西关街道12345市民热线11月优秀案例（二）

莲湖 西关

　　2024年11月6日，接到街道12345热线管理办公室转来的市民投诉，工单编号：DH6101002024110600937，市民反映西安市莲湖区西关街道草阳巷家业小区每天早上5:00小区清运垃圾产生噪音，影响居民休息。

经核实，为避免影响群众出行，确保垃圾日产日清，街道环卫车队前期与物业沟通协调，物业将垃圾清运工作时间定为早上5：00。 针对市民反映的收垃圾时间问题，车队队长已与小区物业沟通，尽量将清运作业时间后延。为避免今后清运垃圾时对周边群众住户正常休息造成影响，已要求清运工作人员严格遵守操作规范，吊装时做到慢开、慢放，作业期间最大限度减少对周边居民群众生活的影响。

2024年11月6日15：39，西关街道工作人员马军安电话联系市民，市民表示满意。