网友炸锅了：女子取2.5万元遭银行挨个电话核实

感谢关注（孙铭骏）

11月27日，河北邢台一位女子吐槽，在工商银行取款25000元时，遭遇了银行的多次电话核实，导致她耽误了20分钟。女子质疑，为何取自己的钱会遭遇如此多的障碍，并质疑银行的服务问题。银行柜员称，女子要取的25000元是当天进账的，当天就要取。 在这起事件中，银行的行为实际上是在法律框架内的合理操作。根据《商业银行法》及相关金融法规，客户确实有权随时支取其账户中的资金，但银行也有责任确保交易的安全，特别是在涉及大额资金时。银行的核实措施，虽然可能让客户感到不便，但主要是为了防范金融诈骗、洗钱等非法活动，确保资金的合法性。 　　具体来说，虽然储户有权取出自己账户中的存款，但在以下几种情况下，银行可能会要求额外的身份验证或确认措施：

1.大额取现：银行通常会对大额取款进行额外核实，以防止不法分子通过盗用账户信息进行非法取款。虽然25000元在许多情况下不算特别大的金额，但如果这笔款项是当天刚存入的，银行会对资金来源和账户安全性进行更为严格的审核。

2.反洗钱要求：根据金融监管要求，银行在处理较大金额交易时，必须遵守反洗钱法规。这可能包括向客户核实资金来源和交易目的，以防止非法资金流动。

3.保护客户利益：银行通过电话确认客户信息，实际上是为了避免出现账户被盗、诈骗等问题，尤其是当取款发生异常时。虽然这种核实可能会影响客户体验，但从保障客户资金安全的角度来看，是一种必要的措施。

从客户的角度来看，取款过程的繁琐和等待时间的延长确实会带来不便，但这类措施的实施是为了平衡安全与便利之间的矛盾。银行的确可以通过改进服务流程，提高效率，减少不必要的等待和核实过程，来提升客户体验。例如，可以通过技术手段进行自动化审核、使用更多便捷的身份认证方式，来减少这种人工核实的时间和烦恼。
总结来说，客户虽然有权随时取款，但银行也有责任保障资金安全，并采取合理措施防范风险。在实际操作中，银行应尽可能提高服务效率，并确保核实过程不对客户造成过度不便。