老师给大家作主题为“保护你我他”金融消费者权益保护知识培训。汤老师拥有丰富的消费者权益保护理论基础和多年的金融纠纷调解经验，他从消费者权益保护的前世今生、消费者八大权益、如何做好消费者权益保护工作等方面，以详实的案例，为大家呈现一堂精彩生动的培训课，参会人员收获满满。

消保部王曦老师从消保审查、投诉管理、现场与非现场检查、消保宣传教育活动、消保培训与考试等方面作近期工作提示。