<p class="ql-block"> 为全面贯彻落实市卫发﹝2024﹞81号文件要求，聚焦人民群众日益增长的多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验。我科持续深化“以患者为中心”的理念，拓展护理领域，丰富护理内涵，创新服务模式，打造了特有的“关怀时刻”。</p> <p class="ql-block">一：术前关怀：术前床尾放置加油牌—让患者觉得很暖心</p><p class="ql-block"> 为了缓解患者术前紧张焦虑情绪，树立患者对手术的信心，针对当日手术的患者，我科会在术晨在床尾放置内容多样的加油牌，比如：“手术顺利”“等您平安归来”“加油鸭”等，同时会对患者说：“我在病房等您回来哦”！让患者心理倍感温暖。</p> <p class="ql-block">二、晨间关怀：热情问好、晨间三问—让患者觉得很热心</p><p class="ql-block"> 床旁交接班时会统一向患者热情的打招呼，将团队良好精神风貌展示给患者，让患者也开启精神饱满的一天。同时针对术后患者，责任护士会日常进行晨间三问：一问睡得好不好，二问痛不痛，三问还有哪里不舒服，让患者感受到关爱，同时鼓励患者主动表达其不适，便于快速为患者解决问题。</p> <p class="ql-block">三、首次下床关怀：护士辅助患者首次下床—让患者觉得很放心</p><p class="ql-block"> 针对术后下床活动的患者，责任护士要辅助患者首次下床，同时还要为其讲解活动的注意事项等，大幅度地减少了患者头晕、心慌等不适感，因为有专业人员的指导和陪同讲解，让患者觉得很放心。</p> <p class="ql-block"> 基于此，我科在院领导及护理部的领导下，秉承我院特有的“三不准，一满意”的服务理念，坚持以人为本，以专业为基，以关怀为魂，以爱心为桥，持续做好人文病房建设工作，主动发现患者的需求，积极提供患者需要的帮助，做到关心人、爱护人、尊重人、希望将人文关怀理念深深根植于每一名护理人员的心中，争取为患者带来更优质的就医体验。</p>